Dyrektor/Dyrektorka Działu Efektywności Biznesowej Lokalizacja:
Warszawa |
Forma zatrudnienia:
Umowa o pracę |
Czas pracy:
Zadaniowy Twoje codzienne zadania
Zarządzanie obszarem analiz biznesowych w Solution i rozwijanie go w kierunku: rekomendacja - działanie - pomiar efektów. Wykorzystywanie danych do identyfikowania potencjału wzrostu, retencji, konwersji oraz poprawy efektywności biznesowej. Definiowanie i monitorowanie kluczowych KPI dotyczących wyników biznesowych, klientów i kanałów. Formułowanie rekomendacji dotyczących kierunków rozwoju portfela na podstawie wiedzy o segmentach klientów, ich potrzebach, potencjale i wartości. Rozwijanie podejścia omnichannel, segmentacji klientów i Customer Value we współpracy z obszarem CX i Data Science. Projektowanie zasad efektywnego współdziałania kanałów oraz identyfikowanie barier w ścieżkach klientów pomiędzy kanałami. Wyznaczanie kierunku dla Process Excellence w Solution, w tym identyfikowanie problemów, wspieranie projektowania procesów E2E oraz przekładanie wiedzy o klientach i kanałach na docelowe rozwiązania. Inicjowanie działań zwiększających efektywność kluczowych procesów. Współpraca z zespołami odpowiedzialnymi za produkty, pricing, sprzedaż, CX, Data, Support i rozwiązania technologiczne. Zarządzanie zespołem o różnorodnych kompetencjach, wyznaczanie priorytetów oraz wspieranie jego rozwoju. Twoje doświadczenie i umiejętności
Stawiamy na osoby, które działają, znajdują rozwiązania i biorą odpowiedzialność za efekty swojej pracy - szczególnie tam, gdzie mają one realny wpływ na klientów. Ważna jest dla nas współpraca, chęć nauki i odwaga do proponowania zmian. Doświadczenie w analityce biznesowej i pracy z danymi, Umiejętność łączenia strategicznego spojrzenia na klienta z orientacją na wynik biznesowy i doskonałość procesową, Umiejętność przekładania danych na rekomendacje, decyzje i konkretne działania biznesowe, Rozumienie zależności pomiędzy Customer Value, retencją, konwersją, customer journey i efektywnością kanałów, Rozumienie znaczenia organizacji procesowej oraz zarządzania procesami E2E, Umiejętność budowania współpracy z różnymi partnerami biznesowymi i skutecznie wpływać na decyzje, Doświadczenie w zarządzaniu zespołem oraz prowadzeniu przekrojowych inicjatyw, Umiejętność skutecznego działania w złożonej, macierzowej organizacji, Doświadczenie w branży ubezpieczeniowej lub we współpracy z organizacją z tego sektora. Mile widziane Doświadczenie w obszarze omnichannel, Doświadczenie w segmentacji klientów i Customer Value Doświadczenie w optymalizacji procesów E2E / Process Excellence. Specjalnie dla Ciebie mamy
Kulturę organizacyjną opartą na 5 wartościach: wspólnota, prostota, klient przede wszystkim, odpowiedzialność i wiarygodność, Pracę w modelu hybrydowym, Kafeteryjny system benefitów - to Ty decydujesz z czego korzystasz Realny wpływ na kształt tej funkcji i kierunki rozwoju, Kafeteria: karty sportowe, opieka medyczna dla Ciebie i rodziny, karty i vouchery zakupowe Wysokie zniżki ubezpieczeń dla Ciebie i znajomych Przedświąteczne świadczenia socjalne Unikalne warunki grupowe ubezpieczenia na życie Członkostwo w klubach pracowniczych Rabaty w UNIQA Cafe Ubezpieczenie dla dzieci Pracowniczy Program Inwestycyjny UNIQA Kafeteria PLus Program rekomendacji pracowników Inicjatywy dobroczynne Dofinansowanie biletów do kina, teatru Bezpłatny dostęp do platformy nauki języków obcych eTutor dla Ciebie i bliskuch Ekwiwalent na posiłki oraz dojazdy do pracy
Dyrektor/Dyrektorka Działu Efektywności Biznesowej in Warsaw – pracodawca: UNIQA
UNIQA to doskonały pracodawca, który oferuje nie tylko atrakcyjne wynagrodzenie i przejrzysty system prowizyjny, ale także kompleksowe wdrożenie oraz wsparcie doświadczonego zespołu. Pracując w Warszawie, zyskujesz elastyczność w organizacji pracy oraz realne możliwości rozwoju zawodowego, co czyni naszą firmę idealnym miejscem dla osób pragnących budować swoją karierę w branży ubezpieczeniowej.
