HR Employee Service Center Representative in Kraków

Czy jesteś zainteresowany dołączeniem do innowacyjnego zespołu, który wspiera misję Westinghouse w dostarczaniu rozwiązań w zakresie czystej energii? W Westinghouse uznajemy, że nasi pracownicy są naszym najcenniejszym zasobem i dążymy do identyfikacji, przyciągania oraz rekrutacji najbardziej wykwalifikowanych talentów, jednocześnie doceniając i promując wartość różnorodności w globalnym miejscu pracy.

Będziesz odpowiedzialny za wsparcie i zarządzanie zapytaniami klientów za pośrednictwem systemu zgłoszeń HR oraz różnych kanałów (telefon, czat internetowy, e-mail lub inne). Rodzaj potrzebnego wsparcia może obejmować pytania dotyczące procedur HR, świadczeń pracowniczych, wynagrodzenia oraz pytań dotyczących pasków płacowych. Dodatkowo możesz być zobowiązany do wsparcia w zakresie onboardingu, płatnego urlopu, w tym wakacji, dni wolnych i urlopów oraz warunków. Na koniec będziesz musiał odpowiedzieć na wiele innych pytań związanych z HR.

Będziesz raportować do Globalnego Lidera Operacji HR i będziesz pracować w biurze w Krakowie w trybie hybrydowym, z 2 dniami w biurze.

Obowiązki:

• Wyjaśnianie, jak korzystać z systemów HR online, portalu HR, przeglądanie pasków płacowych.
• Badanie bardziej złożonych przypadków.
• Odpowiadanie na zapytania dotyczące procedur HR, świadczeń zdrowotnych i wellness, emerytur oraz weryfikacji zatrudnienia.
• Wsparcie codziennych zapytań HR z wyjątkową obsługą klienta we wszystkich kanałach zgłoszeń HR.
• Wykonywanie podstawowych zadań transakcyjnych HR poprzez zarządzanie danymi pracowników w systemie SuccessFactors HR.
• Inicjowanie i wspieranie wszystkich globalnych zadań związanych z onboardingiem.
• Pomoc pracownikom w przestrzeganiu odpowiednich polityk dotyczących onboardingu i offboardingu.
• Wsparcie w zadaniach administracyjnych i wprowadzaniu danych.
• Utrzymywanie systemów informacyjnych, przygotowywanie odpowiedniej dokumentacji i przetwarzanie niezbędnych papierów.
• Skupienie się na ciągłym doskonaleniu poprzez dzielenie się wiedzą i wyciąganie wniosków.

Wymagania:

• Doskonała znajomość języka angielskiego: minimum C1, umiejętność czytania, pisania i mówienia.
• Minimum 6 miesięcy doświadczenia w podobnej roli w obsłudze klienta.
• Elastyczność i dbałość o szczegóły.
• Doskonałe umiejętności komunikacji pisemnej i werbalnej.
• Samodzielność i chęć do nauki.
• Znajomość systemów SAP HR, SuccessFactors, Service Now lub innych systemów HR.
• Dostępność do pracy w ustalonym harmonogramie - druga zmiana (15:00 – 23:00). Należy zauważyć, że nie jest to rola z rotacyjnym grafikiem - przypiszemy Ci jedną z dwóch zmian.

Aplikanci ubiegający się o zatrudnienie w kraju, w którym składają wniosek, muszą mieć ważne zezwolenie na pracę w tym kraju. To zezwolenie na pracę nie może obecnie wymagać ani być oczekiwane, że w przyszłości będzie wymagać sponsorowania przez pracodawcę w celu uzyskania wizy lub innego zezwolenia na pracę w danym kraju.

Jesteśmy zobowiązani do przejrzystości i równości we wszystkich naszych praktykach kadrowych. Szacowany zakres wynagrodzenia brutto dla tej pozycji, który zależy od doświadczenia, kwalifikacji i umiejętności, wynosi od 5,166 do 6,450 PLN brutto miesięcznie. Oprócz wynagrodzenia podstawowego, ta rola może być uprawniona do wynagrodzenia dodatkowego w oparciu o wyniki firmy i indywidualne osiągnięcia.

Dlaczego Westinghouse?

Westinghouse Electric Company jest pierwszym wyborem globalnego przemysłu energetyki jądrowej w zakresie bezpiecznych, czystych i efektywnych rozwiązań energetycznych. Umożliwiamy realizację tej wizji, żyjąc naszymi wartościami: bezpieczeństwo i jakość, integralność i zaufanie, koncentracja na kliencie i innowacje, szybkość i pasja do wygranej, praca zespołowa i odpowiedzialność.

Świadczenia oferowane w Polsce:

• Stabilne zatrudnienie.
• Wyjątkowa i wspierająca atmosfera współpracy w zespole i w grupie Westinghouse.
• Atrakcyjne wynagrodzenie z premiami.
• Hybrydowy model pracy, elastyczny czas pracy.
• Program MyBenefit Cafeteria.
• Ubezpieczenie na życie.
• Prywatna opieka medyczna.
• Prywatne ubezpieczenie grupowe.
• Program wsparcia dla pracowników: poufne doradztwo i zasoby dla pracowników, uprawnionych członków rodziny i domowników.
• Inicjatywy charytatywne.
• Miejsce parkingowe dla pracowników.
• Program poleceń pracowniczych.

Możesz dowiedzieć się więcej o Westinghouse, odwiedzając naszą stronę internetową. Westinghouse jest pracodawcą równych szans, w tym dla weteranów i osób z niepełnosprawnościami.