W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w implementacji innowacyjnych rozwiązań płatniczych.
- Firma: Visa, lider w technologii płatności na świecie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami szybkiego rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad projektami, które mają realny wpływ na życie ludzi na całym świecie.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klienta oraz umiejętności koordynacji projektów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 129150 - 212175 zł za rok.
Visa jest światowym liderem w technologii płatności, ułatwiającym transakcje między konsumentami, handlowcami, instytucjami finansowymi i podmiotami rządowymi w ponad 200 krajach i terytoriach. W Visa będziesz miał okazję tworzyć wpływ na dużą skalę — stawiając czoła istotnym wyzwaniom, rozwijając swoje umiejętności i widząc, jak Twoje wkłady wpływają na życie ludzi na całym świecie.
Jako Analityk Rozwiązań Akceptacji, odegrasz ważną rolę w wprowadzaniu naszych rozwiązań w życie dla klientów. Pracując na styku klientów, technologii i biznesu, pomożesz dostarczać nowe produkty, usługi i ulepszenia od początkowych wymagań po udaną implementację.
Kluczowe obowiązki:
- Prowadzenie kompleksowej implementacji produktów i usług Rozwiązań Akceptacji, zapewniając wysoką jakość doświadczeń dla klientów.
- Zarządzanie różnorodnymi projektami wdrożeniowymi, w tym uruchomieniami nowych produktów, migracjami platform, rozszerzeniami usług, zmianami konfiguracji i inicjatywami strategicznymi klientów.
- Pełnienie roli kluczowego punktu kontaktowego dla klientów przez cały proces wdrożenia, oferując doradztwo, rekomendacje i wsparcie.
- Zrozumienie potrzeb biznesowych i operacyjnych klientów oraz przekształcanie ich w jasne wymagania techniczne i plany wdrożenia.
- Koordynowanie zespołów międzyfunkcyjnych w obszarach Produktu, Inżynierii, Operacji, Ryzyka, Usług Klientów, Inżynierii Sprzedaży i Wsparcia, aby realizować ustalone kamienie milowe.
- Zarządzanie planami projektów, ryzykiem, zależnościami, problemami, raportowaniem statusu i komunikacją ze stronami zainteresowanymi.
- Nadzorowanie konfiguracji, testowania, certyfikacji i gotowości produkcji, aby wspierać udane uruchomienia.
- Proaktywne identyfikowanie możliwości uproszczenia procesów wdrożeniowych, poprawy onboardingu i przyspieszenia czasu wprowadzenia na rynek.
- Budowanie silnych relacji z klientami, partnerami i wewnętrznymi interesariuszami, stając się zaufanym partnerem w trakcie wdrożenia i działań po uruchomieniu.
- Reprezentowanie potrzeb klientów wewnętrznie i wniesienie spostrzeżeń, które pomogą poprawić produkty, procesy i usługi.
- Tworzenie i ulepszanie przewodników wdrożeniowych, dokumentacji i zasobów wiedzy, aby wspierać spójną i skalowalną dostawę.
- Wsparcie uruchomień produktów, ulepszeń platform, zmian regulacyjnych i innych inicjatyw strategicznych, pomagając zapewnić gotowość do wdrożenia i udaną adopcję przez klientów.
Wymagania:
- Odpowiednie doświadczenie zawodowe, poparte dyplomem licencjata lub stopniem zaawansowanym (np. magisterskim, MBA, JD, MD lub PhD).
- Doświadczenie w bankowości, usługach finansowych, wsparciu technicznym lub pokrewnym środowisku zorientowanym na klienta.
- Silne umiejętności koordynacji projektów, w tym zarządzanie planami projektów, aktualizacjami statusu, śledzeniem problemów i zasobami wewnętrznymi oraz zewnętrznymi.
- Doświadczenie w rozwiązywaniu problemów i dokumentowaniu kwestii technicznych lub operacyjnych.
- Umiejętność pracy w sposób doradczy z klientami, zrozumienie ich potrzeb i przekształcanie ich w jasne wymagania.
- Doświadczenie w identyfikowaniu możliwości poprawy procesów i wspierania ulepszeń systemowych będzie atutem.
- Znajomość reprezentowania wymagań systemowych i operacyjnych klientów wobec zespołów wewnętrznych będzie korzystna.
- Doświadczenie w tworzeniu lub poprawie dokumentacji wsparcia oraz wspieraniu ulepszeń biznesowych lub operacyjnych będzie atutem.
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, z biegłością w pisanym i mówionym języku angielskim.
Visa jest pracodawcą równych szans. Kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę do zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub status weterana chronionego. Visa rozważy również zatrudnienie kwalifikowanych kandydatów z historią kryminalną w sposób zgodny z wytycznymi EEOC i obowiązującym prawem lokalnym. Visa zaprasza i zachęca do aplikacji osoby z niepełnosprawnościami. Udogodnienia są dostępne na życzenie dla kandydatów biorących udział we wszystkich aspektach procesu selekcji.
Acceptance Solutions Analyst in Warsaw – pracodawca: Visa
Visa to światowy lider w technologii płatności, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując jako Compliance Analyst, będziesz częścią zespołu, który nie tylko chroni klientów przed ryzykiem przestępczości finansowej, ale także przyczynia się do budowania silnej kultury zgodności. Oferujemy konkurencyjny pakiet benefitów, w tym opiekę zdrowotną, programy wellness oraz możliwość pracy zdalnej przez część tygodnia, co sprawia, że Visa jest doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
