W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami i CRM, aby zapewnić płynność działań w globalnej praktyce konsultingowej.
- Firma: Globalna firma konsultingowa z dynamiczną kulturą pracy.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, możliwość pracy zdalnej oraz rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w szybko zmieniającym się środowisku z szansami na rozwój kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj z liderami branży i wpływaj na transformację organizacyjną.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu operacjami i CRM, umiejętności organizacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Typ działalności: Globalna praktyka doradcza
Skupienie branżowe: Strategia, kultura, przywództwo, transformacja organizacyjna, coaching wykonawczy, psychologia korporacyjna, zwinność mentalna i transformacja zespołów
Typ klienta: Konsultacja oparta na osobistej marce, obsługująca kadry kierownicze, zarządy i wyższe kierownictwo
Lokalizacja: Australia
Docelowy start: Do potwierdzenia po rozmowie z menedżerem marki
Godziny pracy: Około 10 godzin tygodniowo początkowo (szacowane 2 godziny dziennie, 5 dni w tygodniu)
Opis stanowiska
Poszukujemy wysoko proaktywnego, zorientowanego na systemy i zorganizowanego Menedżera ds. Zaangażowania Klienta i Operacji, który wesprze codzienny przepływ operacyjny szybko rozwijającej się globalnej praktyki doradczej. Rola ta łączy operacje wykonawcze, zarządzanie CRM, koordynację przepływu pracy oraz wsparcie systemu leadowego w jedną zintegrowaną pozycję, aby zapewnić płynne operacje biznesowe, śledzenie zaangażowania klientów i automatyzację przepływu pracy.
Główne obowiązki
- Koordynacja operacji i przepływu pracy
- Śledzenie aktywnych projektów, dostarczanych wyników i priorytetów operacyjnych
- Budowanie i utrzymywanie trackerów projektów, pulpitów nawigacyjnych i systemów przepływu pracy
- Monitorowanie terminów i proaktywne śledzenie zaległych zadań
- Zapewnienie widoczności wszystkich bieżących działań biznesowych
- Identyfikowanie luk w przepływie pracy, przeterminowanych pozycji i nieefektywności operacyjnych
- Koordynowanie pracy zleconej i monitorowanie postępów
- Pomoc w tworzeniu skalowalnych systemów i procesów operacyjnych
- Udoskonalanie organizacji i dostępności plików, zasobów i zasobów wewnętrznych
Zarządzanie CRM i automatyzacja (Go High Level)
- Zarządzanie i optymalizacja systemu CRM Go High Level (GHL)
- Utrzymywanie zorganizowanych pipeline'ów, baz danych i przepływów pracy
- Budowanie i ulepszanie automatyzacji CRM i przepływów zadań
- Zapewnienie śledzenia leadów, follow-upów i organizacji przepływów pracy
- Rozwiązywanie problemów i poprawa nieefektywnych struktur CRM
- Wsparcie integracji między przepływami operacyjnymi a systemami zaangażowania klientów
- Budowanie i organizowanie list leadów i baz danych opartych na LinkedIn
- Pomoc w organizowaniu kontaktów związanych z mediami i wystąpieniami
- Segmentowanie kontaktów do kampanii i inicjatyw outreachowych
- Wsparcie systemów śledzenia outreachu i follow-upów
- Pomoc w utrzymaniu przepływów pracy związanych z zaangażowaniem klientów i organizacją komunikacji
Wymagane umiejętności i doświadczenie
- Silne doświadczenie w operacjach wykonawczych, koordynacji projektów lub zarządzaniu operacjami
- Udokumentowane doświadczenie w Go High Level (GHL) CRM
- Doświadczenie w konfiguracji przepływów CRM, automatyzacji i zarządzaniu pipeline'ami
- Silne umiejętności organizacyjne i myślenia systemowego
- Doświadczenie w samodzielnym zarządzaniu wieloma przepływami pracy i priorytetami
- Doświadczenie w generowaniu leadów na LinkedIn i zarządzaniu kontaktami
- Doskonała komunikacja i proaktywne podejście do realizacji zadań
- Umiejętność identyfikowania nieefektywności i poprawy systemów operacyjnych
- Komfort w pracy z wyższymi kierownikami, konsultantami i zespołami kierowniczymi
Preferowane narzędzia i platformy
- Go High Level (GHL)
- Google Workspace
- Narzędzia do marketingu e-mailowego i automatyzacji
Idealna osobowość i styl pracy
- Wysoce proaktywny i samodzielny
- Zorientowany na systemy i procesy
- Zorganizowany, skoncentrowany na szczegółach i niezawodny
- Szybki wykonawca z silnym follow-through
- Komfortowy w pracy samodzielnej z minimalnym nadzorem
- Spokojny pod presją i elastyczny w zmieniających się priorytetach
- Profesjonalny, dyskretny i godny zaufania
- Naturalnie skłonny do tworzenia porządku, struktury i przejrzystości operacyjnej
Oczekiwane rezultaty
- Poprawiona widoczność operacyjna i organizacja
- Dobrze utrzymane systemy CRM i przepływy pracy
- Konsekwentne śledzenie projektów i odpowiedzialność
- Zorganizowane i śledzone systemy zaangażowania klientów
- Zredukowane wąskie gardła operacyjne i pominięte zadania
- Proaktywna komunikacja i minimalna potrzeba nadzoru
- Zwiększona ogólna efektywność w operacjach i przepływach pracy związanych z zaangażowaniem klientów
Customer Engagement & Operations Manager in Katowice – pracodawca: Virtual Colleague
CourageOUS Curriculum to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy w zdalnym środowisku, co pozwala na doskonałą równowagę między życiem zawodowym a prywatnym. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a każdy pracownik ma możliwość rozwoju poprzez szkolenia i wsparcie w realizacji celów zawodowych. Dołączając do nas, stajesz się częścią zespołu, który ma realny wpływ na edukację dzieci, co czyni tę rolę nie tylko satysfakcjonującą, ale i znaczącą.
