People Operations Manager in Warsaw

Voyagu to firma technologiczna zajmująca się podróżami, która buduje i rozwija premium biznesy turystyczne. Łączymy doświadczone zespoły podróżnicze z technologią i praktycznym wsparciem operacyjnym, aby poprawić działanie branży turystycznej zarówno dla klientów, jak i osób, które im służą. Nasza organizacja podróżnicza liczy około 100 osób i rośnie. Szukamy kogoś, kto pomoże w płynności tego wzrostu za kulisami.

Potrzebujemy praktycznego Menedżera Operacji Ludzkich, który uporządkuje pełną ścieżkę pracownika — od dołączenia do firmy po jej opuszczenie. Będziesz odpowiedzialny za codzienną administrację, pomaganie menedżerom w przestrzeganiu formalnych procedur wydajności oraz ułatwienie zrozumienia, jak nowi pracownicy rozwijają się w czasie.

Co będziesz robić:

• Utrzymywanie płynności administracji pracowniczej.
• Koordynowanie umów, informacji o wynagrodzeniach, akt osobowych, zmian zatrudnienia, dokumentów onboardingowych i zakończeń współpracy.
• Współpraca z działem finansowym i innymi zespołami, aby upewnić się, że zadania są realizowane dokładnie i na czas.
• Utrzymywanie procedur wydajności na właściwej drodze.
• Pomoc menedżerom w poprawnym przeprowadzaniu formalnych ostrzeżeń, planów poprawy wydajności (PIP) i zakończeń współpracy.
• Śledzenie, co dzieje się z nowymi pracownikami.
• Poprawa systemu poprzez eliminację powtarzających się problemów administracyjnych, ustalanie prostych przepływów pracy i list kontrolnych oraz automatyzację zadań tam, gdzie to możliwe.

Będziesz ściśle współpracować z CEO, aby dostarczyć jasny obraz trendów i problemów związanych z ludźmi w całej organizacji; z kierownikami biur sprzedaży, aby utrzymać płynność onboardingu, zmian pracowniczych i procedur wydajności; oraz z liderami zespołów w zakresie dokumentacji i wymaganych kroków. Twoim zadaniem jest wspieranie ich w efektywnym działaniu, a nie zarządzanie ich pracownikami.

Czego szukamy:

• Około 5+ lat praktycznego doświadczenia w operacjach HR, operacjach ludzi lub podobnym obszarze.
• Doświadczenie w rozwijającej się organizacji z regularnym zatrudnianiem, onboardingu i odejściami pracowników.
• Praktyczna wiedza na temat umów, koordynacji wynagrodzeń, akt osobowych i offboardingu.
• Bezpośrednie doświadczenie w wspieraniu formalnych ostrzeżeń, PIP lub porównywalnych procedur wydajności.
• Silne umiejętności organizacyjne, dbałość o szczegóły i pewność siebie w kontaktach z zajętymi menedżerami.
• Komfort w pracy z arkuszami kalkulacyjnymi, systemami HR i danymi pracowniczymi.
• Przykłady procesów, które osobiście poprawiłeś lub zautomatyzowałeś.
• Silne umiejętności pisania i mówienia w języku angielskim, zdrowy osąd i dyskrecja.
• Doświadczenie w szybko rozwijających się technologiach, fintech, operacjach klienta, BPO lub centrach kontaktowych jest dodatkowym atutem.
• Doświadczenie w wspieraniu zdalnych zespołów również jest przydatne.

Co sprawia, że jesteś świetnym kandydatem:

• Przejmujesz odpowiedzialność, doprowadzasz sprawy do końca i zauważasz problemy, zanim staną się nagłymi sytuacjami.
• Jesteś spokojny w wrażliwych sytuacjach, wystarczająco pewny siebie, aby zakwestionować menedżera, gdy coś jest nie tak, i praktyczny, aby wybrać proste rozwiązanie zamiast zbędnej biurokracji.
• Lubisz przekształcać rozproszone informacje i manualną pracę w jasne, powtarzalne procesy.

Dlaczego warto dołączyć do Voyagu:

Będziesz miał okazję budować i poprawiać sposób działania rozwijającego się biznesu technologii podróżniczej. Twoja praca bezpośrednio zmniejszy tarcia dla pracowników i menedżerów, poprawi niezawodność ważnych procedur i da liderom lepszą widoczność tego, jak rozwijają się ich zespoły. Jeśli lubisz upraszczać skomplikowane operacje, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie.