W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i wspieraj ich w osiąganiu sukcesów.
- Firma: Widoczni - jedna z największych agencji digital marketingu w Polsce.
- Benefity: Możliwość rozwoju zawodowego, praca w inspirującym zespole i realny wpływ na projekty.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami kariery w marketingu internetowym.
- Dlaczego ta praca: Bądź częścią zespołu, który stawia na innowacje i rozwój klientów.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w obsłudze klientów B2B i umiejętności budowania relacji.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 56700 - 69300 zł za rok.
Widoczni - miejsce dla ludzi nastawionych na sukces! Napędzają Cię coraz lepsze wyniki i współpraca z inspirującymi, pozytywnymi ludźmi? To dobrze, bo nas też!
Dołącz do zespołu Widocznych jednej z największych agencji digital marketingu w Polsce. Od lat pomagamy firmom rozwijać biznes dzięki skutecznym działaniom marketingowym!
Zapnij pasy, bo czeka Cię ciągły rozwój zawodowy, realny wpływ na procesy w firmie oraz współpraca z najlepszymi specjalistami. Dzięki sile marketingu internetowego będziesz pomagać klientom osiągać ich pełny potencjał, od pierwszego kontaktu po sukces!
Chcesz być częścią zespołu, który nie boi się wyzwań i stawia na innowacyjne rozwiązania? Szukasz roli, która pozwoli Ci rozwijać umiejętności zarządzania projektami i budowania długofalowych relacji z klientami? Jeśli zależy Ci na pracy, w której nie tylko doradzasz, lecz także realnie wpływasz na rozwój firm i projektów klientów, a jednocześnie chcesz wprowadzać ich w świat digital marketingu - ta rola będzie dla Ciebie idealna.
Zakres obowiązków
Twoja rola jako Customer Success Specialist będzie polegać przede wszystkim na zarządzaniu relacjami z klientami i dbaniu o to, aby ich potrzeby były dobrze rozumiane i realizowane. Nie będziesz jedynie przekazywać wyników - będziesz monitorować przebieg współpracy i we właściwych momentach rekomendować działania, które pomogą osiągać lepsze rezultaty.
Co będziesz robić na co dzień?
- Poznawać potrzeby i cele klientów poprzez rozmowy i regularny kontakt; będziesz pomagać im określać priorytety i podejmować świadome decyzje dotyczące współpracy oraz działań marketingowych.
- Rozmawiać z klientami i budować długofalowe relacje; będziesz prowadzić klienta przez kolejne etapy współpracy, reagując na jego potrzeby i dbając o pozytywne doświadczenie.
- Współpracować z zespołami specjalistów m.in. SEO, performance marketingu, content marketingu i CRO; będziesz na bieżąco wymieniać się z nimi informacjami, przekazywać potrzeby klientów i dbać o to, aby realizowane działania były spójne z ustalonym zakresem współpracy.
- Koordynować proces i monitorować postępy; analizując podstawowe dane i informacje od zespołów operacyjnych, będziesz oceniać, czy działania idą we właściwym kierunku.
- Prowadzić klienta przez cały proces; będziesz pomagać mu zrozumieć działania digital marketingowe i wspierać rozwój jego biznesu.
Poszukiwane kompetencje
Szukamy osoby, która potrafi łączyć fakty, myśleć strategicznie i być prawdziwym partnerem dla klienta. Kogoś, kto nie tylko doskonale odnajduje się w świecie digital marketingu, ale również potrafi przełożyć swoją wiedzę i doświadczenie na konkretne rekomendacje wspierające rozwój biznesu klienta.
W tej roli będziesz przede wszystkim doradzać klientom, analizować efekty prowadzonych działań i wskazywać najlepsze kierunki rozwoju. Zależy nam na osobie samodzielnej, proaktywnej i nastawionej na rezultaty, która potrafi budować długofalowe relacje, skutecznie zarządzać trudnymi sytuacjami i pokazywać klientom realną wartość współpracy. Osobie, która nie czeka na gotowe rozwiązania, lecz sama wychodzi z inicjatywą i potrafi podejmować trafne decyzje.
Czego od Ciebie oczekujemy?
Doświadczenia w samodzielnej obsłudze klientów B2B, budowaniu długofalowych relacji oraz rozwijaniu współpracy.
Customer Success Specialist in Poznań – pracodawca: Widoczni
Widoczni to doskonały pracodawca, który oferuje elastyczne warunki pracy zdalnej lub hybrydowej, co pozwala na dostosowanie środowiska pracy do indywidualnych potrzeb. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez różnorodne projekty oraz dostęp do szkoleń w obszarze marketingu cyfrowego. Pracując w Poznaniu, korzystasz z dynamicznego rynku oraz inspirującego otoczenia, które sprzyja kreatywności i efektywności.
