W skrócie
- Zadania: Zarządzaj wsparciem aplikacji ERP i mentoruj zespół w dynamicznym środowisku.
- Firma: Unit4 - innowacyjna firma chmurowa z ponad 40-letnim doświadczeniem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, dni zdrowia globalnego i możliwości rozwoju kariery.
- Pozostałe informacje: Kultura oparta na zaufaniu i różnorodności, wspierająca autentyczność.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w zespole, który redefiniuje, jak powinno wyglądać miejsce pracy.
- Kwalifikacje: Doświadczenie z systemami ERP i umiejętności SQL są wymagane.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Wynagrodzenie: PLN 119,483 - PLN 145,758 rocznie
Opis firmy
Spotkaj Unit4. Z ponad 40-letnim doświadczeniem, jesteśmy zwinną, szybko rozwijającą się firmą chmurową, która ma na celu redefiniowanie planowania zasobów przedsiębiorstwa (ERP) dla organizacji skoncentrowanych na ludziach w średnim rynku. Dzięki naszemu innowacyjnemu, samodzielnemu, adaptacyjnemu i intuicyjnemu oprogramowaniu, nasi klienci mogą spędzać więcej czasu na znaczącej pracy o wysokiej wartości.
Opis stanowiska
Szukamy Starszego Konsultanta Wsparcia Aplikacji, który dołączy do naszego zespołu we Wrocławiu, wspierając klientów w regionach EMEA i UK na platformie Unit4 ERP. To rola seniora, wymagająca praktycznego podejścia. Odegrasz kluczową rolę w stabilizacji i wzmacnianiu zespołu, który przeszedł ostatnie zmiany, zapewniając wysoką jakość wsparcia oraz mentorując kolegów i przyczyniając się do inicjatyw ciągłego doskonalenia.
Kluczowe obowiązki
- Zarządzanie i rozwiązywanie codziennych przypadków wsparcia klientów w regionach EMEA i UK
- Działanie jako ekspert w dziedzinie złożonych problemów i eskalacji
- Zapewnienie wskazówek i mentoringu członkom zespołu w razie potrzeby
- Przeprowadzanie sesji szkoleniowych i wspieranie rozwoju wiedzy w zespole
- Przyjmowanie odpowiedzialności za zarządzanie eskalacjami, zapewniając terminowe i skuteczne rozwiązania
- Praca w płaskiej strukturze zespołowej, obejmująca zarówno pierwszą linię, jak i zaawansowane obowiązki wsparcia
- Równoważenie dostarczania wsparcia operacyjnego z wkładem strategicznym, takim jak mentoring i doskonalenie procesów
- Udział w specjalnych projektach i doskonaleniu procesów
- Praca zarówno z Unit4 ERP, jak i ERPx, zaczynając od ERP i rozszerzając wiedzę poprzez program rotacyjny
Wymagania
- Doświadczenie z systemami ERP (obowiązkowe), najlepiej w module finansowym
- Podstawowe umiejętności SQL (zapytania, rozwiązywanie problemów)
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim (pisemne i werbalne)
- Umiejętność zarządzania zarówno standardowymi przypadkami wsparcia, jak i złożonymi eskalacjami
- Gotowość do podróży do biura we Wrocławiu 2–3 razy w roku
Informacje dodatkowe
Kim jesteśmy
Jesteśmy społecznością skoncentrowaną na ludziach, która pielęgnuje wszystkie obszary związane z Twoim doświadczeniem zawodowym. Z nami będziesz otoczony zespołem wysokowydajnym, który wspiera Twoją autentyczną osobowość i celebruje Twoją wyjątkowość. Wierzymy, że „Jak powinno wyglądać miejsce pracy” to ewoluujące stwierdzenie. Praca wykracza poza zadania i codzienne obowiązki – chodzi o poczucie wartości, upodmiotowienia, awansu, wpływu, bycia dostrzeganym i docenianym.
Co oferujemy
- Kulturę opartą na zaufaniu i odpowiedzialności - dającą Ci wolność i autonomię, aby odnieść sukces i wywrzeć wpływ
- Równowagę - z naszą polityką elastycznych urlopów, możliwościami pracy zdalnej, Globalnymi Dniami Dobrego Samopoczucia i innymi świetnymi benefitami
- Możliwości rozwoju - zapewniamy narzędzia i wskazówki potrzebne do skupienia się na tym, co naprawdę ważne
- Utalentowanych kolegów, wzorce do naśladowania i mentorów - pracuj, ucz się i inspiruj się najlepszymi talentami w branży oprogramowania
- Zaangażowanie w zrównoważony rozwój - z inicjatywami takimi jak nasza strategia środowiskowa, społeczna i zarządzania oraz program Act4Good
- Bezpieczne i inkluzywne środowisko pracy - wspierane przez nasze Grupy Zasobów Pracowników, które są otwarte dla wszystkich.
Nasze zobowiązanie do równości
Unit4 zobowiązuje się do zapewnienia równych szans dla wszystkich. Nasze decyzje rekrutacyjne opierają się wyłącznie na umiejętnościach, kwalifikacjach i aktualnych potrzebach biznesowych. Wierzymy, że różnorodność przynosi świeże perspektywy, pomysły i rozwiązania do naszej firmy. To jest istota naszej kultury. Zachęcamy również osoby w ciąży i/lub przyszłych rodziców do aplikowania.
Ta rola może wymagać uzyskania zgody na bezpieczeństwo potrzebnej do projektów klientów i dostępu do wrażliwych danych (klientów). Oznacza to, że po zaakceptowaniu naszej oferty możemy poprosić o sprawdzenie przeszłości. Zgodnie z obowiązującymi lokalnymi przepisami, takie kontrole bezpieczeństwa mogą wymagać ujawnienia informacji osobistych, w tym deklaracji dotyczących przeszłości kryminalnej, prawa do pracy, identyfikacji osobistej i historii zatrudnienia. Nie martw się jednak - zajmiemy się tym zgodnie z lokalnymi przepisami o ochronie prywatności i zachowamy Twoje dane w bezpieczeństwie.
Pytania? Nie wahaj się skontaktować!
Senior Application Support Consultant in Wrocław – pracodawca: Unit4
Unit4 to doskonały pracodawca, który oferuje wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku pracy. Nasza kultura opiera się na współpracy i innowacyjności, co pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności w obszarze technologii chmurowych i sieciowych. Pracując z nami, będziesz miał dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz wsparcia zespołu ekspertów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
