W skrócie
- Zadania: Wspieraj klientów w implementacji produktów Visa i zwiększaniu ich wartości.
- Firma: Visa, lider technologii płatniczych na świecie.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, pakiet zdrowotny, program emerytalny i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowej firmie.
- Dlaczego ta praca: Twórz realny wpływ na życie ludzi, pracując w dynamicznym środowisku.
- Kwalifikacje: Umiejętność analizy danych i doświadczenie w zarządzaniu relacjami z klientami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 51525 - 62975 zł za rok.
Visa jest światowym liderem w technologii płatności, ułatwiającym transakcje między konsumentami, handlowcami, instytucjami finansowymi i podmiotami rządowymi w ponad 200 krajach i terytoriach. W Visa będziesz miał okazję tworzyć wpływ na dużą skalę — stawiając czoła istotnym wyzwaniom, rozwijając swoje umiejętności i widząc, jak Twoje wkłady wpływają na życie ludzi na całym świecie.
Rola Shared Client Success Management (S-CSM) jest kluczową rolą związaną z klientami w Visa, łączącą specjalistyczną wiedzę produktową z danymi opartymi na analizach, aby pomóc klientom uzyskać większą wartość z produktów i rozwiązań Visa. Jako indywidualny współpracownik, rozwiniesz ekspertyzę w określonym obszarze działalności Visa, wykorzystując dane klientów i wyniki do identyfikacji możliwości, dostarczania strategicznych spostrzeżeń i osiągania znaczących wyników.
Obowiązki obejmują:
- Wsparcie klientów w implementacji nowo zakupionych produktów i rozwiązań Visa, pomagając im osiągnąć terminowe i udane uruchomienie oraz rozwiązując potencjalne opóźnienia lub przeszkody w adopcji.
- Współpraca z klientami w celu identyfikacji możliwości zwiększenia adopcji i użycia istniejących produktów i rozwiązań Visa, wykorzystując dane i spostrzeżenia do rekomendacji i wdrażania ukierunkowanych działań.
- Wsparcie kluczowych inicjatyw związanych z utrzymaniem klientów poprzez zrozumienie powodów anulowania lub wstrzymania projektów oraz identyfikację możliwości ponownego zaangażowania klientów i wznowienia tych inicjatyw.
- Budowanie silnych partnerstw międzyfunkcyjnych z zespołami Klientów, Account Executives, zespołami produktowymi i innymi wewnętrznymi interesariuszami w celu koordynacji priorytetów i osiągania udanych wyników dla klientów.
- Śledzenie aktualnych trendów branżowych, rozwiązań Visa i odpowiednich technologii, aby zapewnić informowane doradztwo i ekspertyzę klientom oraz partnerom wewnętrznym.
- Identyfikacja możliwości wzrostu w celu rozszerzenia użycia produktów i rozwiązań Visa w organizacjach klientów, współpracując z zespołami specjalistycznymi w celu realizacji odpowiednich możliwości.
- Okazjonalne podróże w celu wsparcia klientów i kolegów w regionie, w razie potrzeby.
Wymagania:
- Udokumentowana ekspertyza w wykorzystywaniu danych do analizy wydajności klientów i identyfikacji obszarów do poprawy lub suboptymalnego użycia.
- Umiarkowana do zaawansowanej biegłość techniczna, z udowodnioną zdolnością do wspierania klientów w złożonych kwestiach i możliwościach optymalizacji.
- Doświadczenie w prezentowaniu kwestii technicznych i/lub biznesowych oraz rozwiązań w celu wpływania na interesariuszy na różnych poziomach organizacyjnych.
- Umiejętność komunikowania złożonych koncepcji technicznych i procesów w jasnym, zorientowanym na biznes języku dostosowanym do klientów.
- Silna orientacja na sukces klientów, z udokumentowanym doświadczeniem w budowaniu relacji zaufania poprzez bezpośrednią komunikację z klientami.
- Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu programami międzyfunkcyjnymi lub grupami roboczymi.
- Silne myślenie krytyczne i zdrowy osąd, z umiejętnością angażowania zarówno wewnętrznych, jak i zewnętrznych (klientów) odbiorców.
- Udowodniona zdolność do budowania i utrzymywania silnych relacji biznesowych z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami, w tym z kierownictwem wyższego szczebla.
- Biegła znajomość języka angielskiego, z silnymi umiejętnościami komunikacyjnymi w mowie i piśmie oraz pewnością w efektywnym angażowaniu się z klientami i interesariuszami na różnych poziomach.
Client Success Consultant in Warsaw – pracodawca: Visa
Visa to światowy lider w technologii płatności, oferujący wyjątkowe możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku. Pracując jako Compliance Analyst, będziesz częścią zespołu, który nie tylko chroni klientów przed ryzykiem przestępczości finansowej, ale także przyczynia się do budowania silnej kultury zgodności. Oferujemy konkurencyjny pakiet benefitów, w tym opiekę zdrowotną, programy wellness oraz możliwość pracy zdalnej przez część tygodnia, co sprawia, że Visa jest doskonałym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej kariery.
