W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem aplikacji i mentoruj zespół w dynamicznym środowisku.
- Firma: Unit4 - innowacyjna firma chmurowa z ponad 40-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Elastyczne dni wolne, praca zdalna i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Kultura oparta na zaufaniu i różnorodności, z możliwością pracy w międzynarodowym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zespole, który redefiniuje, jak powinno wyglądać wsparcie ERP.
- Kwalifikacje: Doświadczenie z Unit4 ERP oraz umiejętności SQL.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 94500 - 115500 zł za rok.
Pełnoetatowe wynagrodzenie: PLN 134,938 - PLN 188,526 rocznie
Opis firmy
Unit4 to firma z ponad 40-letnim doświadczeniem, która jest dynamicznie rozwijającą się firmą chmurową, mającą na celu redefinicję planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) dla organizacji skoncentrowanych na ludziach w średnim rynku. Dzięki naszemu innowacyjnemu, samodzielnemu, adaptacyjnemu i intuicyjnemu oprogramowaniu, nasi klienci mogą poświęcać więcej czasu na znaczącą pracę o wysokiej wartości.
Opis stanowiska
Szukamy Głównego Konsultanta Wsparcia Aplikacji, który dołączy do naszego zespołu we Wrocławiu, wspierając klientów w regionach EMEA i UK na platformie Unit4 ERP. To rola seniora, wymagająca aktywnego zaangażowania. Będziesz odgrywać kluczową rolę w stabilizacji i wzmacnianiu zespołu, który przeszedł ostatnie zmiany, zapewniając wysoką jakość wsparcia oraz mentorując kolegów i przyczyniając się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.
Kluczowe obowiązki
- Zarządzanie i rozwiązywanie codziennych przypadków wsparcia klientów w regionach EMEA i UK
- Działanie jako ekspert w dziedzinie skomplikowanych problemów i eskalacji
- Zapewnienie wskazówek i mentoringu członkom zespołu
- Przeprowadzanie sesji szkoleniowych i wspieranie rozwoju wiedzy w zespole
- Przyjmowanie odpowiedzialności za zarządzanie eskalacjami, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązania
- Praca w płaskiej strukturze zespołowej, obejmująca zarówno pierwszą linię, jak i zaawansowane obowiązki wsparcia
- Równoważenie dostarczania wsparcia operacyjnego z wkładem strategicznym, takim jak mentoring i poprawa procesów
- Udział w specjalnych projektach i poprawach procesów
- Praca zarówno z Unit4 ERP, jak i ERPx, zaczynając od ERP i poszerzając wiedzę poprzez program rotacji
Wymagania
- Udokumentowane doświadczenie z Unit4 ERP (obowiązkowe)
- Silna znajomość modułu finansowego/logistycznego
- Podstawowe umiejętności SQL (zapytania, rozwiązywanie problemów)
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (pisemne i ustne)
- Umiejętność zarządzania zarówno standardowymi przypadkami wsparcia, jak i skomplikowanymi eskalacjami
- Gotowość do podróży do biura we Wrocławiu 2-3 razy w roku
Preferencje
- Zaawansowana znajomość SQL
- Doświadczenie w mentorowaniu lub coachingu kolegów
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze eskalacji w środowisku wsparcia
Dodatkowe informacje
Jesteśmy społecznością skoncentrowaną na ludziach, która pielęgnuje wszystkie obszary związane z Twoim doświadczeniem zawodowym. Z nami będziesz otoczony zespołem wysokowydajnym, który wspiera Twoją autentyczność i celebruje Twoją wyjątkowość. Wierzymy, że 'Jak praca powinna wyglądać' to ewoluujące stwierdzenie. Praca wykracza poza zadania i codzienne obowiązki - chodzi o poczucie wartości, upodmiotowienia, awansu, wpływu, bycia dostrzeganym i docenianym.
Co oferujemy:
- Kulturę opartą na zaufaniu i odpowiedzialności - dającą Ci wolność i autonomię, aby odnieść sukces i wywrzeć wpływ
- Równowagę - z naszą polityką elastycznego urlopu, możliwościami pracy zdalnej, globalnymi dniami dobrostanu i innymi świetnymi benefitami
- Możliwości rozwoju - zapewniamy narzędzia i wskazówki, które pozwolą Ci skupić się na tym, co naprawdę ważne
- Zaangażowanie w zrównoważony rozwój - z inicjatywami takimi jak nasza strategia środowiskowa, społeczna i zarządzania oraz program Act4Good
- Bezpieczne i inkluzywne środowisko pracy - wspierane przez nasze grupy zasobów pracowniczych, które są otwarte dla wszystkich
Nasze zobowiązanie do równości: Unit4 zobowiązuje się do zapewnienia równych szans dla wszystkich. Nasze decyzje rekrutacyjne opierają się wyłącznie na umiejętnościach, kwalifikacjach i aktualnych potrzebach biznesowych. Wierzymy, że różnorodność przynosi świeże perspektywy, pomysły i rozwiązania do naszej firmy. To jest istota naszej kultury. Zachęcamy również osoby w ciąży i/lub przyszłych rodziców do aplikowania.
Ta rola może wymagać uzyskania zgody na bezpieczeństwo, niezbędnej do projektów klientów i dostępu do wrażliwych danych (klientów). Oznacza to, że po zaakceptowaniu naszej oferty możemy poprosić o przeprowadzenie kontroli tła. Zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami, takie kontrole bezpieczeństwa mogą wymagać ujawnienia informacji osobistych, w tym deklaracji dotyczącej przeszłości kryminalnej, prawa do pracy, identyfikacji osobistej i historii zatrudnienia. Nie martw się jednak - zajmiemy się tym zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie prywatności i zachowamy Twoje dane w bezpieczeństwie.
Masz pytania? Skontaktuj się z nami!
Principal Application Support Consultant in Wrocław – pracodawca: Unit4
Unit4 to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności w obszarze technologii chmurowych i sieciowych. Pracując z nami, będziesz miał dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz wsparcia zespołu ekspertów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
