W skrócie
- Zadania: Analizuj dokumenty reklamacyjne i współpracuj z zespołem, aby poprawić jakość obsługi.
- Firma: Międzynarodowa organizacja z kulturą opartą na wartościach wspólnoty i odpowiedzialności.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, hybrydowy tryb pracy oraz kafeteria benefitów dopasowanych do Ciebie.
- Pozostałe informacje: Możliwość angażowania się w wolontariat i uczestnictwa w klubach pracowniczych.
- Dlaczego ta praca: Miej realny wpływ na klientów i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta i umiejętności analityczne są mile widziane.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Lokalizacja: Katowice
Forma zatrudnienia: Umowa o pracę
Czas pracy: Zadaniowy
Twoje codzienne zadania:
- Analizowanie dokumentacji związanej z reklamacjami
- Współpraca z innymi działami
- Przygotowywanie odpowiedzi na reklamacje zgodnie z obowiązującymi procedurami i terminami
- Monitorowanie przebiegu procesów reklamacyjnych oraz dbanie o terminową realizację zgłoszeń
- Branie udział w działaniach mających na celu poprawę jakości obsługi i ograniczenie liczby reklamacji
Twoje doświadczenie i umiejętności:
- Doświadczenie w kontaktach z klientami
- Doświadczenie w obszarze likwidacji szkód/obsłudze reklamacji
- Umiejętność budowania relacji interpersonalnych
- Wysoko rozwinięte umiejętności analityczne
- Dobrą organizację pracy
- Umiejętność pracy w zespole
- Mile widziane wyższe wykształcenie: kierunek prawo lub administracja
Specjalnie dla Ciebie mamy:
- Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, Klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę w międzynarodowej organizacji
- Pracę w trybie hybrydowym, z przewagą pracy zdalnej (biura: Warszawa, Łódź lub Katowice)
- Kafeteryjny system benefitów – to Ty decydujesz z czego korzystasz
- Kafeterię benefitów, w której sam/a wybierasz to, co dla Ciebie ma największą wartość: sport, prywatna opieka medyczna, karty przedpłacone, rabaty i vouchery zakupowe
- Wsparcie dobrostanu i rozwoju – dostęp do platform wellbeingowych, szkoleń online oraz nauki języków obcych
- Pracowniczy Program Inwestycyjny – możliwość długofalowego myślenia o swojej przyszłości finansowej
- Program poleceń pracowniczych – polecasz ludzi, z którymi chcesz pracować i realnie na tym zyskujesz
- Możliwość angażowania się w wolontariat i działania CSR
- Przestrzeń na pasje poza pracą – udział w jednym z 10 UNIQA Klubów (m.in. bieganie, gry planszowe, narty, turystyka wysokogórska, podróże, strzelectwo)
- Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe
- Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych
- Przedświąteczne świadczenia socjalne
- Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie
- Członkostwo w klubach pracowniczych
- Rabaty w UNIQA Cafe
- Ubezpieczenie dla dzieci
- Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA
- Kafeteria PLus
- Program rekomendacji pracowników
- Inicjatywy dobroczynne
- Dofinansowanie biletów do kina, teatru
- Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskich
- Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy
Specjalista/ka ds. Merytorycznej Obsługi Szkód in Katowice – pracodawca: UNIQA
UNIQA to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie i przejrzysty system prowizyjny, ale także kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie doświadczonego zespołu. Pracując w Warszawie, zyskujesz elastyczność w organizacji pracy oraz realne możliwości rozwoju zawodowego, co czyni naszą firmę idealnym miejscem dla osób pragnących budować swoją karierę w branży ubezpieczeniowej.
Naszym zdaniem te umiejętności pozwolą ci błyszczeć jako Specjalista/ka ds. Merytorycznej Obsługi Szkód in Katowice
Umiejętności analityczne
Organizacja pracy
Współpraca zespołowa
Budowanie relacji interpersonalnych
Doświadczenie w likwidacji szkód
Obsługa reklamacji
Umiejętność rozwiązywania problemów
