W skrócie
- Zadania: Buduj długofalowe relacje z klientami B2B i identyfikuj ich potrzeby.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna w obszarze CPaaS.
- Benefity: Zdalna praca, lekcje angielskiego, szkolenia branżowe i atrakcyjne benefity.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w modelu hybrydowym z biura w Poznaniu lub Krakowie.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoją karierę w innowacyjnej branży technologicznej.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w pracy z klientem B2B oraz umiejętności interpersonalne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 72000 - 88000 zł za rok.
WVercom tworzymy globalne platformy komunikacyjne w chmurze (CPaaS), które umożliwiają firmom budowanie i rozwijanie trwałych relacji z odbiorcami za pośrednictwem wielu kanałów komunikacji. Nasze rozwiązania pomagają klientom przezwyciężyć złożoność komunikacji, automatyzować ją oraz zwiększać jej skalę, zachowując przy tym wysoką dostarczalność i efektywność – wszystko to w szybki, bezpieczny i niezawodny sposób.
W związku z rozwojem naszego zespołu Growth poszukujemy osoby na stanowisko Account Manager. To rola skupiona na budowaniu długofalowych relacji z obecnymi klientami, dbaniu o ich satysfakcję oraz identyfikowaniu potencjału do rozwoju ich biznesu przy użyciu naszych rozwiązań technologicznych.
Jeśli posiadasz doświadczenie w pracy z klientem B2B, interesują Cię nowe technologie i chcesz rozwijać się w obszarze zarządzania relacjami oraz projektami technologicznymi – zapraszamy!
Twoje zadania:
- Opieka nad portfelem klientów B2B oraz budowanie z nimi trwałych, partnerskich relacji.
- Identyfikowanie potrzeb klientów i proponowanie nowych rozwiązań z oferty Vercom (upselling oraz cross-selling).
- Prowadzenie bieżącej komunikacji, doradztwo w zakresie optymalnego wykorzystania naszych narzędzi komunikacyjnych (CPaaS / E-mail / SMS / Push).
- Analiza wskaźników użycia usług przez klientów oraz dbanie o ich wysoką retencję.
- Reagowanie na wyzwania klientów we współpracy z zespołami wsparcia technicznego, wdrożeń i produktu.
- Prowadzenie cyklicznych spotkań podsumowujących i przeglądów biznesowych z kluczowymi osobami po stronie klienta.
Oczekiwania:
- Doświadczenie na poziomie mid lub entry level w pracy z klientem B2B (np. w obszarze Account Managementu, Customer Success, wsparcia sprzedaży lub obsługi klienta).
- Doświadczenie lub znajomość specyfiki branż takich jak: CPaaS, e-mail marketing, MarTech, e-commerce lub usługi technologiczne (np. wdrożenia CRM / ERP).
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego – min. B2.
- Zorientowanie na potrzeby klienta i rozwinięte umiejętności interpersonalne.
- Dobre umiejętności organizacyjne oraz łatwość analizowania danych i wyciągania z nich wniosków.
- Znajomość narzędzi klasy CRM i otwartość na naukę nowych systemów.
Szukamy osoby, która:
- Łatwo nawiązuje kontakty i potrafi budować zaufanie w relacjach biznesowych.
- Szuka możliwości rozwoju u obecnych klientów i potrafi dostrzec potencjał sprzedażowy.
- Jest empatyczna, skrupulatna i dba o najwyższą jakość obsługi.
- Chce rozwijać swoją karierę w branży technologicznej/SaaS.
Rozwój w firmie technologicznej notowanej na GPW, Pracę w modelu zdalnym lub hybrydowym (z naszego biura w Poznaniu lub w Krakowie), Lekcje języka angielskiego w godzinach pracy, Udział w branżowych szkoleniach i wydarzeniach – w pełni finansowany, Atrakcyjny pakiet benefitów (dofinansowanie do karty MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie grupowe, program wellbeingowy).
Jak wygląda nasz proces rekrutacji?
- Analiza Twojego CV.
- 30 min. rozmowa online z naszym zespołem HR – chcemy lepiej Cię poznać i opowiedzieć Ci więcej o nas.
- 45 min. rozmowa online z przyszłym przełożonym – porozmawiamy o Twoim doświadczeniu, kompetencjach i oczekiwaniach.
- Rozmowa finalna f2f – ostatni etap, po którym poprosimy Cię o prezentację przesłanego zadania. Po tym etapie, podejmujemy decyzję i ustalamy dalsze kroki.
Account Manager – pracodawca: Vercom S.A
Vercom S.A. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej lub hybrydowej, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na wsparciu i rozwoju pracowników, a atrakcyjny pakiet benefitów oraz możliwość nauki w dynamicznej firmie technologicznej notowanej na GPW sprawiają, że jesteśmy idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoją karierę w obszarze B2B.
