Młodszy Konsultant Centrum Kontaktu in Kielce

Dobrze czujesz się w pracy, w której liczą się ludzie, dobra organizacja i konkretne działanie? W Centrum Obsługi Klienta UTI.PL każdego dnia zajmujesz się realnymi sprawami naszych klientów – od prostych pytań po zgłoszenia wymagające zaangażowania innych specjalistów. To rola dla osób, które lubią działać sprawnie, mieć porządek w swoich zadaniach i wiedzieć, że ich praca ma znaczenie.

Na co dzień będziesz:

• kontaktować się z klientami telefonicznie, mailowo i SMS-owo,
• odpowiadać na pytania i pomagać w bieżących sprawach,
• prowadzić zgłoszenia według określonych standardów i procedur,
• dbać o kompletność informacji i sprawny przebieg obsługiwanych spraw,
• przekazywać bardziej złożone zgłoszenia do odpowiednich specjalistów,
• rozwijać swoją wiedzę o domenach, hostingu, stronach internetowych i innych usługach online.

Najlepiej odnajdziesz się w tej roli, jeśli:

• masz minimum 6 miesięcy doświadczenia w obsłudze klienta telefonicznej lub mailowej,
• swobodnie rozmawiasz z ludźmi i potrafisz jasno przekazywać informacje,
• zachowujesz spokój również w bardziej wymagających sytuacjach,
• dobrze organizujesz swoją pracę i potrafisz prowadzić kilka spraw jednocześnie,
• sprawnie korzystasz z CRM lub szybko poznajesz nowe narzędzia,
• dobrze odnajdujesz się w pracy opartej na jasnych zasadach i procedurach,
• zwracasz uwagę na szczegóły i dbasz o jakość swojej pracy,
• chcesz się rozwijać i korzystasz z feedbacku.

Co zyskujesz, dołączając do UTI.PL?

• Rozwój: szkolenie, które krok po kroku przygotuje Cię do pracy, wiedzę o domenach, hostingu, stronach internetowych i innych usługach online, stałe wsparcie Managera i zespołu, możliwość rozwoju i awansu w strukturach firmy.
• Wpływ: pracę, w której każdego dnia zajmujesz się konkretnymi sprawami klientów, możliwość wykorzystywania swoich umiejętności komunikacyjnych i organizacyjnych w praktyce, przestrzeń do samodzielnego działania w ramach jasno określonych zasad, realny wpływ na jakość obsługi i doświadczenia klientów UTI.PL.
• Stabilność: wynagrodzenie 4806 zł brutto + premie kwartalne, dodatki stażowe, premię roczną w formie akcji spółki, możliwość wyboru formy współpracy – umowa o pracę lub umowa zlecenie, pracę od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–16:00, pracę w Kieleckim Parku Technologicznym.
• Benefity: MultiSport lub vouchery, pakiet rozmów i Internetu, dodatkowe wynagrodzenie za polecenie pracowników, kawa, przekąski i wspólne integracje.

Dlaczego UTI.PL?

UTI.PL to polska marka technologiczna, która wspiera małe i średnie firmy w bezpiecznym rozwoju online. Łączymy nowoczesną technologię, automatyzację i ludzkie podejście, tworząc ekosystem produktów, który daje przedsiębiorcom spokój, stabilność i realne efekty w sieci. Naszym celem jest, aby każda firma mogła rozwijać się w Internecie prościej, szybciej i bezpieczniej – z technologią, która naprawdę działa dla niej. Jako Specjalista ds. Obsługi Klienta będziesz ważną częścią tej współpracy – to właśnie z Tobą klienci będą kontaktować się w swoich codziennych sprawach. Być może właśnie tutaj wykorzystasz swoje doświadczenie w obsłudze klienta, poznasz bliżej branżę internetową i znajdziesz przestrzeń do dalszego rozwoju.