W skrócie
- Zadania: Zapewnij wsparcie IT dla klientów wewnętrznych i zewnętrznych, rozwiązując problemy techniczne.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z silnym zespołem wsparcia IT.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery, elastyczne godziny pracy i przyjazne środowisko.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole z pasją do technologii i innowacji.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w IT i pomagaj innym w rozwiązywaniu problemów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT oraz umiejętność rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 49500 - 60500 zł za rok.
Masz prawdziwą pasję do IT? Chciałbyś rozwijać się w tej dziedzinie? Jeśli odpowiedziałeś tak, to być może mamy dla Ciebie odpowiednią rolę. Szukamy inżyniera wsparcia IT, który dołączy do naszego zespołu. Dział wsparcia IT oparty jest na silnych procesach i procedurach, czerpiąc z solidnego doświadczenia operacyjnego, aby zapewnić konsekwentnie doskonałą obsługę za każdym razem.
Jako część szerszego działu IT, będziesz świadczyć wsparcie IT dla naszej wewnętrznej i zewnętrznej bazy klientów. Kluczowe jest, aby każdy kandydat miał doświadczenie w tego typu środowisku pracy. To zróżnicowana i interesująca rola, w której będziesz odpowiedzialny za dostarczanie wsparcia desktopowego i innych usług w całej firmie.
Będziesz oczekiwany do kontaktu z klientami za pośrednictwem e-maila, czatu, telefonu oraz osobiście, wspierając istniejący zespół w zapewnieniu, że prace wpływające do zespołu są realizowane jak najszybciej i najefektywniej, utrzymując nasze wysokie standardy obsługi przez cały czas.
Obowiązki:
- Odpowiadanie na zapytania za pośrednictwem systemu zgłoszeń helpdesk lub telefonu
- Pomoc innym pracownikom, freelancerom i klientom w rozwiązywaniu problemów
- Zapewnienie wsparcia technicznego w przypadku pytań i problemów
- Utrzymywanie aktualności zgłoszeń helpdesk
- Pisanie, edytowanie i publikowanie artykułów wiedzy
- Rozwiązywanie problemów z sieciami i innymi systemami komputerowymi
- Diagnozowanie błędów systemowych i pomoc w ich rozwiązaniu
- Instalowanie lub zmienianie oprogramowania w celu naprawy problemów
- Zdalny dostęp do komputerów pracowników w odpowiednich momentach
- Konfigurowanie nowego sprzętu do instalacji
- Rejestrowanie sprzętu w systemie zarządzania aktywami
Wymagane umiejętności i doświadczenie:
- Silne umiejętności komputerowe, w tym MS Office i e-mail (Outlook)
- Znajomość i doświadczenie w obsłudze systemu Windows 11
- Doświadczenie w wdrażaniu laptopów i komputerów stacjonarnych
- Umiejętność pracy samodzielnej i rozwiązywania problemów
- Podstawowa znajomość Apple Mac, iPadów i iPhone'ów
- Zrozumienie infrastruktury sieciowej w biznesie
- Doświadczenie z Windows Server i Active Directory
- Wsparcie MS Office 365, OneDrive i SharePoint
- Doświadczenie z oprogramowaniem do zdalnego wsparcia
- Znajomość wirtualizacji, najlepiej z doświadczeniem w VMware ESXi
- Znajomość zasad ITIL (idealnie certyfikat ITIL Foundation)
Umiejętności i doświadczenie pożądane:
- Znajomość mediów rozrywkowych, innych języków oraz tło lingwistyczne lub kreatywne są dodatkowym atutem
IT Support Engineer in Warsaw – pracodawca: VSI Berlin GmbH
Nasza firma to doskonałe miejsce pracy dla pasjonatów IT, oferujące dynamiczne środowisko, w którym możesz rozwijać swoje umiejętności jako Inżynier Wsparcia IT. Oferujemy wsparcie w rozwoju kariery, przyjazną kulturę pracy oraz możliwość pracy z różnorodnymi technologiami, co sprawia, że każdy dzień jest interesujący i pełen wyzwań. Dodatkowo, nasza lokalizacja sprzyja współpracy zespołowej i innowacjom, co czyni nas idealnym wyborem dla osób szukających satysfakcjonującego zatrudnienia.
