W skrócie
- Zadania: Buduj relacje z klientami i rozwijaj wartość konta w dynamicznym środowisku.
- Firma: Impellam - firma z misją zapewnienia doskonałości w obsłudze klienta.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwości rozwoju zawodowego i elastyczne godziny pracy.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole pełnym pasji i zaangażowania w tworzenie pozytywnej kultury.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w zarządzaniu relacjami i wpływaj na sukces klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w MSP oraz umiejętności komunikacyjne i analityczne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
Jako Partner Biznesowy ds. Sukcesu Klienta (Program), będziesz częścią dynamicznego zespołu Biura Zarządzania Programem przypisanego do konkretnego klienta Guidant Global MSP, raportując do Lidera Programu (Kierownika Programu lub Dyrektora Programu). Ta rola koncentruje się na aspektach komercyjnych i odpowiada za ochronę, rozwój i obronę konta poprzez zwiększenie wydatków, monetyzację, adopcję programu oraz ogólną wartość dla klienta.
Kluczowe odpowiedzialności:
- Własność komercyjna, sukces klienta i partnerstwo biznesowe – Twoim priorytetem jest budowanie relacji i generowanie wymiernego wpływu komercyjnego w ramach konta klienta.
- Rozwój biznesu – proaktywne poszukiwanie nowych możliwości w ramach konta, w tym nowe działy, menedżerowie zatrudnienia, kategorie pracy, linie usług oraz obszary niewykorzystanych lub niedostatecznie wykorzystanych wydatków.
- Zarządzanie relacjami z seniorami – budowanie i utrzymywanie zaufanych relacji z liderami klientów na poziomie senior i executive.
- Partnerstwo w zakresie sukcesu klienta – działanie jako proaktywny partner biznesowy dla interesariuszy klienta.
- Zarządzanie relacjami i satysfakcją klientów – rozwijanie i utrzymywanie relacji biznesowych z kluczowymi interesariuszami klienta.
- Komunikacja – wspieranie dostarczania odpowiednich komunikatów korporacyjnych, klienta i zespołu.
- Rozwiązywanie problemów – bieżące zarządzanie i rozwiązywanie problemów związanych z programem, zespołem i ludźmi.
Wymagania:
- Znajomość branży staffingowej, Managed Service Provider (MSP), systemów zarządzania dostawcami (VMS), zakupów, zasobów ludzkich.
- Doświadczenie w prowadzeniu zespołów w celu spełnienia umów o poziomie usług i kluczowych wskaźników wydajności.
- Umiejętność efektywnej komunikacji, prezentacji, zarządzania czasem oraz organizacji.
- Doświadczenie w zarządzaniu danymi i raportami.
W Impellam zobowiązujemy się do zapewnienia bezpiecznego i zdrowego środowiska pracy dla wszystkich pracowników oraz promowania najlepszych praktyk.
Customer Success Business Partner in Katowice – pracodawca: Vertage Inc.
Vertage to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze technologii zarządzania dostawcami. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, co sprzyja rozwojowi zawodowemu pracowników. Oferujemy atrakcyjne możliwości szkoleń oraz wsparcie w rozwijaniu umiejętności technicznych, co czyni nas idealnym miejscem dla osób pragnących rozwijać swoją karierę w branży technologicznej.
