Customer Operation Junior Specialist in Łódź

Hybrid: 2 dni w biurze

Raportuje do: Senior Managera ds. Operacji Klienta

O ROZPOCZĘCIU KARIERY

Gotowy, aby rozpocząć swoją karierę w Operacjach Klienta i wpłynąć na doświadczenie klienta? Szukamy Junior Customer Operation Specialist, który dołączy do naszego rozwijającego się zespołu EMEA Order to Cash w naszym SSC w Łodzi. Będziesz wspierać cykl zamówień, odpowiadać na zapytania klientów oraz współpracować z działem sprzedaży, łańcuchem dostaw i działem należności. To doskonała okazja, aby uczyć się, rozwijać swoje umiejętności i zdobywać doświadczenie w międzynarodowym środowisku. Dołączysz do nowo utworzonego zespołu i pomożesz kształtować sposób, w jaki pracujemy od samego początku. Może być wymagany krótki wyjazd służbowy, szczegóły zostaną podane podczas procesu rekrutacji.

CO BĘDZIESZ ROBIĆ

• Działać jako główny punkt kontaktowy dla swojego portfela klientów.
• Budować i utrzymywać silne relacje z klientami i wewnętrznymi zespołami.
• Obsługiwać zapytania klientów z odpowiedzialnością i profesjonalizmem.
• Dokładnie przetwarzać dużą liczbę zamówień w SAP.
• Koordynować dostępność produktów i terminy dostaw.
• Walidować ceny i wspierać aktualizacje umów.
• Rozwiązywać skargi i wdrażać działania korygujące.
• Optymalizować logistykę dla efektywnych i opłacalnych dostaw.
• Wziąć pełną odpowiedzialność za jakość obsługi klienta.
• Zapewnić spełnienie wskaźników wydajności (KPI).

CO CHCEMY, ABYŚ PRZYNIÓSŁ

• Biegłość w języku angielskim jest wymagana.
• Minimum 0-6 miesięcy odpowiedniego doświadczenia w obsłudze klienta.
• Znajomość narzędzi MS Office (Excel), SAP.
• Orientacja na klienta i budowanie relacji.
• Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne.
• Analityczne myślenie z dbałością o szczegóły.
• Komfort w pracy z danymi i liczbami.
• Komfort w współpracy z zdalnymi kolegami i klientami.
• Proaktywność, elastyczność i odporność w sytuacjach stresowych.
• Umiejętność pracy w różnych kulturach na wszystkich poziomach organizacji oraz z różnymi funkcjami.
• Dodatkowe umiejętności językowe w innych językach europejskich będą atutem.

CO OFERUJEMY

• Elastyczny model pracy hybrydowej z krótszymi piątkami przez cały rok.
• Prezent urodzinowy w postaci dnia wolnego — spędź go z tymi, którzy są dla Ciebie najważniejsi!
• Możliwość pracy zdalnej z UE przez maksymalnie 30 dni rocznie.
• Dzień wolny za każdy pełny rok pracy (do pięciu dodatkowych dni) na uczczenie Twojej dedykacji.
• Kompleksowa opieka medyczna Luxmed.
• Ubezpieczenie na życie, aby chronić Ciebie i Twoich bliskich.
• Karta lunchowa, aby zwiększyć Twoją produktywność.
• Karta Multisport, aby utrzymać aktywność i zdrowie.
• Wsparcie w dojeździe (transport publiczny).
• Ekscytujące prezenty produktowe cztery razy w roku oraz możliwości testowania nowych produktów.
• Finansowanie działań integracyjnych i zespołowych.
• Premie na specjalne okazje (takie jak małżeństwo lub narodziny dziecka) oraz za długoletnią służbę.

KIM JESTEŚMY

Razem umożliwiamy jednostkom wyglądanie, czucie się i bycie prawdziwymi sobą. Wella Company jest jedną z wiodących firm kosmetycznych na świecie, składającą się z rodziny ikonicznych marek, takich jak Wella Professionals, Clairol, OPI, Nioxin i ghd. Z 6000 pracownikami na całym świecie, obecnością w ponad 100 krajach, Wella Company i jej marki umożliwiają konsumentom wyglądanie, czucie się i bycie prawdziwymi sobą. Jako innowatorzy w branży fryzjerskiej i paznokciowej, Wella Company umożliwia swoim pracownikom zachwycanie konsumentów, inspirowanie profesjonalistów w dziedzinie urody, angażowanie społeczności i dostarczanie zrównoważonego wzrostu dla swoich interesariuszy. Oferujemy równe możliwości zatrudnienia dla wykwalifikowanych osób bez względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, wiek, płeć, niepełnosprawność, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, stan cywilny, status weterana lub jakąkolwiek inną cechę chronioną przez prawo. Wella Company, zgodnie z federalnymi i stanowymi przepisami o niepełnosprawności, dokonuje rozsądnych dostosowań dla kandydatów i pracowników z niepełnosprawnościami. Jeśli potrzebne są rozsądne dostosowania, aby wziąć udział w procesie aplikacyjnym lub rozmowie kwalifikacyjnej, aby wykonywać istotne funkcje zawodowe i/lub otrzymać inne korzyści i przywileje związane z zatrudnieniem, prosimy o kontakt z nami pod adresem: https://www.wellacompany.com/consumer-affairs. Mocno wierzymy, że pielęgnowanie różnorodnego miejsca pracy daje firmie siłę. Połączenie unikalnych umiejętności, zdolności, doświadczeń i tła tworzy środowisko, które przynosi niezwykłe rezultaty.