Security Operations & Helpdesk Specialist in Wrocław

Dołącz do lidera innowacji w rozrywce i pomóż nam zaprojektować przyszłość. W Dolby nauka spotyka się ze sztuką, a nowoczesne technologie oznaczają więcej niż tylko kod komputerowy. Jako członek zespołu Dolby zobaczysz i usłyszysz efekty swojej pracy wszędzie, od kin po smartfony. Kontynuujemy rewolucjonizowanie sposobu, w jaki ludzie tworzą, dostarczają i cieszą się rozrywką na całym świecie. Aby to osiągnąć, potrzebujemy najlepszych talentów. Jesteśmy wystarczająco duzi, aby zapewnić Ci wszystkie zasoby, których potrzebujesz, i wystarczająco mali, abyś mógł naprawdę wpłynąć na sytuację i zdobyć uznanie za swoją pracę. Oferujemy koleżeńską kulturę, wymagające projekty oraz doskonałe wynagrodzenie i świadczenia, nie wspominając o elastycznym podejściu do pracy, które jest naprawdę elastyczne, aby wspierać to, gdzie, kiedy i jak wykonujesz swoją najlepszą pracę.

Szukamy wysoko zmotywowanego Specjalisty ds. Operacji Bezpieczeństwa i Pomocy Technicznej, który będzie pełnił rolę głównego punktu koordynacyjnego dla zgłoszeń związanych z bezpieczeństwem i działań operacyjnych. Ta rola działa jako pierwsza linia zespołu ds. bezpieczeństwa informacji, zarządzając przychodzącymi zgłoszeniami bezpieczeństwa, triując prośby, rozwiązując problemy tam, gdzie to możliwe, oraz koordynując z ekspertami w danej dziedzinie, aby zapewnić terminowe rozwiązanie.

Kluczowe obowiązki:

• Zarządzanie zgłoszeniami bezpieczeństwa: Bądź głównym właścicielem przychodzących zgłoszeń i biletów wsparcia bezpieczeństwa. Triuj, priorytetyzuj i kieruj prośby do odpowiednich zespołów bezpieczeństwa. Rozwiązuj rutynowe prośby i zapytania dotyczące bezpieczeństwa samodzielnie. Śledź wszystkie prośby do zamknięcia i zapewnij spełnienie celów poziomu usług. Zapewniaj regularne aktualizacje statusu i follow-up z interesariuszami, aby napędzać terminowe rozwiązanie. Zapewniaj jasną i profesjonalną komunikację z klientami i interesariuszami.
• Wsparcie operacji bezpieczeństwa: Wspieraj działania związane z śledzeniem i koordynacją usuwania luk w zabezpieczeniach. Pomagaj w śledzeniu usuwania luk po testach penetracyjnych i raportowaniu statusu. Wspieraj procesy zarządzania wyjątkami i zwolnieniami bezpieczeństwa. Śledź i zarządzaj ustaleniami bezpieczeństwa z programów nagród za błędy i odpowiedzialnego ujawnienia. Utrzymuj operacyjne listy kontrolne bezpieczeństwa i przepływy pracy. Wspieraj operacje bezpieczeństwa i żądania usług GRC. Wspieraj dokumentację polityk, standardów i kontroli.
• Wsparcie audytu i zgodności: Wspieraj wewnętrzne i zewnętrzne działania audytowe. Śledź prośby audytowe i zapewnij terminowe zakończenie. Pomagaj w śledzeniu usuwania luk w obserwacjach audytowych.
• Raportowanie i analiza danych: Wspieraj zbieranie danych i działania raportowe dla kierownictwa. Generuj cykliczne i ad hoc raporty operacyjne.

Wymagane kwalifikacje:

• Dyplom licencjata w dziedzinie Cyberbezpieczeństwa, Technologii Informacyjnej, Informatyki lub pokrewnej dziedziny, lub równoważne doświadczenie.
• Silne umiejętności organizacyjne i koordynacji projektów.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
• Umiejętność zarządzania wieloma priorytetami w szybkim tempie.
• Silne umiejętności analityczne i rozwiązywania problemów.
• Nastawienie na obsługę klienta z dbałością o szczegóły.
• Doświadczenie z systemami zgłoszeń i procesami zarządzania usługami.

Preferowane kwalifikacje:

• Doświadczenie w pracy w operacjach bezpieczeństwa, operacjach IT, pomocy technicznej lub środowisku helpdesk.
• Znajomość procesów i działań związanych z bezpieczeństwem informacji.
• Znajomość koncepcji i najlepszych praktyk w zakresie bezpieczeństwa informacji.
• Doświadczenie w wsparciu audytu i zgodności.
• Doświadczenie w tworzeniu pulpitów nawigacyjnych, metryk i raportów.

Dolby Poland Sp. z o.o. Business Garden, Budynek G ul. Legnicka 48 Wrocław, 54-202, Polska