W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i wspieraj ich w onboardingu do naszych rozwiązań.
- Firma: Vercly to dynamiczny startup zmieniający oblicze weryfikacji kontrahentów.
- Benefity: Elastyczny model pracy, budżet na rozwój i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Buduj swoją markę osobistą w prestiżowej branży z realnym wpływem na standardy.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do rosnącego sektora IT i wpływaj na rozwój firmy od pierwszego dnia.
- Kwalifikacje: Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem B2B oraz umiejętności technologiczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Vercly to dynamiczny startup, który zmienia oblicze weryfikacji kontrahentów (AML/KYC). Łączymy zwinność startupu z potężną technologią i modelami LLM, dostarczając dane w czasie rzeczywistym liderom rynkowym w bankowości, FinTechu, energetyce, nieruchomościach czy farmacji. Nasz rozwój w obszarze sztucznej inteligencji docenił PARP, przyznając Vercly 4 mln zł na dalsze badania – co daje nam realną technologiczną przewagę nad standardami rynkowymi.
Poszukujemy Customer Success Specialist, który dołączy do zespołu i przejmie opiekę nad naszymi klientami – od ich pierwszego dnia z produktem, aż po długofalową relację. Nie wymagamy wcześniejszego doświadczenia w RegTech ani Compliance – liczy się Twoja empatia, umiejętność słuchania i gotowość do szybkiego wdrożenia w świat naszych rozwiązań.
Kluczowe zadania:
- Prowadzenie procesów onboardingu klientów biznesowych – wprowadzasz ich do świata Vercly i dbasz o to, żeby start był płynny.
- Pełnienie roli merytorycznego wsparcia pierwszego kontaktu – jesteś pierwszą osobą, do której klient się odzywa.
- Diagnozowanie zgłoszeń klientów poprzez samodzielną weryfikację danych w systemie – rozwiązujesz problem, zanim przekażesz go dalej.
- Zarządzanie procesami w Jira i dbanie o rzetelny przepływ informacji między klientem a zespołem produktowym.
- Budowanie długofalowych relacji biznesowych opartych na modelu doradczym – nie "obsługujesz", a budujesz partnerstwo.
- Reprezentowanie Vercly na kluczowych konferencjach i wydarzeniach branżowych w Polsce i za granicą.
Czego oczekujemy:
- Minimum 2 lata doświadczenia w pracy z klientem B2B (mile widziane: Customer Success, sprzedaż lub technologia).
- Wysokie kompetencje technologiczne: swoboda w CRM, Jira i otwartość na narzędzia AI i automatyzacje.
- Umiejętność prowadzenia merytorycznych rozmów z klientem biznesowym i naturalna empatia w budowaniu relacji.
- Dobra organizacja pracy i samodzielność w działaniu.
- Elastyczność i gotowość do wyjazdów służbowych.
- Znajomość języka angielskiego na poziomie swobodnej komunikacji.
Przeprowadzimy Cię przez świat AML i compliance. Będziesz pracować przy rozwiązaniach dofinansowanych przez PARP, które realnie zmieniają oblicze biznesu.
Elastyczny model pracy: Pracujemy zdalnie z okazjonalnymi spotkaniami strategicznymi w naszym biurze w Warszawie.
Ścieżka wzrostu: Rośniesz z dynamicznym zespołem i budujesz markę osobistą w prestiżowej branży.
Twój wybór formy zatrudnienia: Umowa B2B lub Umowa o Pracę (UoP) – zależnie od Twoich preferencji.
Budżet na rozwój: Konferencje, kursy, certyfikaty – inwestujemy w ludzi, nie tylko w produkt.
Buduj z nami standardy branży! Dołączając do Vercly, wejdziesz na pokład organizacji, która nie boi się odważnych projektów w najbardziej dochodowych sektorach. Zamiast korporacyjnych procedur, zyskasz realną sprawczość i bezpośredni wpływ na wzrost firmy.
Customer Success Manager in Warsaw – pracodawca: Vercly
Vercly to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu Warszawy, sprzyjające innowacjom i rozwojowi zawodowemu. Nasza kultura opiera się na współpracy i elastyczności, co pozwala pracownikom na rozwijanie swoich umiejętności w obszarze sprzedaży B2B IT/SaaS oraz budowanie długotrwałych relacji z klientami. Oferujemy atrakcyjne benefity oraz możliwość pracy w hybrydowym modelu, co sprawia, że każdy dzień w Vercly jest pełen wyzwań i satysfakcji.
