W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z kluczowymi klientami w branży półprzewodników.
- Firma: Dynamiczna firma w szybko rozwijającej się branży półprzewodników.
- Benefity: Umowa o pracę, pakiet benefitów, ubezpieczenie na życie i opieka medyczna.
- Pozostałe informacje: Możliwość podróży i pracy w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Buduj silne relacje i wpływaj na rozwój klientów w innowacyjnej branży.
- Kwalifikacje: Wykształcenie wyższe oraz doświadczenie w zarządzaniu kontami klientów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 62100 - 75900 zł za rok.
Jako Menedżer Sukcesu Klienta będziesz odpowiedzialny za relacje z grupą około 25 strategicznych kont i działać jako głos klienta w sprzedaży, operacjach, inżynierii, łańcuchu dostaw i jakości. Twoje portfolio jest podzielone w przybliżeniu 50/50 między Europą a Ameryką Północną, z większym codziennym zaangażowaniem po stronie europejskiej. Twoim celem będzie budowanie zaufania, przewidywanie ryzyka i zapewnienie, że doświadczenie klienta pozostaje silne od prognozy do dostawy i długoterminowego wzrostu.
Będziesz strategicznie zarządzać kluczowymi kontami, jednocześnie pozostając aktywnym, aby upewnić się, że rzeczywiście zostaną zrealizowane. Stanowisko to jest idealne dla kogoś, kto lubi wprowadzać strukturę w złożoność, budować zaufanie z klientami i przekładać ich potrzeby na jasne działania wewnętrzne.
Co będziesz robić:
- Posiadać i rozwijać strategiczne relacje oraz codzienną wydajność dla grupy około 25 przypisanych kont w obszarze półprzewodników, podzielonych w przybliżeniu równo między Europą a Ameryką Północną, z silniejszym codziennym skupieniem na kontach europejskich.
- Śledzić zdrowie konta w zakresie prognoz, dostaw, jakości, kosztów, usług, zrównoważonego rozwoju i zobowiązań dotyczących planu działania.
- Prowadzić cotygodniowe, comiesięczne i kwartalne przeglądy biznesowe oraz przekładać opinie klientów na jasne działania wewnętrzne.
- Współpracować z działem sprzedaży, produktem, inżynierią i wsparciem aplikacji klienta w celu wspierania NPI, wycen, kwalifikacji i rozwiązywania problemów technicznych.
- Zarządzać eskalacjami, skargami i działaniami poprawiającymi, jednocześnie przyczyniając się do dyskusji na temat cen i umów z dostawcami.
- Podróżować około 25% czasu, głównie w Europie, z maksymalnie dwoma wizytami rocznie w USA.
Co potrzebujesz, aby odnieść sukces:
- Dyplom licencjata w dziedzinie inżynierii, biznesu, łańcucha dostaw lub pokrewnej dziedziny.
- Kilka lat doświadczenia w zarządzaniu kontami z klientami, sukcesie klienta lub operacjach komercyjnych w środowisku produkcyjnym lub przemysłowym.
- Solidna wiedza na temat zarządzania zamówieniami, jakości i procesów NPI; świadomość ESG jest dodatkowym atutem.
- Silne umiejętności koordynacji interesariuszy, analizy, prezentacji i negocjacji, najlepiej w środowisku międzynarodowym.
- Znajomość ERP (najlepiej Oracle) i CRM.
- Znajomość języka angielskiego i polskiego w mowie i piśmie.
- Doświadczenie w ekosystemie półprzewodników jest dużym atutem, ale nie jest wymagane - zapraszamy również kandydatów z innych złożonych branż produkcyjnych.
Dlaczego warto dołączyć do zespołu Watlow:
Ta rola daje Ci szansę na budowanie silnych relacji z ważnymi klientami w szybko rozwijającej się branży półprzewodników, jednocześnie blisko współpracując z zespołami sprzedaży, inżynierii i operacji na całym świecie. Umowa o pracę. Pakiet benefitów, w tym karta sportowa, ubezpieczenie na życie, prywatna opieka medyczna.
Customer Success Manager in Lędziny – pracodawca: Watlow
Watlow to globalny lider technologii i produkcji, który oferuje doskonałe możliwości rozwoju kariery w inspirującym środowisku. Pracując w Lędzinach, będziesz częścią zespołu, który ceni wartości takie jak szacunek, ciągłe uczenie się i dążenie do doskonałości, co pozwala na realny wpływ na przyszłość technologii. Oferujemy atrakcyjny pakiet benefitów, w tym kartę sportową, ubezpieczenie na życie oraz prywatną opiekę medyczną, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej i znaczącej pracy.
