W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem aplikacji i mentoruj zespół w dynamicznym środowisku.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna, która zmienia sposób pracy ludzi.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, wsparcie zdrowotne i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w zróżnicowanym i wspierającym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z nowoczesnym oprogramowaniem i wpływaj na rozwój zespołu.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w Unit4 ERP oraz umiejętności komunikacyjne w języku angielskim.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
Jesteśmy w biznesie dla ludzi, wspierając organizacje usługowe innowacyjnymi rozwiązaniami oprogramowania Enterprise i Business. Nasze rozwiązania umożliwiają ludziom lepsze doświadczenie, aby mogli spędzać czas na znaczącej pracy, którą kochają.
Szukamy Principal Application Support Consultant do naszego zespołu we Wrocławiu, wspierającego klientów w regionach EMEA i UK na platformie Unit4 ERP. To rola seniora, w której będziesz odgrywać kluczową rolę w stabilizacji i wzmacnianiu zespołu, zapewniając wysoką jakość wsparcia oraz mentorując kolegów i przyczyniając się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie i rozwiązywanie codziennych przypadków wsparcia klientów w regionach EMEA i UK
- Działanie jako ekspert w dziedzinie dla złożonych problemów i eskalacji
- Zapewnienie wskazówek i mentoringu członkom zespołu w razie potrzeby
- Przeprowadzanie sesji szkoleniowych i wspieranie rozwoju wiedzy w zespole
- Przyjmowanie odpowiedzialności za zarządzanie eskalacjami, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązanie
- Praca w płaskiej strukturze zespołowej, obejmująca zarówno pierwszą linię wsparcia, jak i zaawansowane obowiązki wsparcia
- Równoważenie dostarczania wsparcia operacyjnego z wkładem strategicznym, takim jak mentoring i poprawa procesów
- Udział w specjalnych projektach i poprawach procesów
- Praca zarówno z Unit4 ERP, jak i ERPx, zaczynając od ERP i rozszerzając wiedzę poprzez program rotacyjny
Wymagania:
- Udokumentowane doświadczenie z Unit4 ERP (niezbędne)
- Silna znajomość modułu finansowego/logistycznego
- Podstawowe umiejętności SQL (zapytania, rozwiązywanie problemów)
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (pisemne i werbalne)
- Umiejętność zarządzania zarówno standardowymi przypadkami wsparcia, jak i złożonymi eskalacjami
- Gotowość do podróży do biura we Wrocławiu 2-3 razy w roku
Preferencje:
- Zaawansowana znajomość SQL
- Doświadczenie w mentorowaniu lub coachingu kolegów
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze eskalacji w środowisku wsparcia
Rola może wymagać uzyskania zgody na bezpieczeństwo dla projektów klientów oraz dostępu do wrażliwych danych (klientów). Oznacza to, że po zaakceptowaniu naszej oferty możemy poprosić o sprawdzenie przeszłości. Zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami prawa, takie kontrole bezpieczeństwa mogą wymagać ujawnienia informacji osobistych, w tym deklaracji dotyczącej przeszłości kryminalnej, prawa do pracy, identyfikacji osobistej i historii zatrudnienia. Będziemy to obsługiwać zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie prywatności i zachowamy Twoje dane w bezpieczeństwie.
Unit4 zobowiązuje się do zapewnienia równych szans dla wszystkich. Razem nadal budujemy kulturę inkluzywną, która zachęca i celebruje różnorodność naszych pracowników, gdzie wszyscy są postrzegani jako prawdziwa wartość dla firmy. Gwarantujemy uczciwe rozpatrzenie wniosków o zatrudnienie, bez dyskryminacji.
Zapraszamy do bycia częścią tej różnorodności i dołączenia do naszej społeczności!
Principal Application Support Consultant in Wrocław – pracodawca: UNIT4 NV
Unit4 to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w globalnym Centrum Operacji Sieciowych i Bezpieczeństwa. Pracownicy mogą liczyć na rozwój zawodowy poprzez współpracę z zespołami międzyfunkcyjnymi oraz dostęp do nowoczesnych technologii w obszarze sieci i bezpieczeństwa. Dodatkowo, elastyczność pracy zdalnej oraz kultura innowacji sprawiają, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości.
