Last Mile Logistics Lead – Southern Europe in Poznań

Dołącz do naszego zespołu. Posiadaj pełną odpowiedzialność za wydajność dostaw i zwrotów w regionie, aby zapewnić wyjątkowe doświadczenie klienta. Buduj i utrzymuj silne partnerstwa z przewoźnikami, prowadząc przetargi komercyjne, negocjacje stawek, egzekwowanie SLA oraz przeglądy oparte na danych. Spędzaj około jednej trzeciej swojego czasu w terenie, przeprowadzając jazdy próbne z kierowcami, audytując centra dystrybucji i badając przyczyny problemów na miejscu. Rozwijaj i wdrażaj samodzielnie stworzone agenty AI, zautomatyzowane przepływy pracy oraz modele danych SQL do obsługi rutynowego śledzenia, audytowania faktur i powiadomień o wyjątkach. Blisko współpracuj z działem obsługi klienta, aby ustanowić wspólne rutyny głosu klienta, dzielone KPI oraz zunifikowane taksonomie powodów kontaktu. Prowadź i rozwijaj jednego Koordynatora Last Mile, automatyzując powtarzalne zadania i koncentrując ich zakres na zarządzaniu wyjątkami o wysokiej wartości. Napędzaj innowacje w sieci, w tym sieci PUDO, usługi premium, zrównoważoną dostawę o niskiej emisji oraz uproszczone procesy zwrotów.

Wymagania: 5+ lat doświadczenia w logistyce ostatniej mili, transporcie lub e-commerce, zarządzaniu bezpośrednimi relacjami z przewoźnikami, przetargami komercyjnymi oraz znaczną linią kosztową P&L. Uznana wiedza w zakresie sieci dostaw do domu i skomplikowanych operacji zwrotów, rozumienie specyficznych wyzwań związanych z wielopoziomowym transportem towarów. Zaawansowana znajomość analityki samoobsługowej (SQL, narzędzia BI) oraz bezpośrednie, codzienne doświadczenie w budowaniu przepływów pracy agentów AI i automatyzacji zadań. Niezłomne zobowiązanie do spędzania 33% swojego czasu w podróży po regionie, aby jeździć w furgonetkach dostawczych, inspekcjonować magazyny i audytować możliwości przewoźników osobiście. Udowodniona zdolność do pracy ramię w ramię z zespołami obsługi klienta w celu wspólnego zmniejszania skarg, zapobiegania uszkodzeniom i poprawy NPS. Wybitne umiejętności handlowe i umiejętności przywódcze, z wcześniejszym doświadczeniem lub gotowością do zarządzania bezpośrednimi podwładnymi. Biegłość w języku angielskim.

Dlaczego Westwing: Jeśli szukasz miejsca, gdzie ambicja spotyka się z kreatywnością, gdzie pomysły szybko przekształcają się w wpływ, a ludzie są zaufani do rozwoju - znalazłeś je. W Westwing budujemy Supermarkę w Designie z zespołem, który kształtuje przyszłość pięknego domu i życia. Oto, co możesz oczekiwać: kultura wysokiej wydajności oparta na zaufaniu, informacji zwrotnej i współpracy; inspirujące, międzynarodowe środowisko, które umożliwia myślenie na dużą skalę, przejmowanie odpowiedzialności i rozwój poza strefą komfortu; 20 do 28 dni płatnego urlopu, aby odpocząć, naładować baterie i wrócić gotowym do tworzenia; ekskluzywne zniżki - 40% zniżki na kolekcję Westwing, 20% zniżki na marki zewnętrzne (na nieprzecenione przedmioty), 20% zniżki dla rodziny i przyjaciół na kolekcję Westwing oraz kupony na specjalne okazje; wsparcie w zakresie zdrowia psychicznego, członkostwa sportowego i opieki profilaktycznej; rytuały zespołowe, które celebrują wyniki i wspólnotę - od letnich i zimowych imprez po Oktoberfest; subsydiowane codzienne lunche (wybierasz, co chcesz!).

O nas: Westwing, numer 1 w Europie w e-commerce pięknego życia, jest obecny w ponad 20 krajach europejskich i osiągnął GMV (brutto wolumen towarów) w wysokości 507 milionów EUR w 2025 roku. Jako europejski premium punkt docelowy dla miłośników designu, oferuje unikalne doświadczenie marki z starannie dobranym asortymentem kolekcji Westwing i projektów marek zewnętrznych. Zintegrowana platforma łączy sklep, codzienne oferty, sklepy, usługę B2B (Westwing Business) oraz usługę projektową Westwing. Zespół Westwing współpracuje nad wspólnym celem „Zachwycać ludzi, aby tworzyli domy, które uwalniają pełne piękno życia”. Założona w 2011 roku, Westwing ma siedzibę w Monachium i zadebiutowała na giełdzie we Frankfurcie w październiku 2018 roku. Nasz zespół to różnorodna grupa profesjonalistów dążących do wysokiej wydajności, pracujących razem w szybkim tempie w inspirującym, międzynarodowym i nieformalnym środowisku, które umożliwia rozwój kariery przy pracy z marką i produktami, które nasi klienci kochają. Składa się z pasjonatów, którzy są wystarczająco kreatywni, aby zakłócać status quo, wystarczająco odważni, aby ponosić porażki i wystarczająco mądrzy, aby wygrywać. Dołącz do nas, aby być częścią grupy „wow, pracujesz w Westwing?”. Różnorodność jest głęboko zakorzeniona w naszej kulturze. Nasza misja nie kończy się na inspirowaniu tylko Twoich wyborów projektowych, ale kontynuuje przyjmowanie inkluzywnego stylu życia wypełnionego szacunkiem dla unikalności każdego, różnic kulturowych i równości szans.