W skrócie
- Zadania: Wspieraj pracowników w codziennym użytkowaniu sprzętu i systemów IT.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, rozwój zawodowy i wsparcie zespołowe.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w szybko zmieniającym się środowisku.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź doświadczenie w IT i pomóż innym rozwiązywać problemy.
- Kwalifikacje: Umiejętności techniczne oraz doskonałe zdolności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
W zespole IT w Univio poszukujemy osoby do wsparcia pracowników firmy w codziennym korzystaniu z sprzętu, systemów i narzędzi IT. Jest to rola blisko użytkowników, infrastruktury i procesów wewnętrznych. Zarówno umiejętności techniczne, jak i zdolność komunikacji z osobami z różnych zespołów będą tutaj ważne — od administracji biurowej i marketingu po zespoły technologiczne.
Obowiązki:
- Praktyczne umiejętności w diagnozowaniu i naprawie sprzętu komputerowego: laptopy, monitory, stacje dokujące, drukarki, telefony
- Znajomość systemów operacyjnych: Windows 11, Linux, macOS, Android, iOS
- Znajomość narzędzi i środowisk: Microsoft 365, VPN, Active Directory, Azure AD
- Znajomość sieci komputerowych: LAN / WAN / WLAN
- Doświadczenie w pracy z Jira i Confluence
- Umiejętność analitycznego myślenia i rozwiązywania problemów pod presją czasu
- Bardzo dobre umiejętności komunikacyjne i skupienie na zapewnieniu profesjonalnego wsparcia dla interesariuszy wewnętrznych
Wymagania / Twoje umiejętności:
- Wsparcie pracowników firmy w zakresie sprzętu komputerowego, systemów i podstawowych problemów IT
- Diagnozowanie i rozwiązywanie problemów związanych z laptopami, stacjami dokującymi, monitorami, drukarkami, telefonami i akcesoriami
- Instalowanie i konfigurowanie sprzętu i oprogramowania komputerowego
- Obsługa zgłoszeń w systemie ticketowym, ocena priorytetów i eskalacja zgodnie z ustalonym procesem
- Współpraca z osobami odpowiedzialnymi za infrastrukturę, systemy IT i inne obszary technologiczne
- Utrzymywanie inwentarza sprzętu i wspieranie procesu zakupowego
- Zarządzanie zapisami inwentarza dla sprzętu, oprogramowania i domen firmowych
- Tworzenie i aktualizowanie dokumentacji technicznej i procesowej
- Udoskonalanie procesów Service Desk, szczególnie w obszarach związanych z powtarzającymi się zgłoszeniami L1
- Zapewnienie bieżącego wsparcia technicznego dla codziennego funkcjonowania biura
Service Desk Specialist in Wrocław – pracodawca: Univio
Jako pracodawca, oferujemy wyjątkowe możliwości rozwoju w dynamicznej branży AI, z elastycznymi formami współpracy i konkurencyjnym wynagrodzeniem. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy, innowacyjności i otwartości na pomysły, co sprzyja tworzeniu praktycznych rozwiązań AI. Dodatkowo, zapewniamy szybki proces rekrutacji oraz regularne informacje zwrotne, co sprawia, że każdy kandydat czuje się doceniony i ma szansę na rozwój w naszym zespole.
