W skrócie
- Zadania: Bądź kluczowym łącznikiem między firmą a klientami, zarządzaj zamówieniami i buduj relacje.
- Firma: Dynamiczna firma z przyjazną kulturą pracy.
- Benefity: Roczny bonus, prywatna opieka medyczna, elastyczne godziny pracy i wiele więcej.
- Pozostałe informacje: Hybrydowy model pracy z możliwością rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Rozwijaj swoje umiejętności w obsłudze klienta i pracuj w inspirującym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość angielskiego i holenderskiego oraz doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Jako Customer Service Specialist będziesz kluczowym łącznikiem między firmą a klientami, zapewniając sprawną obsługę zamówień i najwyższy poziom usług. Będziesz zarządzać pełnym cyklem zamówienia – od jego utworzenia do dostawy – współpracując ściśle z działami Sales i Supply Chain.
Obowiązki:
- Bycie głównym punktem kontaktu dla portfolio klientów
- Budowanie i utrzymywanie silnych relacji z klientami i zespołami wewnętrznymi
- Profesjonalne i odpowiedzialne odpowiadanie na zapytania klientów
- Dokładne przetwarzanie dużej liczby zamówień w systemie SAP
- Koordynacja dostępności produktów i terminów dostaw
- Weryfikacja cen i wsparcie przy aktualizacji umów
- Rozwiązywanie reklamacji i wdrażanie działań naprawczych
- Optymalizacja logistyki pod kątem efektywności i kosztów
- Pełna odpowiedzialność za jakość obsługi klienta
Wymagania:
- Biegła znajomość angielskiego i holenderskiego
- Minimum 5 lat doświadczenia w obsłudze klienta (najlepiej B2B lub produkcja)
- Zaawansowana znajomość SAP (preferowane 5+ lat)
- Znajomość Salesforce będzie atutem
- Nastawienie na klienta i budowanie relacji
- Silne umiejętności komunikacyjne i interpersonalne
- Umysł analityczny i dbałość o szczegóły
- Komfort pracy z liczbami i danymi
- Proaktywność, elastyczność i odporność na presję
- Umiejętność pracy zespołowej, planowania i wielozadaniowości
- Rozwiązywanie problemów z pozytywnym nastawieniem
Oferujemy:
- Roczny bonus uzależniony od wyników
- Kartę lunchową
- Prywatną opiekę medyczną Lux Med
- Kartę sportową Fit Profit
- Program PPE
- Program kafeteryjny w ramach ZFŚS
- Grupowe ubezpieczenie na życie
- Model hybrydowy (min. 8 dni w biurze miesięcznie)
- Elastyczne godziny rozpoczęcia pracy (7–10)
- Bezpłatną konsultację z prawnikiem raz na kwartał
- Możliwość dołączenia do klubów tematycznych
- Codzienną dostawę owoców i warzyw
- Zniżki na produkty firmy
- Strefę relaksu w biurze
- Bieżnie i rowery stacjonarne z miejscem na laptopa
- Budżet integracyjny
Customer Service Specialist with Dutch in Łódź – pracodawca: welove
Nasza firma to doskonały pracodawca, który oferuje stabilne zatrudnienie oraz bogaty pakiet benefitów, w tym opiekę medyczną i elastyczne godziny pracy. Pracując w nowoczesnym biurze w centrum Warszawy, będziesz miał możliwość rozwoju zawodowego w międzynarodowym środowisku, a także korzystania z bezpłatnych kursów językowych i szkoleń wewnętrznych, co sprzyja budowaniu przyjaznej kultury organizacyjnej.
