W skrócie
- Zadania: Wsparcie zespołu w obsłudze reklamacji i prowadzenie dokumentacji.
- Firma: Rodzinna firma Voster, lider w produkcji drzwi wewnętrznych.
- Benefity: Umowa o pracę, wynagrodzenie podstawowe + nagrody, zniżki na produkty.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery i atrakcyjne ubezpieczenie grupowe.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w dynamicznej firmie z międzynarodowym zasięgiem.
- Kwalifikacje: Umiejętności analityczne, dobra organizacja pracy i znajomość języka angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 4050 - 4950 zł za miesiąc.
Miejsce pracy: Zarzecze, powiat niżański
Voster to polska firma rodzinna o międzynarodowym zasięgu. Jesteśmy jednym z największych producentów drzwi wewnętrznych w Polsce. Wyznaczamy trendy w zakresie innowacyjności oferując szeroki asortyment produktów. Marka Voster to wysoka estetyka i komfort użytkowania połączone z nowoczesnym designem i trwałością. U nas pracownicy mają możliwość kształtowania przyszłości firmy. Firma Voster to dziś 30 lat doświadczenia, 5 hal produkcyjnych, ponad 500 pracowników.
Osoba zatrudniona na tym stanowisku będzie odpowiedzialna za:
- Wsparcie zespołu w bieżącej obsłudze reklamacji
- Prowadzenie precyzyjnej dokumentacji dotyczącej reklamacji, aby monitorować trendy i ułatwić analizę procesu reklamacyjnego
- Przygotowanie oraz wysłanie przesyłek reklamacyjnych
- Wprowadzanie zgłoszeń reklamacyjnych do systemu ERP
- Przestrzeganie terminów nałożonych w ramach procesu reklamacyjnego
- Współpraca z innymi działami firmy w zakresie prowadzonych reklamacji i innych zadań
- Inne czynności zlecone przez bezpośredniego przełożonego
Przyszłościowo chcemy aby Pracownik odpowiadał za:
- Analizę i ocenę reklamacji, podejmowanie decyzji dotyczących przyjęcia lub odrzucenia reklamacji, a także proponowanie skutecznych rozwiązań
- Korespondencyjną oraz telefoniczną obsługę Klientów zgodnie z przyjętymi standardami i procedurami
- Sporządzanie odpowiedzi na reklamacje oraz na odwołania Klientów
Od Kandydata wymagamy:
- Umiejętności analitycznych i technicznych
- Klarownej i profesjonalnej komunikacji zarówno w piśmie, jak i werbalnie w celu skutecznej interakcji z Klientami oraz współpracy wewnętrznej
- Znajomości języka angielskiego na poziomie min. B2
- Dobrej znajomości MS Excel
- Umiejętności rozwiązywania problemów
- Dobrej organizacji pracy własnej
- Zdolności szybkiego uczenia się
- Umiejętności pracy w zespole i pod presją czasu
Mile widziane:
- doświadczenie w działach reklamacji i obsłudze klienta
- znajomość prawa konsumenckiego
- znajomość rysunku technicznego
Oferujemy:
- Odpowiedzialną pracę w dynamicznie rozwijającej się firmie
- Zatrudnienie w ramach umowy o pracę
- Wynagrodzenie dwuskładnikowe (podstawa + nagrody)
- Zniżki na produkty firmowe dla pracowników
- Atrakcyjne ubezpieczenie grupowe
- Nagroda wakacyjna i świąteczna
- Spotkania integracyjne
Jeśli jesteś gotowy do podjęcia wyzwania i chcesz dołączyć do naszego zespołu, wyślij nam swoje CV. Z przyjemnością rozważymy Twoją aplikację. Uprzejmie informujemy, że skontaktujemy się z wybranymi kandydatami.
Prosimy o dołączenie oświadczenia o następującej treści: „Wyrażam zgodę na przetwarzanie moich danych osobowych zawartych w przedłożonych przeze mnie dokumentach oraz w CV, procesie obecnej rekrutacji oraz dla potrzeb przyszłych rekrutacji prowadzonych przez Voster spółka z ograniczoną odpowiedzialnością sp. z o.o. z siedzibą w Zarzeczu, ul. Mickiewicza 155 (37-400)”.
Młodszy Specjalista ds. reklamacji (m/k) in Zarzecze – pracodawca: Voster
Voster to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie w dynamicznie rozwijającej się firmie z 30-letnim doświadczeniem na rynku. Pracownicy mają możliwość kształtowania przyszłości firmy, korzystając z atrakcyjnych benefitów, takich jak wynagrodzenie dwuskładnikowe, nagrody oraz zniżki na produkty firmowe. Wspieramy rozwój naszych pracowników poprzez otwartą kulturę pracy, która sprzyja współpracy i innowacyjności w pięknej lokalizacji w Zarzeczu.
