W skrócie
- Zadania: Rozwiązywanie problemów IT i wsparcie klientów w międzynarodowym środowisku.
- Firma: Unisys - globalny lider w branży technologii informacyjnej.
- Benefity: Konkurencyjne wynagrodzenie, ubezpieczenie zdrowotne, karta sportowa i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy zdalnej po 3-miesięcznym szkoleniu w Wrocławiu.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznym zespole.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość niemieckiego i angielskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 8000 - 10000 zł za miesiąc.
Nasza drużyna obsługi klienta jest kluczowa dla naszej misji, pomagając naszym klientom w rozwiązaniach i wsparciu, które przynoszą rezultaty dla firm na całym świecie. Jako 'Lider Miejsca Pracy Gartnera', jesteśmy otwarci, uczciwi i odpowiedzialni, a nasi Agenci wcielają w życie etyczne standardy, które uczyniły nas tak zaufanym globalnym nazwiskiem. Bądź inspirowany, zachęcany i wspierany w realizacji swoich ambicji i potencjału.
Oferujemy środowisko kariery, w którym robimy właściwe rzeczy we właściwy sposób z następującymi codziennymi zadaniami:
- Rozwiązywanie, diagnozowanie i korygowanie problemów technicznych związanych z IT, wykorzystując swoje umiejętności techniczne i obsługi klienta
- Przewodzenie klientowi przez niezbędne kroki w celu przywrócenia funkcjonalności
- Odpowiedzialność za rozwiązanie problemu lub eskalację do wsparcia poziomu 2
- Koordynowanie zgłoszeń serwisowych poprzez kontakt z zespołami międzyfunkcyjnymi
- Współpraca z kolegami w celu rozwiązywania problemów i identyfikacji głównych rozwiązań serwisowych
- Aktywne korzystanie z bazy wiedzy w celu rozwiązywania problemów i zgłaszania potencjalnych luk w wiedzy
- Koordynowanie i śledzenie zgłoszeń serwisowych
Odniosziesz sukces w tej roli, jeśli posiadasz:
- Znajomość języka angielskiego oraz języka niemieckiego na poziomie native/close to native (C1)
- Doświadczenie w telefonicznej obsłudze technicznej lub w jakiejkolwiek dziedzinie związanej z obsługą klienta jest atutem
- Znaczną znajomość pakietu MS Office oraz ogólnego środowiska Windows
- Dokładność i analityczne myślenie
- Umiejętność pracy nad wieloma i/lub podobnymi zadaniami jednocześnie
- Wyjątkowe umiejętności pracy zespołowej
Dlaczego Unisys?
Co oferujemy?
- W trakcie okresu szkoleniowego pracownik musi być zlokalizowany w Wrocławiu i pracować 5 dni w tygodniu z biura. Szkolenie ma trwać 3 miesiące. Po pomyślnym zakończeniu szkolenia rola przechodzi na zdalny tryb pracy.
- Uniwersytet Unisys - nieograniczony dostęp do naszego narzędzia szkoleniowego online w celu poprawy umiejętności miękkich i technicznych
- 15-tygodniowe wiodące w branży szkolenie i onboarding, w tym podróże do Budapesztu (2x 2 tygodnie w Laboratorium Szkoleniowym Unisys)
- Ubezpieczenie na życie – 200% wynagrodzenia pokryte
- Prywatne ubezpieczenie zdrowotne - kompleksowa opieka ambulatoryjna (z opcją objęcia partnera/rodziny na własny koszt)
- Karta sportowa – może być używana na członkostwa w siłowniach oraz inne oferty zdrowotne i wellness
- PPK - 1,5% sponsorowania, rozpoczynające się po 3-miesięcznym okresie próbnym
- Płatne urlopy (26 dni po 10 latach pracy)
- Dodatkowe wynagrodzenia za niestandardowe zmiany (weekendy, nocne, święta)
- Konkurencyjne wynagrodzenie oraz premia firmowa w ramach umowy o pracę na czas nieokreślony
- Zakres wynagrodzenia zależy od doświadczenia kandydata oraz wyników procesu rekrutacyjnego. Na podstawie tych czynników możemy zaoferować wynagrodzenie w przedziale od 8 000 PLN do 10 000 PLN brutto.
Unisys jest dumny z bycia pracodawcą równych szans, który rozpatruje wszystkie kwalifikowane aplikacje bez względu na wiek, kastę, obywatelstwo, kolor, niepełnosprawność, historię medyczną rodziny, status rodzinny, etniczność, płeć, ekspresję płci, tożsamość płciową, informacje genetyczne, status małżeński, pochodzenie narodowe, status rodzicielski, ciążę, rasę, religię, płeć, orientację seksualną, status transpłciowy, status weterana lub jakąkolwiek inną kategorię chronioną przez prawo.
German-Speaking IT Support – Wroclaw in Wrocław – pracodawca: Unisys
Unisys to doskonały pracodawca, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku IT. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a elastyczny model pracy hybrydowej pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Oferujemy kompleksowy pakiet benefitów oraz ciągłe szkolenia, co sprawia, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w branży technologicznej.
