W skrócie
- Zadania: Prowadzenie skomplikowanych operacji laboratoryjnych i wsparcia technicznego.
- Firma: UST - innowacyjna firma technologiczna w Gdańsku.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i praca na miejscu.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami awansu zawodowego.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w zaawansowanym wsparciu technicznym i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu laboratoryjnym i umiejętności analizy problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
UST poszukuje Senior Lab Support Engineer, który poprowadzi złożone operacje laboratoryjne oraz działania wsparcia technicznego w środowiskach walidacji klienta. Rola koncentruje się na zaawansowanym rozwiązywaniu problemów, analizie przyczyn źródłowych, gotowości sprzętu i infrastruktury, eskalacjach technicznych oraz ciągłym doskonaleniu operacji laboratoryjnych.
Kluczowe obowiązki:
- Prowadzenie złożonego rozwiązywania problemów laboratoryjnych, debugowania, odzyskiwania systemu oraz eskalacji technicznych.
- Przeprowadzanie analizy przyczyn źródłowych dla problemów sprzętowych, infrastrukturalnych, platformowych i operacyjnych.
- Opracowywanie nowych procedur odzyskiwania i rozwiązywania problemów tam, gdzie nie istnieją udokumentowane rozwiązania.
- Koordynowanie działań związanych z rozwiązywaniem problemów o wysokim priorytecie z interesariuszami klienta oraz zespołami na miejscu.
- Wsparcie w planowaniu laboratorium, gotowości infrastruktury, konfiguracji systemu oraz kwalifikacji sprzętu.
- Monitorowanie dostępności sprzętu i zapewnienie, że platformy walidacyjne pozostają operacyjne i gotowe do użycia przez inżynierów.
- Optymalizacja przepływów pracy w laboratorium oraz identyfikacja możliwości poprawy efektywności operacyjnej i niezawodności.
- Wsparcie w zarządzaniu inwentarzem, śledzeniu sprzętu oraz zarządzaniu aktywami laboratorium.
- Opracowywanie i utrzymywanie procedur technicznych, dokumentacji operacyjnej oraz artykułów wiedzy.
- Zapewnienie technicznego przywództwa, mentoringu i wsparcia dla inżynierów wsparcia laboratoryjnego oraz techników.
- Prowadzenie inicjatyw ciągłego doskonalenia oraz wdrażanie działań zapobiegawczych dla powtarzających się problemów.
- Zapewnienie, że działania operacyjne spełniają określone poziomy usług i KPI.
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Silne doświadczenie w wsparciu laboratoryjnym, walidacji sprzętu, wsparciu inżynieryjnym lub operacjach technicznych.
- Zaawansowane umiejętności rozwiązywania problemów i analizy przyczyn źródłowych w zakresie sprzętu, systemów operacyjnych, oprogramowania układowego, sieci i infrastruktury.
- Silna znajomość systemu Linux oraz zdalnego rozwiązywania problemów.
- Doświadczenie w kwalifikacji sprzętu, odzyskiwaniu platform, diagnostyce i gotowości infrastruktury.
- Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi incydentami i eskalacjami technicznymi.
- Umiejętność samodzielnego opracowywania procedur rozwiązywania problemów i odzyskiwania.
- Doświadczenie w pracy z procesami wsparcia operacyjnego, monitorowania, inwentarza i zgłaszania.
- Silne umiejętności przywódcze, zarządzania interesariuszami, dokumentacji i komunikacji.
- Umiejętność mentorowania młodszych inżynierów i techników.
Preferowane umiejętności:
- Doświadczenie w środowiskach półprzewodnikowych, walidacji sprzętu, testów lub laboratoriach inżynieryjnych.
- Znajomość BIOS/UEFI, oprogramowania układowego, obrazowania systemu operacyjnego, dostarczania platform oraz diagnostyki sprzętu.
- Doświadczenie z SSH, KVM, GTA Toolkit lub podobnymi narzędziami inżynieryjnymi i zdalnego zarządzania.
- Podstawowa znajomość skryptów lub automatyzacji przy użyciu Pythona, Basha lub PowerShell.
- Doświadczenie w wspieraniu ciągłego doskonalenia oraz optymalizacji przepływu pracy w laboratoriach.
Wykształcenie:
- Dyplom licencjata lub kwalifikacje techniczne w dziedzinie inżynierii komputerowej, elektroniki, IT, informatyki lub pokrewnej dyscypliny, lub równoważne odpowiednie doświadczenie zawodowe.
Umiejętności: Analiza problemów, zarządzanie inwentarzem, dokumentacja procesów.
Senior Lab Support Engineer in Gdańsk – pracodawca: UST
UST to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w Polsce, sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz możliwości awansu, co pozwala im rozwijać swoje umiejętności w obszarze nowoczesnych technologii. Dodatkowo, elastyczne godziny pracy dostosowane do polskiego czasu sprawiają, że praca u nas jest nie tylko satysfakcjonująca, ale także komfortowa.
