Senior Director, BSS Transformation in Wrocław

Dołącz do Vonage i pomóż nam w innowacjach w zakresie komunikacji w chmurze dla firm na całym świecie!

Dlaczego ta rola ma znaczenie: Vonage przekształca swoje systemy wsparcia biznesowego w obszarach lead-to-cash, fakturowania, wyceny, tożsamości klientów, zarządzania kontem, danych, analityki i usług platformowych. Ta rola zapewnia kierunek i dynamikę, aby uprościć i zmodernizować ten krajobraz - zapewniając, że decyzje dotyczące platformy wspierają skalowalność, odporność, wzrost komercyjny i doświadczenie klienta.

Kluczowe obowiązki:

• Strategia i mapa drogowa: Zdefiniuj i zarządzaj mapą drogową transformacji BSS, zgodną z ambicjami komercyjnymi, operacyjnymi i doświadczeniem klienta Vonage.
• Zarządzanie zmianą: Ustanów i prowadź transformację mechanizmów zarządzania, kontroli i podejmowania decyzji, aby utrzymać wykonanie zgodne z zatwierdzoną strategią, zakresem, mapą drogową i architekturą.
• Zarządzanie zakresem dziedzictwa: Współpracuj z Dyrektorem Senior BSS, aby osadzić mapę drogową w obecnym krajobrazie i egzekwować wyraźną granicę zapobiegającą dodawaniu nowych funkcjonalności do systemów dziedzictwa.
• Budżet i ryzyko: Zarządzaj budżetem transformacji: prognozowanie, śledzenie wydatków i zapewnienie, że decyzje inwestycyjne są zgodne z priorytetami i wartością biznesową.
• Interesariusze i kierownictwo wyższego szczebla: Współpracuj z zespołami Produktu, Inżynierii, Architektury, Operacji, Finansów, Sprzedaży i Komercji, aby dostosować zakres, sekwencję, zależności i wyniki dostawy.
• Ocena dostawców: Prowadź ocenę dostawców, w tym RFP/RFI, kryteria oceny, koordynację odpowiedzi i strukturalny wybór zgodny z celami transformacji.
• Transformacja procesów: Współpracuj z interesariuszami w różnych funkcjach, aby zidentyfikować, udokumentować i wdrożyć zmiany procesów end-to-end wymagane do wsparcia przyszłych możliwości BSS.

Co przyniesiesz:

• Doświadczenie w prowadzeniu dużych programów transformacyjnych BSS, OSS, lead-to-cash, fakturowania, wyceny, CRM, tożsamości lub usług platformowych.
• Umiejętność kształtowania strategii, ustanawiania zarządzania, dostosowywania interesariuszy oraz przekształcania niejasnych potrzeb w jasne priorytety.
• Praktyczne doświadczenie w transformacji procesów biznesowych end-to-end i inżynierii w różnych grupach interesariuszy.
• Silne zrozumienie systemów SaaS i back-office: CRM, fakturowanie, wycena, analityka, tożsamość, API i architektura integracji.
• Udowodniona zdolność do dokonywania kompromisów w zakresie zakresu, sekwencji, inwestycji, ryzyka, długu technicznego i wartości biznesowej.
• Wiarygodność wśród seniorów technicznych, produktowych, komercyjnych i operacyjnych; umiejętność wpływania bez bezpośredniej władzy liniowej.

Miłe do posiadania:

• Tło w telekomunikacji, CPaaS, UCaaS, SaaS lub innych środowiskach technologicznych o wysokiej transakcyjności.
• Doświadczenie w migracji systemów, konsolidacji platform, integracji przejęć lub inżynierii procesów biznesowych.
• Znajomość zwinnej dostawy w skali, modeli operacyjnych produktów, zarządzania transformacją, modeli danych, API i wzorców integracji.

Jakie korzyści otrzymasz:

• Ubezpieczenie zdrowotne: Allianz
• Ubezpieczenie na życie: Uniqa
• Zwrot kosztów okularów
• Kafeteria: My Benefit
• Linia wsparcia Ericsson
• Dodatkowy czas wolny (DTO)/Płatny czas wolny (PTO)
• Czas wolny na wolontariat (VTO)
• Dodatkowe korzyści i przywileje zostaną omówione z Tobą przez rekrutera podczas procesu rozmowy kwalifikacyjnej.

Nie ma idealnego kandydata. Nie musisz spełniać wszystkich preferowanych kwalifikacji, aby mieć cenny wpływ na nasz zespół. Nasi pracownicy i klienci pochodzą z różnych środowisk, więc jeśli jesteś pasjonatem tego, co możesz osiągnąć w Vonage, chętnie usłyszymy od Ciebie.

Aby dowiedzieć się, jak przetwarzamy Twoje dane osobowe podczas procesu rekrutacji, zapoznaj się z naszą Informacją o prywatności.

Kto jesteśmy: Vonage jest globalnym liderem w dziedzinie komunikacji w chmurze. A Twój talent pomoże markom - takim jak Airbnb, Viber, WhatsApp i Snapchat - przyspieszyć ich cyfrową transformację dzięki naszym w pełni programowalnym rozwiązaniom komunikacyjnym, rozwiązaniom centrum kontaktowego i API komunikacyjnym. Gotowy na innowacje? Dołącz do nas już dziś.

Uwaga: Celem tego profilu jest przedstawienie ogólnego podsumowania podstawowych obowiązków na danym stanowisku i nie jest on przeznaczony jako wyczerpująca lista. Zadania mogą różnić się w zależności od warunków biznesowych, potrzeb działu lub lokalizacji geograficznej.