Senior Client Delivery Executive in Kraków

Senior Client Delivery Executive będzie kluczowym liderem odpowiedzialnym za zapewnienie skutecznej dostawy złożonych usług i rozwiązań IT dla kluczowych klientów. Rola ta koncentruje się na zwiększaniu satysfakcji klientów, optymalizacji dostarczania usług oraz zarządzaniu krytycznymi relacjami.

Twoje zadania obejmują:

• Prowadzenie dużych, złożonych i geograficznie rozproszonych wdrożeń klientów, zapewniając skuteczne planowanie, realizację i dostarczenie umówionych usług, spełniając cele kosztowe, jakościowe, zarządzania, innowacji i wydajności.
• Budowanie zaufanych relacji z klientami poprzez silną lokalną obecność w Krakowie, działając jako starszy strategiczny partner i wspierając długoterminowe partnerstwa, które zwiększają satysfakcję klientów, lojalność i wartość biznesową.
• Ścisła współpraca z klientami, wewnętrznymi interesariuszami i zespołami dostarczania usług w celu proaktywnego zarządzania operacyjnymi, technicznymi i biznesowymi wyzwaniami, zapewniając płynne dostarczanie usług i skuteczne zarządzanie interesariuszami na wszystkich poziomach.
• Wdrażanie podejścia skoncentrowanego na kliencie poprzez tłumaczenie złożonych wymagań biznesowych na innowacyjne, skalowalne rozwiązania, które poprawiają wydajność operacyjną i są zgodne z strategicznymi celami klientów.
• Wsparcie wzrostu konta poprzez identyfikację możliwości rozszerzenia usług, ciągłego doskonalenia i tworzenia wartości, przyczyniając się do zarządzania kontem, przeglądów usług i strategicznego planowania biznesowego.
• Zapewnienie przywództwa w zakresie doskonałości operacyjnej i zarządzania ryzykiem w ramach kont, komunikując spostrzeżenia branżowe i trendy rynkowe oraz umożliwiając zespołom dostarczania realizację strategii, które wzmacniają wyniki klientów i wspierają zrównoważony rozwój biznesu.

Będziesz odnosić sukcesy w tej roli, jeśli posiadasz:

• Dyplom BA/BS i 8+ lat odpowiedniego doświadczenia LUB równoważną kombinację wykształcenia i doświadczenia, preferowany stopień magistra.
• Rozległe doświadczenie w zarządzaniu klientami i dostarczaniu usług.
• Udokumentowane osiągnięcia w zakresie zarządzania interesariuszami i budowania relacji.
• Umiejętność przekształcania problemów w możliwości biznesowe i rozwiązania techniczne.
• Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i prezentacyjne w języku angielskim (poziom C1 - biegły w biznesie).
• Możliwość pracy z siedziby klienta w Krakowie do 3 dni w tygodniu (na krótkim powiadomieniu) oraz podróżowania w razie potrzeby.

Dlaczego Unisys?

• Dołącz do naszej "Zwycięskiej Kultury" i pracuj nad prestiżowymi projektami IT w globalnym środowisku korporacyjnym.
• Standardy odpowiedzialności społecznej i inkluzji są dla nas szczególnie ważne i wykraczają daleko poza zwykłe normy, zwłaszcza w takich czasach.
• Nasza platforma e-learningowa Unisys University jest dostępna zgodnie z Twoimi indywidualnymi potrzebami. Program sponsorowania MBA również jest dostępny! Naszym celem jest pomóc Ci zrealizować Twój potencjał!
• Program wsparcia zdrowia i dobrostanu: Twoje (psychiczne) zdrowie jest dla nas ważne i traktowane jest poufnie przez neutralną stronę!
• Model wynagrodzenia oparty na kwalifikacjach, wynikach i kompetencjach, atrakcyjny system emerytalny oraz różne dodatki.
• Programy bonusowe/nagrody/uznania - chcemy, abyś czuł się doceniany w Unisys!
• Ubezpieczenie na życie – 200% wynagrodzenia pokryte.
• Prywatne ubezpieczenie zdrowotne - kompleksowa opieka ambulatoryjna (z opcją objęcia partnera/rodziny na własny koszt).
• Karta sportowa – może być używana na członkostwa w siłowniach oraz inne oferty zdrowotne i wellness.
• PPK - 1,5% sponsorowania, rozpoczynające się po 3 miesiącach okresu próbnego.
• Płatne urlopy (10 lat zatrudnienia: 26 dni).
• Model pracy hybrydowej - obecnie szacowane 2-3 dni obecności na miejscu u klienta.
• Konkurencyjne wynagrodzenie i premia firmowa w ramach umowy o pracę na czas nieokreślony.