W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i rozwijaj portfel w marketingu online.
- Firma: Dynamiczna firma z kulturą współpracy i różnorodności.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, elastyczne godziny pracy i możliwość rozwoju.
- Pozostałe informacje: Możliwość awansu i ciągłego podnoszenia kompetencji.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na przychody i buduj długotrwałe relacje z klientami.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w sprzedaży B2B i znajomość marketingu online.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 5000 - 5000 zł za miesiąc.
Szukamy osoby, która przejmie odpowiedzialność za rozwój i utrzymanie portfela klientów Verseo. To rola dla osoby, która rozumie Customer Success nie jako „obsługę klienta”, ale jako realny wpływ na przychody, retencję i długofalową wartość współpracy. Customer Success Specialist to partner biznesowy klientów w obszarze marketingu online (PPC, SEO). Osoba na tym stanowisku łączy kompetencje sprzedażowe, analityczne i strategiczne, rozwija portfel klientów, minimalizuje churn i aktywnie buduje wartość współpracy. To nie jest rola do odpisywania na maile. To rola do zarządzania relacją i wynikiem.
Główne filary Twojej odpowiedzialności:
- Rozwój portfela i wynik sprzedażowy:
- Aktywne pozyskiwanie klientów B2B (rynek PL i zagranica).
- Prowadzenie rozmów handlowych, badanie potrzeb i doradztwo marketingowe.
- Przygotowywanie oraz negocjowanie ofert.
- Realizacja indywidualnych celów sprzedażowych (new sales + upsell).
- Rozwijanie wartości portfela klientów poprzez cross-sell i rozszerzanie współpracy.
- Praca na pipeline i CRM (HubSpot) w sposób uporządkowany i przewidywalny.
Twoim celem nie jest sprzedaż „na chwilę”. Twoim celem jest zbudowanie trwałej, rentownej relacji.
Utrzymanie relacji i odpowiedzialność za wynik klienta:
- Stały kontakt z klientami (spotkania online, telefony, podsumowania wyników).
- Prezentowanie efektów kampanii PPC i działań SEO.
- Rekomendowanie dalszych działań rozwojowych.
- Monitorowanie KPI (konwersje, CPC, budżety, efektywność kampanii).
- Współpraca z zespołami SEO i Ads w celu realizacji celów klienta.
- Działania antychurnowe i dbanie o jakość współpracy.
Customer Success w Verseo to odpowiedzialność za:
- retencję
- rozwój budżetów
- jakość obsługi
- satyfakcję klienta
Wymagania:
- Minimum rok doświadczenia w sprzedaży B2B.
- Wiedza z zakresu marketingu online (Google Ads, SEO).
- Umiejętność prowadzenia rozmów sprzedażowych i negocjacji.
- Znajomość GA4, Google Ads (certyfikaty mile widziane), podstaw SEO (Senuto/Semstorm).
- Umiejętność pracy na CRM (HubSpot).
- Język angielski min. B1.
- Umiejętność pracy na KPI i realizacji celów liczbowych.
- Proaktywność i samodzielność w działaniu.
- Empatyczny, partnerski styl komunikacji.
Szukamy osoby, która potrafi łączyć relacyjność z odpowiedzialnością za wynik.
Twoje codzienne zadania:
- Pozyskiwanie nowych klientów i obsługa leadów.
- Prowadzenie prospectingu (telefon, online).
- Planowanie i wdrażanie kampanii Google Ads i Meta Ads.
- Analiza wyników kampanii i ich optymalizacja.
- Prezentowanie raportów i rekomendacji klientom.
- Identyfikowanie możliwości dosprzedaży.
- Monitorowanie retencji i wartości portfela.
- Współpraca z zespołami wykonawczymi (SEO/Ads).
- Realizacja indywidualnych KPI sprzedażowych i jakościowych.
KPI tej roli:
- Realizacja celów sprzedażowych (new sales + upsell).
- Wartość i rozwój portfela klientów.
- Retencja i minimalizacja churn.
- Jakość obsługi oraz opinie klientów.
- Aktywność sprzedażowa i efektywność pipeline.
Rozwój i ścieżka kariery:
- Rozwój w kierunku sprzedaży strategicznej i zarządzania większym portfelem klientów.
- Możliwość awansu w ramach działu Customer Success & Development.
- Stałe podnoszenie kompetencji marketingowych, analitycznych i negocjacyjnych.
Co możemy Ci zaoferować?
- Wynagrodzenie: podstawa 5000 zł netto + vat oraz system premiowy oparty o wyniki sprzedażowe i rozwój portfela.
- Realny wpływ na przychody firmy i rozwój klientów.
- Zespół ekspertów i kultura współpracy - różnorodne osobowości, szacunek dla indywidualności i otwarta komunikacja.
- Elastyczny start dnia - dopasuj godziny współpracy tak, aby najlepiej pasowały do Twojego rytmu.
- Praca hybrydowa 75 dni w roku i nowoczesne biuro w Poznaniu - komfortowe miejsce spotkań i przestrzeń do pracy kreatywnej.
- Rozwój i szkolenia – wspieramy udział w kursach, konferencjach i certyfikacjach (Google Ads, GA4).
- Cykliczne spotkania integracyjne, zarówno dla całej firmy, jak i w zespole.
- Nowoczesne narzędzia i automatyzacja, w Verseo wykorzystujemy systemy i AI, aby praca była efektywna, a powtarzalne zadania zautomatyzowane.
W Verseo wierzymy, że siłą organizacji są ludzie, różni, z różnymi doświadczeniami, temperamentami i sposobami myślenia. To właśnie ta różnorodność sprawia, że potrafimy patrzeć szerzej, działać odważniej i tworzyć lepsze rozwiązania dla naszych klientów. Kiedy współpracujemy, wykorzystując swoje mocne strony i grając do jednej bramki, dzieją się naprawdę dobre rzeczy. Tworzymy środowisko oparte na szacunku, partnerstwie i otwartej komunikacji. Nie ma u nas miejsca na dyskryminację, jesteśmy otwarci na różnorodność i dbamy o to, aby każdy mógł czuć się sobą.
Customer Success Specialist in Poznań – pracodawca: Verseo
Verseo Sp. z o.o. to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w modelu zdalnym, co pozwala na zachowanie równowagi między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez udział w szkoleniach i projektach. Dodatkowo, praca w dynamicznym środowisku B2B stwarza unikalne możliwości zdobywania doświadczenia w prawie kontraktowym i korporacyjnym, co czyni naszą ofertę atrakcyjną dla ambitnych prawników.
