Customer Engineer Thermal in Warsaw

PODSUMOWANIE STANOWISKA

Odpowiedzialność za konserwację i awaryjne naprawy produktów zarządzania termicznego Vertiv oraz innych systemów objętych umową. Wymagana jest doskonała współpraca z klientami, menedżerami sprzedaży, dystrybutorami i innymi osobami w terenie. Utrzymywanie bieżącej komunikacji z zespołami planującymi oraz menedżerem działu.

OBOWIĄZKI

• Reagowanie w profesjonalny sposób na wszystkie przypisane wezwania serwisowe podczas pracy.
• Wykonywanie wszystkich prac w sposób bezpieczny i zgodnie z ustaloną polityką bezpieczeństwa firmy.
• Przestrzeganie dobrych praktyk roboczych oraz aktualnych przepisów dotyczących przypisanych zadań.
• Pomoc w zapewnieniu, że wskaźnik zakończenia planowanej konserwacji utrzymuje się na poziomie min. 90%.
• Informowanie zespołu planującego o zmianach w harmonogramie oraz statusie wszystkich otwartych zleceń.
• Utrzymywanie dokładności listy klientów poprzez zgłaszanie błędów za pomocą formularza zmiany lokalizacji.
• Zamykanie zadań w Oracle Vertiv Mobile Field Service (VMFS) codziennie oraz terminowe, dokładne i kompletne wypełnianie dokumentacji tygodniowej.
• Zgłaszanie leadów sprzedażowych lub serwisowych do odpowiedniego działu zgodnie z właściwym procesem.
• Wsparcie wizji firmy i decyzji zarządzających.
• Używanie e-maila i innych programów biurowych do utrzymywania/ulepszania procesów komunikacyjnych.
• Zapewnienie przestrzegania wszystkich procesów Vertiv.
• Utrzymywanie czystości i odpowiedniego stanu technicznego pojazdu służbowego.
• Ochrona wszystkich narzędzi i mienia firmy.
• Praca w zespole serwisowym i wsparcie potrzeb biznesowych.
• Aktywne uczestnictwo w rotacji dyżurów.
• Zapewnienie, że wszelkie działania, zadania i obowiązki wymagane przez rolę w zakresie regulacji dotyczących zgodności handlowej są zarządzane i wykonywane w pełnej zgodności z programem certyfikacji ITC firmy.

WYMAGANIA

• Wykształcenie techniczne, preferowane wykształcenie wyższe w dziedzinie inżynierii mechanicznej.
• Dobra znajomość produktów HVAC i zasad ich działania.
• Kompetencje społeczne, umiejętność pracy w zespole i motywowania innych, asertywność.
• 3-5 lat doświadczenia na stanowisku wymagającym kompetencji technicznych.
• Znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie jest atutem.
• Umiejętność obsługi komputera, w szczególności pakietu MS Office.
• Prawo jazdy kategorii B.
• Umiejętność planowania działań w krótkim/średnim okresie.
• Umiejętność zarządzania wieloma zadaniami i ustalania priorytetów.
• Wysoka orientacja na klienta.
• Umiejętność rozwiązywania problemów.

POSTAWY

• Postawa słuchania potrzeb klientów (wewnętrznych i zewnętrznych).
• Praca w zespole.
• Doskonała dbałość o szczegóły, z umiejętnością pracy dokładnej w dynamicznym i wymagającym środowisku.

FIZYCZNE I ŚRODOWISKOWE WYMAGANIA

WYMAGANE PODRÓŻE SŁUŻBOWE 50%

Udany kandydat przyjmie zasady i zachowania Vertiv, aby pomóc w realizacji naszych priorytetów strategicznych.

NASZE ZASADY:

• Bezpieczeństwo.
• Integralność.
• Szacunek.
• Praca zespołowa.
• Różnorodność i integracja.

NASZE PRIORYTETY STRATEGICZNE

• Orientacja na klienta.
• Doskonalenie operacyjne.
• Kultura wysokiej wydajności.
• Innowacje.
• Siła finansowa.

NASZE ZACHOWANIA

• Weź to na siebie.
• Działaj z pilnością.
• Promuj myślenie zorientowane na klienta.
• Myśl na dużą skalę i wykonuj.
• Przykładaj się do pracy.
• Napędzaj ciągłe doskonalenie.
• Ucz się i poszukuj rozwoju.

W Vertiv mamy misję wspierać ludzi, którzy będą napędzać przyszłość. Od prostego przesunięcia palcem po leki zmieniające życie, od powiadomień push po generatywną sztuczną inteligencję. Projektujemy, produkujemy i serwisujemy produkty i rozwiązania, które utrzymują świat w połączeniu. Z przychodami na poziomie 5 miliardów dolarów, silną bazą klientów i globalnym zasięgiem obejmującym prawie 70 krajów, jesteśmy w wyjątkowej pozycji, aby dostarczać większą wartość naszym klientom i tworzyć nowe możliwości dla naszych pracowników.

Vertiv jest pracodawcą równych szans/afirmacyjnym. Promujemy równe szanse dla wszystkich w zakresie zatrudnienia, warunków pracy, mobilności, szkolenia, wynagrodzenia i zdrowia zawodowego, bez dyskryminacji ze względu na wiek, rasę, kolor skóry, religię, przekonania, płeć, status ciążowy (w tym poród, karmienie piersią lub pokrewne schorzenia), stan cywilny, orientację seksualną, tożsamość/wyrażenie płci (w tym status transpłciowy lub stereotypy płciowe), informacje genetyczne, status obywatelski, pochodzenie narodowe, status weterana chronionego, afiliację polityczną lub niepełnosprawność. Jeśli masz niepełnosprawność i masz trudności z dostępem lub korzystaniem z tej strony internetowej, aby aplikować na stanowisko, możesz poprosić o pomoc, wysyłając e-mail na adres help.join@vertivco.com. Jeśli jesteś zainteresowany aplikowaniem lub chcesz dowiedzieć się więcej o tej roli, odwiedź stronę kariery firmy znajdującą się na Vertiv.com/Careers.

Autoryzacja do pracy. Prosimy o niekontaktowanie się z agencjami. Vertiv zatrudni tylko osoby, które są legalnie uprawnione do pracy w Stanach Zjednoczonych. To nie jest stanowisko, dla którego będzie zapewniane sponsorowanie. Osoby posiadające tymczasowe wizy, takie jak E, F-1, H-1, H-2, L, B, J lub TN, lub które potrzebują sponsorowania w celu uzyskania autoryzacji do pracy teraz lub w przyszłości, nie są kwalifikowane do zatrudnienia.