Head of E-commerce in Warsaw

Veoli Botanicato to polska marka kosmetyczna działająca zgodnie z filozofią clean beauty. Łączymy naturę, naukę i nowoczesne technologie, tworząc skuteczne formuły odpowiadające na zróżnicowane potrzeby skóry. Nasze formulacje powstają we własnym laboratorium, a ich działanie potwierdzamy badaniami. Rozwijamy portfolio obejmujące ponad 140 produktów oraz konsekwentnie zwiększamy skalę działalności w kanałach D2C, marketplace i sprzedaży partnerskiej.

Do naszego zespołu poszukujemy osoby o silnej orientacji sprzedażowej, która potrafi kompleksowo zarządzać biznesem e-commerce, ale jednocześnie pozostaje blisko kampanii, danych, technologii i doświadczenia klienta.

Zakres odpowiedzialności:

• Kompleksowe zarządzanie sprzedażą D2C i marketplace oraz odpowiedzialność za realizację budżetu, przychody, marżę i kluczowe wskaźniki efektywności.
• Tworzenie i realizacja strategii rozwoju e-commerce, wynikającej z celów biznesowych i planów rozwoju marki.
• Zarządzanie kluczowymi KPI, w szczególności: przychodem, marżą, CAC, LTV, AOV, CR, ROAS, ERS oraz udziałem klientów powracających.
• Operacyjne zarządzanie działaniami performance marketingowymi w Google Ads i Meta Ads, w tym planowanie budżetów, analiza wyników i optymalizacja efektywności.
• Zarządzanie współpracą z agencjami i partnerami zewnętrznymi oraz rozliczanie ich z realizacji ustalonych celów.
• Rozwój działań SEO i GEO oraz zwiększanie widoczności marki w wyszukiwarkach tradycyjnych i generatywnych.
• Zarządzanie sklepem internetowym: ofertą, merchandisingiem, promocjami, treściami, integracjami oraz ścieżką zakupową.
• Analiza lejka sprzedażowego i identyfikowanie obszarów mających największy wpływ na konwersję i rentowność.
• Rozwój CRO i UX/UI, planowanie testów A/B oraz wdrażanie zmian zwiększających współczynnik konwersji i wartość koszyka.
• Rozwój CRM, marketing automation, działań retencyjnych, programu lojalnościowego oraz modeli subskrypcyjnych.
• Zarządzanie sprzedażą na marketplace’ach, w szczególności Allegro i Amazon, z uwzględnieniem reklamy, polityki cenowej i rentowności poszczególnych kanałów.
• Tworzenie analiz, prognoz i rekomendacji wspierających decyzje sprzedażowe i inwestycyjne.
• Zarządzanie i rozwijanie zespołu e-commerce oraz wyznaczanie celów, priorytetów i standardów pracy.
• Ścisła współpraca z zespołami marketingu, sprzedaży, R&D, NPD, logistyki i obsługi klienta.

Nasze oczekiwania:

• Doświadczenie w zarządzaniu sprzedażą e-commerce B2C oraz bezpośrednia odpowiedzialność za budżet, przychody i rentowność.
• Udokumentowane wyniki w skalowaniu sprzedaży, zwiększaniu konwersji, poprawie rentowności lub rozwijaniu wartości klienta.
• Praktyczne, hands-on doświadczenie w zarządzaniu performance marketingiem, szczególnie w obszarze Google Ads i Meta Ads.
• Umiejętność samodzielnej analizy kampanii, oceny ich efektywności oraz podejmowania decyzji optymalizacyjnych.
• Doświadczenie we współpracy z agencjami oraz skutecznym zarządzaniu ich pracą i wynikami.
• Praktyczna znajomość platform e-commerce i umiejętność pracy bezpośrednio w panelu sklepu.
• Doświadczenie z IdoSell będzie istotnym atutem.
• Doświadczenie w obszarze CRO, UX/UI, analizy lejka sprzedażowego i prowadzenia testów A/B.
• Znajomość narzędzi i procesów związanych z CRM, marketing automation, retencją, programami lojalnościowymi i modelami subskrypcyjnymi.
• Znajomość ekosystemu marketplace oraz zasad budowania rentownej sprzedaży na Allegro, Amazonie lub innych platformach.
• Wysokie kompetencje analityczne i swobodne posługiwanie się GA4, Sublime oraz innymi narzędziami analitycznymi.
• Umiejętność przekładania danych na konkretne decyzje biznesowe i priorytety zespołu.
• Doświadczenie w branży beauty, cosmetics, suplementów, FMCG lub innej kategorii charakteryzującej się dużą częstotliwością zakupów i wysokim znaczeniem retencji.
• Umiejętność łączenia strategicznego spojrzenia z gotowością do operacyjnego zaangażowania.

Kluczową rolę odpowiedzialną za jeden z najważniejszych obszarów sprzedażowych firmy. Realny wpływ na strategię e-commerce, technologię, model sprzedaży i doświadczenie klienta. Możliwość rozwijania kanałów D2C, marketplace, CRM i nowych modeli sprzedażowych. Współpracę z zespołem rozwijającym polską markę beauty o ugruntowanej pozycji i ambitnych planach wzrostu. Hybrydowy model pracy w biurze przy al. Stanów Zjednoczonych w Warszawie.