LinkedIn Content, Business Administration & Training Support in Katowice

O firmie

Firma oferuje usługi zarządzania projektami, rozwiązania IT, wsparcie biznesowe, szkolenia oraz rozwój organizacyjny. Kierowana przez Timothy'ego, doświadczonego profesjonalistę z ponad 30-letnim doświadczeniem w branży i silnym zapleczem w zakresie dostarczania projektów korporacyjnych, IT, procesów biznesowych oraz rozwoju zespołów, firma koncentruje się na pomaganiu organizacjom w skutecznym dostosowywaniu technologii, ludzi i procesów.

Timothy pracował nad złożonymi, dużymi projektami, w tym doświadczeniem na lotnisku Heathrow oraz zaangażowaniem w duże projekty infrastrukturalne. Jego podejście kładzie nacisk na praktyczne rozwiązania, długoterminowe wsparcie, ciągłe doskonalenie, standardy zawodowe oraz zapewnienie, że technologia służy potrzebom osób, które z niej korzystają.

W miarę jak firma kontynuuje rozwój swoich usług B2B i przygotowuje się do potencjalnych międzynarodowych projektów, poszukuje niezawodnego asystenta wirtualnego, który może zapewnić stałe wsparcie administracyjne i treściowe, jednocześnie pomagając w ustanowieniu efektywnych procesów dla przyszłego wzrostu.

Przegląd roli

Poszukujemy proaktywnego, zorganizowanego, godnego zaufania i szczegółowego asystenta wirtualnego, który wesprze codzienne operacje firmy. Początkowy nacisk będzie kładziony na przygotowanie i planowanie treści na LinkedIn, organizację skrzynki e-mail oraz ogólne wsparcie administracyjne. Rola może stopniowo rozszerzyć się o administrację programami szkoleniowymi, wsparcie dla uczestników, zarządzanie CRM oraz koordynację międzynarodowych projektów i wydarzeń.

Idealny kandydat potrafi pracować samodzielnie, przestrzegać ustalonych standardów, wykazywać dobre osądy i utrzymywać wysoki poziom dokładności bez stałego nadzoru. Powinien być komfortowy w pracy z technologią i systemami biznesowymi, komunikować się profesjonalnie oraz odpowiedzialnie obsługiwać poufne informacje. Ta rola jest odpowiednia dla kogoś, kto cieszy się budowaniem długoterminowej relacji roboczej z klientem, przejmowaniem odpowiedzialności za powtarzające się zadania oraz wniesieniem pomysłów na poprawę przepływu pracy.

Kluczowe obowiązki

• Planowanie i zarządzanie treściami na LinkedIn
  • Pomoc w planowaniu, przygotowywaniu, organizowaniu i harmonogramowaniu treści na LinkedIn z wyprzedzeniem.
  • Praca z zarysami klienta, tygodniowymi tematami, listami tematów i instrukcjami w celu opracowania angażujących, profesjonalnych treści.
  • Wsparcie w przygotowaniu krótkiego, lekkiego, technologicznego wprowadzenia publikowanego w poniedziałki.
  • Pomoc w przygotowaniu i publikacji newslettera klienta, zazwyczaj publikowanego w środy.
  • Pomoc w eksploracji i przygotowaniu opcjonalnego dodatkowego posta w piątki, w miarę rozwoju strategii treści.
  • Organizacja kalendarzy treści i utrzymanie harmonogramu, idealnie przygotowując treści kilka tygodni lub jeden do dwóch miesięcy naprzód, gdzie to możliwe.
  • Utrzymanie spójności w profesjonalnym głosie, osobowości, tematyce i stylu komunikacji klienta.
  • Korekta treści pod kątem gramatyki, jasności, dokładności faktów, formatowania i spójności przed zaplanowaniem.
  • Zapewnienie, że treści są odpowiednie dla profesjonalnej publiczności B2B i odzwierciedlają ekspertyzę klienta w zakresie IT, zarządzania projektami, szkoleń, procesów biznesowych i technologii.
  • Proponowanie odpowiednich tematów, ulepszeń treści i możliwości przekształcenia istniejącego materiału, po zatwierdzeniu przez klienta.
• Wsparcie w formatowaniu i prezentacji treści
  • Pomoc w przekształcaniu zarysów i pomysłów klienta w dobrze zorganizowane posty na LinkedIn, newslettery i materiały wspierające.
  • Przygotowanie i formatowanie prezentacji PowerPoint, materiałów dla mówców i innych dokumentów biznesowych w razie potrzeby.
  • Tworzenie czystych, profesjonalnych, czytelnych prezentacji, które jasno komunikują informacje bez zbędnego wizualnego bałaganu.
  • Zapewnienie lekkiego formatowania graficznego i wsparcia wizualnego tam, gdzie to odpowiednie.
  • Utrzymanie spójności w strukturze dokumentów, formatowaniu prezentacji i prezentacji marki.
  • Używanie odpowiednich narzędzi do wsparcia przygotowania treści, zapewniając, że wszystkie finalne materiały są przeglądane i udoskonalane przez człowieka.
  • Unikanie ogólnych, powtarzalnych, zbyt szablonowych lub oczywiście generowanych przez AI treści.
  • Intensywne projektowanie graficzne i edytowanie wideo nie są na tym etapie głównymi wymaganiami.
• Wsparcie w komentarzach i zapytaniach na LinkedIn
  • Monitorowanie i przeglądanie komentarzy na LinkedIn związanych z postami i newsletterem klienta, zgodnie z ustaleniami.
  • Identyfikacja prostych pytań, na które można odpowiedzieć przy użyciu zatwierdzonych informacji i istniejących zasobów na stronie internetowej.
  • Znajdowanie odpowiednich stron, zasobów i linków do stron docelowych na stronie internetowej klienta i dzielenie się nimi tam, gdzie to odpowiednie.
  • Flagowanie technicznych, strategicznych, wrażliwych lub opartych na doświadczeniu pytań do osobistej odpowiedzi klienta.
  • Podnoszenie komentarzy, które wymagają wiedzy, osądu lub bezpośredniego zaangażowania klienta.
  • Pomoc w identyfikacji możliwości znaczącego zaangażowania z profesjonalną publicznością klienta.
  • Zarządzanie społecznością jest drugorzędną odpowiedzialnością i powinno być wprowadzane stopniowo, z wyraźnymi wskazówkami, co asystent wirtualny może odpowiadać samodzielnie, a co musi być eskalowane.
• Organizacja skrzynki e-mail i wsparcie administracyjne
  • Organizacja i utrzymanie skrzynki e-mail klienta przy użyciu folderów, etykiet, kategorii i innych uzgodnionych metod organizacyjnych.
  • Przegląd i sortowanie istniejących e-maili, w tym oznaczonych wiadomości i zgromadzonych elementów w skrzynce odbiorczej.
  • Identyfikacja ważnych wiadomości, oczekujących działań, terminów, zapytań klientów i follow-upów.
  • Filtracja, archiwizacja lub usuwanie oczywistego spamu, powtarzających się e-maili marketingowych.