W skrócie
- Zadania: Wspieraj zespół sprzedaży, rozwiązując problemy związane z narzędziami sprzedażowymi.
- Firma: Visa - lider w technologii płatności na świecie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny, program emerytalny i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zrób różnicę w globalnym środowisku, rozwijając swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe i doświadczenie w wsparciu operacyjnym lub sprzedażowym.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 129150 - 212175 zł za rok.
Visa jest światowym liderem w technologii płatności, ułatwiającym transakcje między konsumentami, handlowcami, instytucjami finansowymi i podmiotami rządowymi w ponad 200 krajach i terytoriach. W Visa będziesz miał okazję tworzyć wpływ na dużą skalę - stawiając czoła istotnym wyzwaniom, rozwijając swoje umiejętności i widząc, jak Twoje wkłady wpływają na życie ludzi na całym świecie.
Wizja wynagrodzenia: Szacowany zakres wynagrodzenia dla nowego pracownika na tym stanowisku wynosi od zł129.150 do zł212.175, co może obejmować potencjalne płatności za zachęty sprzedażowe (jeśli dotyczy). Wynagrodzenie może się różnić w zależności od czynników związanych z pracą, takich jak wiedza, umiejętności, doświadczenie i lokalizacja. Dodatkowo, to stanowisko może być kwalifikowane do premii i akcji. Visa oferuje kompleksowy pakiet świadczeń, który może obejmować: Medyczne, Dentystyczne, Wzrokowe, Emerytalne, Ubezpieczenie na życie, Urlop roczny oraz Program wellness.
Opis stanowiska
Analista Operacyjny, Narzędzia Sprzedaży VAS zapewnia wsparcie produkcyjne i operacyjne poziomu 1 dla narzędzi sprzedażowych używanych przez organizację Value-Added Services (VAS). Rola ta wspiera sprzedawców i operacje sprzedaży, zarządzając przyjmowaniem i rozwiązywaniem codziennych problemów związanych z narzędziami dotyczącymi wycen, cen i realizacji umów, zapewniając jednocześnie, że prośby są odpowiednio klasyfikowane, dokumentowane i kierowane.
Kluczowe obowiązki
- Wsparcie narzędzi sprzedażowych poziomu 1: Bądź pierwszym punktem kontaktu dla sprzedawców i operacji sprzedaży w sprawie pytań i problemów dotyczących narzędzi sprzedażowych.
- Zarządzanie przyjmowaniem i klasyfikacją przypadków: Zarządzaj kolejkami wsparcia narzędzi sprzedażowych, w tym przyjmowaniem przypadków, klasyfikacją, priorytetyzacją i śledzeniem.
- Wykonywanie podstawowej walidacji: Wykonuj podstawową walidację wyników wycen i danych, aby potwierdzić problemy przed eskalacją.
- Koordynacja międzyfunkcyjna: Współpracuj z zespołami operacyjnymi, zespołami transakcyjnymi i zespołami technologicznymi w celu wsparcia terminowego rozwiązywania problemów.
- Wsparcie procesów i dokumentacji: Przestrzegaj ustalonych procesów wsparcia i SLA. Dokumentuj powszechne problemy, rozwiązania i obejścia.
Wymagane kwalifikacje
- Dyplom licencjata lub równoważne doświadczenie praktyczne.
- Doświadczenie w operacjach, wsparciu sprzedaży lub rolach wsparcia aplikacji.
- Znajomość narzędzi biznesowych, takich jak CPQ i/lub platformy CRM.
- Silne umiejętności organizacyjne i rozwiązywania problemów.
- Umiejętność zarządzania wieloma prośbami i skutecznego priorytetyzowania.
- Jasne umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
Preferowane kwalifikacje
- Doświadczenie w wsparciu narzędzi CPQ (np. Conga/Apttus, PROS).
- Doświadczenie z Microsoft Dynamics CRM lub podobnymi systemami.
- Tło w operacjach sprzedaży, operacjach przychodów lub wsparciu transakcji.
- Ekspozycja na procesy wyceny, ceny lub zatwierdzania.
Visa jest pracodawcą równych szans. Kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę do zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub status weterana chronionego. Visa również rozważy zatrudnienie kwalifikowanych kandydatów z historią kryminalną w sposób zgodny z wytycznymi EEOC i obowiązującym prawem lokalnym. Visa zaprasza i zachęca do aplikacji osoby z niepełnosprawnościami. Udogodnienia są dostępne na życzenie dla kandydatów biorących udział we wszystkich aspektach procesu selekcji.
Analyst, Operations in Warsaw – pracodawca: Visa
Visa to światowy lider w technologii płatności, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując jako Compliance Analyst, będziesz częścią zespołu, który nie tylko chroni klientów przed ryzykiem przestępczości finansowej, ale także przyczynia się do budowania silnej kultury zgodności. Oferujemy konkurencyjny pakiet benefitów, w tym opiekę zdrowotną, programy wellness oraz możliwość pracy zdalnej przez część tygodnia, co sprawia, że Visa jest doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
