W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem aplikacji i rozwiązuj złożone przypadki dla klientów w EMEA i UK.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z zespołem wspierającym rozwój.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwość nauki i rozwoju w obszarze Unit4 ERP i ERPx.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zespole, który stawia na innowacje i ciągłe doskonalenie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu aplikacji oraz umiejętności mentoringowe.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Poszukujemy Senior Application Support Consultant, który dołączy do naszego zespołu we Wrocławiu, wspierając klientów w regionach EMEA i UK na platformie Unit4 ERP. To rola seniora, wymagająca praktycznego podejścia. Będziesz odgrywać kluczową rolę w stabilizacji i wzmocnieniu zespołu, który przeszedł ostatnio zmiany, zapewniając wysoką jakość wsparcia oraz mentorując kolegów i przyczyniając się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.
W ramach swoich obowiązków będziesz zarządzać złożonymi przypadkami wsparcia i eskalacjami, a także rozwijać zdolności zespołu poprzez dzielenie się wiedzą, szkolenia i coaching, zdobywając jednocześnie doświadczenie zarówno w Unit4 ERP, jak i ERPx poprzez strukturalne możliwości nauki.
Kluczowe obowiązki:
- Zarządzanie i rozwiązywanie codziennych przypadków wsparcia klientów w regionach EMEA i UK.
- Działanie jako ekspert w dziedzinie dla złożonych problemów i eskalacji.
- Udzielanie wskazówek i mentoringu członkom zespołu w razie potrzeby.
- Przeprowadzanie sesji szkoleniowych i wspieranie rozwoju wiedzy w zespole.
- Przyjmowanie odpowiedzialności za zarządzanie eskalacjami, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązania.
- Praca w płaskiej strukturze zespołowej, obejmująca zarówno pierwszą linię wsparcia, jak i zaawansowane obowiązki wsparcia.
- Równoważenie dostarczania wsparcia operacyjnego z wkładem strategicznym, takim jak mentoring i doskonalenie procesów.
- Udział w specjalnych projektach i doskonaleniu procesów.
- Praca zarówno z Unit4 ERP, jak i ERPx, zaczynając od ERP i rozszerzając wiedzę poprzez program rotacyjny.
Senior Application Support Consultant – Wrocław in Kielce – pracodawca: Unit4
Unit4 to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności w obszarze technologii chmurowych i sieciowych. Pracując z nami, będziesz miał dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz wsparcia zespołu ekspertów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
