W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów Visa, rozwiązuj problemy i monitoruj systemy.
- Firma: Visa - lider w technologii płatności na całym świecie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny, program emerytalny i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Twórz realny wpływ na globalne transakcje i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe lub 3+ lata doświadczenia w branży technologicznej.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 109550 - 179975 zł za rok.
O nas Visa jest światowym liderem w technologii płatności, ułatwiającym transakcje między konsumentami, handlowcami, instytucjami finansowymi i podmiotami rządowymi w ponad 200 krajach i terytoriach, poświęconym podnoszeniu jakości życia wszystkich, wszędzie, będąc najlepszym sposobem na płacenie i otrzymywanie płatności. W Visa będziesz miał okazję tworzyć wpływ na dużą skalę — stawiając czoła istotnym wyzwaniom, rozwijając swoje umiejętności i widząc, jak twoje wkłady wpływają na życie ludzi na całym świecie. Dołącz do Visa i wykonuj pracę, która ma znaczenie – dla ciebie, twojej społeczności i świata.
Przejrzystość wynagrodzeń Szacowany zakres wynagrodzenia dla nowego pracownika na tym stanowisku wynosi zł109,550 - zł179,975, co może obejmować potencjalne płatności za zachęty sprzedażowe (jeśli dotyczy). Wynagrodzenie może się różnić w zależności od czynników związanych z pracą, takich jak wiedza, umiejętności, doświadczenie i lokalizacja. Ponadto to stanowisko może kwalifikować się do premii i akcji. Visa oferuje kompleksowy pakiet świadczeń, który może obejmować: medyczne, dentystyczne, wzrokowe, emerytalne, ubezpieczenie na życie, urlop roczny oraz program wellness.
Kluczowe obowiązki:
- Wsparcie i reprezentowanie klientów Visa składających się z instytucji finansowych i dostawców
- Poprawne zgłaszanie incydentów zgodnie z wytycznymi i procedurami wsparcia
- Proaktywne monitorowanie, rozpoznawanie, analizowanie, izolowanie i rozwiązywanie awarii VOCC przy użyciu różnych narzędzi i technik
- Zarządzanie mostkami wewnętrznymi i zewnętrznymi w celu wsparcia terminowego rozwiązania problemów wewnętrznych i dotyczących klientów
- Praca jednocześnie i niezależnie na wielu platformach
- Ocena wpływu incydentów i autorstwo komunikacji do odpowiednich odbiorców w ustalonych ramach czasowych bez wskazówek
- Wsparcie zaplanowanych zmian
Stanowisko jest stałe, dzienne, 10-godzinne zmiany z dwutygodniowym harmonogramem rotacyjnym, z wyjątkiem początkowego szkolenia przez 3 miesiące z harmonogramem 8-godzinnym od poniedziałku do piątku. Jest to stanowisko stacjonarne. Stanowisko stacjonarne musi być regularnie wykonywane w przypisanej lokalizacji biura Visa i wymaga codziennego dojazdu do biura. Visa wymaga przynajmniej 3 dni w biurze, oczekiwania dotyczące tych dni zostaną potwierdzone przez menedżera ds. zatrudnienia.
Wymagania podstawowe:
- Dyplom licencjata lub 3+ lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
Preferowane kwalifikacje:
- Dyplom licencjata lub 3+ lata odpowiedniego doświadczenia zawodowego
- Dyplom stowarzyszony w pokrewnej dziedzinie lub 2 lata równoważnego doświadczenia w branży. 2 lata pracy w branży technologicznej to dodatkowy atut.
- Podstawowa wiedza o sieciach
- Podstawowe zrozumienie przepływu wiadomości z możliwością uzyskania dogłębnego zrozumienia
- Doświadczenie w Pythonie lub innych językach programowania, ze szczególnym uwzględnieniem skryptów i automatyzacji procesów
- Znajomość Unix/bash lub skryptów powłoki to dodatkowa zaleta.
- Podstawowe zrozumienie monitorowania API/odczytu logów
- Znajomość standardowych praktyk zgłaszania incydentów ITIL/Doświadczenie w Service Now to dodatkowy atut
- Podstawowe zrozumienie protokołu transferu plików
- Znajomość systemu Linux, Splunk, Grafana, Prometheus lub innych narzędzi monitorujących, w tym analizy logów i konstruowania zapytań, preferowana.
- Poprzednie doświadczenie w operacjach IT/Service Desk jest pożądane, ale nie jest niezbędne, ponieważ szkolenie będzie zapewnione.
- Doświadczenie z ISO 8583 lub równoważnym protokołem wiadomości.
- Umiejętność efektywnej pracy w zespole i indywidualnie (samodzielny inicjator).
- Akceptuje odpowiedzialność za zarządzanie własnym obciążeniem roboczym i eskaluje/szuka porady i wskazówek, gdy jest to konieczne.
- Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie dostępnych informacji, przedstawiania rekomendacji i radzenia sobie z umiarkowanymi wyzwaniami.
- Silne umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej.
- Przyjmuje odpowiedzialność za rozwiązanie incydentu.
- Ocena pilności incydentu, przeprowadzenie analizy i zastosowanie zdrowej logiki oraz technik rozwiązywania problemów.
- Klientocentryczna etyka z umiejętnością interakcji na wszystkich poziomach zarządzania.
Visa jest pracodawcą równych szans. Kwalifikowani kandydaci będą brani pod uwagę do zatrudnienia bez względu na rasę, kolor skóry, religię, płeć, pochodzenie narodowe, orientację seksualną, tożsamość płciową, niepełnosprawność lub status weterana chronionego. Visa również rozważy zatrudnienie kwalifikowanych kandydatów z historią kryminalną w sposób zgodny z wytycznymi EEOC i obowiązującym prawem lokalnym. Visa wita i zachęca do aplikacji osoby z niepełnosprawnościami. Udogodnienia są dostępne na życzenie dla kandydatów biorących udział we wszystkich aspektach procesu selekcji.
Associate Systems Application Analyst in Warsaw – pracodawca: Visa
Visa to światowy lider w technologii płatności, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując jako Compliance Analyst, będziesz częścią zespołu, który nie tylko chroni klientów przed ryzykiem przestępczości finansowej, ale także przyczynia się do budowania silnej kultury zgodności. Oferujemy konkurencyjny pakiet benefitów, w tym opiekę zdrowotną, programy wellness oraz możliwość pracy zdalnej przez część tygodnia, co sprawia, że Visa jest doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
