W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem aplikacji i rozwiązuj złożone przypadki dla klientów w EMEA i UK.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z zespołem nastawionym na współpracę.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy nad projektami specjalnymi i ciągłego doskonalenia procesów.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w zarządzaniu zespołem i rozwijaj swoje umiejętności w ERP.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu aplikacji i umiejętności mentoringowe.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 63000 - 77000 zł za rok.
Poszukujemy Principal Application Support Consultant do naszego zespołu we Wrocławiu, wspierającego klientów w regionach EMEA i UK na platformie Unit4 ERP. Jest to rola seniora, wymagająca praktycznego podejścia. Będziesz odgrywać kluczową rolę w stabilizacji i wzmacnianiu zespołu, który przeszedł ostatnie zmiany, zapewniając wysoką jakość wsparcia oraz mentorując kolegów i przyczyniając się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.
W ramach zarządzania złożonymi przypadkami wsparcia i eskalacjami, pomożesz rozwijać zdolności zespołu poprzez dzielenie się wiedzą, szkolenia i coaching, a także zyskasz doświadczenie zarówno w Unit4 ERP, jak i ERPx poprzez strukturalne możliwości nauki.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie i rozwiązywanie codziennych przypadków wsparcia klientów w regionach EMEA i UK
- Działanie jako ekspert w dziedzinie dla złożonych problemów i eskalacji
- Zapewnienie wskazówek i mentoringu dla członków zespołu w razie potrzeby
- Przeprowadzanie sesji szkoleniowych i wspieranie rozwoju wiedzy w zespole
- Przyjmowanie odpowiedzialności za zarządzanie eskalacjami, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązania
- Praca w płaskiej strukturze zespołowej, obejmująca zarówno pierwszą linię wsparcia, jak i zaawansowane obowiązki wsparcia
- Równoważenie dostarczania wsparcia operacyjnego z wkładem strategicznym, takim jak mentoring i doskonalenie procesów
- Udział w specjalnych projektach i doskonaleniu procesów
- Praca zarówno w Unit4 ERP, jak i ERPx, zaczynając od ERP i rozszerzając wiedzę poprzez program rotacyjny
Principal Application Support Consultant – Wrocław – pracodawca: UNIT4 NV
Unit4 to doskonały pracodawca, oferujący dynamiczne środowisko pracy w globalnym Centrum Operacji Sieciowych i Bezpieczeństwa. Pracownicy mogą liczyć na rozwój zawodowy poprzez współpracę z zespołami międzyfunkcyjnymi oraz dostęp do nowoczesnych technologii w obszarze sieci i bezpieczeństwa. Dodatkowo, elastyczność pracy zdalnej oraz kultura innowacji sprawiają, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości.
