W skrócie
- Zadania: Pomagaj klientom w rozwiązywaniu problemów technicznych przez czat, e-mail i telefon.
- Firma: Gcore - globalny dostawca rozwiązań infrastrukturalnych i oprogramowania.
- Benefity: Praca zdalna, konkurencyjne wynagrodzenie i możliwości rozwoju zawodowego.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z szansami na rozwój kariery w globalnym zespole.
- Dlaczego ta praca: Pracuj nad technologią, która napędza cyfrowe doświadczenia na całym świecie.
- Kwalifikacje: Umiejętności techniczne i zdolność do pracy w zespole.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 135000 - 165000 zł za rok.
- Technical Support Engineer (Edge Network)
- Gcore ·Poland, Remote (Poland) Job Description
- Your
Responsibilities: Handle customer and internal user requests via chat, email, and occasionally phone calls in English.
Provide consultations regarding our products and services in Edge Network.
Conduct technical diagnostics to resolve issues, gather information about customer and user incidents, and **escalate** to higher levels of technical support if needed.
Address complex technical issues and provide timely, effective solutions while considering the impact on customers’ business operations, based on internal documentation.
Identify patterns and trends in technical issues and suggest improvements to prevent reoccurrences, sharing knowledge and expertise with other team members to enhance overall support capabilities.
The world’s digital experiences run on something invisible: the infrastructure and software that keep them fast, reliable, and secure.
At Gcore, you’ll help design and deliver that foundation for an AI-driven world.
We’re a global provider of infrastructure and software solutions for AI, cloud, network, and security, powering everything from real-time communication and streaming to enterprise AI and secure web applications.
With 210+ edge locations, 50+ cloud regions, and thousands of GPUs , your work here can reach users and businesses across the globe.
You’ll collaborate with leading technology partners such as Intel, NVIDIA, Dell, and Equinix , and work on platforms that power digital products used around the world.
Our vision is simple: to connect the world to AI, anywhere, anytime.
Want to work on technology that goes beyond a single product or industry?
Join a global team of 550+ professionals building infrastructure and software that supports the entire digital ecosystem.
#J-18808-Ljbffr
Technical Support Engineer in Katowice – pracodawca: Webhosting
Gcore to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w sercu innowacji technologicznych. Nasza kultura opiera się na współpracy i ciągłym rozwoju, co pozwala pracownikom na zdobywanie nowych umiejętności oraz awansowanie w ramach firmy. Dodatkowo, praca w lokalizacji z dostępem do najnowszych technologii i zasobów AI sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości.
