W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wsparcie techniczne i rozwiązania dla klientów w różnych kanałach komunikacji.
- Firma: Wiodąca platforma do tworzenia stron internetowych z dynamicznym zespołem w Warszawie.
- Benefity: Stała umowa, atrakcyjne wynagrodzenie, opieka medyczna i hybrydowy model pracy.
- Pozostałe informacje: Możliwości rozwoju kariery w solidnej i strukturalnej firmie.
- Dlaczego ta praca: Dołącz do zespołu i wpływaj na doświadczenia użytkowników w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Biegłość w języku niemieckim i doświadczenie w obsłudze klienta.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 29700 - 36300 zł za rok.
Naszym klientem jest wiodąca platforma do tworzenia stron internetowych, która umożliwia osobom i firmom łatwe tworzenie wizualnie oszałamiających witryn. W miarę jak kontynuują rozwój na rynku globalnym, poszukują Eksperta ds. Obsługi Klienta z językiem niemieckim, który dołączy do ich dynamicznego zespołu w Warszawie.
Jakie obowiązki pomogą Ci się rozwijać?
- Zapewnienie rozwiązań technicznych i wsparcia dotyczącego produktów za pośrednictwem różnych kanałów komunikacji (np. e-mail, telefon, czat);
- Utrzymywanie dokładnych i aktualnych zapisów interakcji z klientami oraz opinii;
- Rozwiązywanie zapytań klientów, diagnozowanie problemów i skuteczne rozwiązywanie obaw;
- Analiza zachowań użytkowników, odpowiedniości treści i ich wpływu na satysfakcję użytkowników;
- Ścisła współpraca z zespołami międzydziałowymi w celu zapewnienia płynnego rozwiązywania problemów i satysfakcji klientów;
- Wpływanie na sposób wsparcia użytkowników i jego poprawa, aby zapewnić jak najlepsze doświadczenia;
- Współpraca z innymi działami i zespołami produktowymi oraz informowanie ich o potrzebach użytkowników;
- Proaktywne identyfikowanie możliwości poprawy doświadczeń klientów i dzielenie się spostrzeżeniami z zespołem.
Co potrzebujesz, aby zacząć?
- Znajomość języka niemieckiego (poziom C1/C2) jest niezbędna;
- Biegłość w języku angielskim (poziom C1), aby skutecznie komunikować się z międzynarodowym zespołem;
- Około 1 roku doświadczenia w jakiejkolwiek roli związanej z obsługą klienta, takiej jak sprzedawca, kelner, barman lub wsparcie klienta, wykazując silne zaangażowanie w satysfakcję klientów;
- Orientacja na klienta z pasją do świadczenia wyjątkowej obsługi;
- Doskonale rozwinięte umiejętności komunikacji werbalnej i pisemnej;
- Wyjątkowe umiejętności słuchania i zadawania pytań;
- Umiejętność wielozadaniowości w bardzo szybkim tempie;
- Entuzjazm do ciągłego uczenia się i dostosowywania do nowych technologii i procesów;
- Ważny polski zezwolenie na pobyt, wiza polska lub obywatelstwo UE jest wymagane.
Co dla Ciebie przygotowaliśmy?
- Wiele korzyści: stała umowa z atrakcyjnym wynagrodzeniem;
- Prywatna opieka medyczna;
- Hybrydowy system pracy (4 dni w biurze w Warszawie i 1 dzień zdalnie);
- Możliwości kariery i rozwoju w solidnej i zorganizowanej firmie;
- Międzynarodowe środowisko;
- Profesjonalne szkolenie wstępne i rozwojowe.
Customer Care Expert with German in Warsaw – pracodawca: WiP Jobs Recruitment
Nasza firma to wiodąca platforma do tworzenia stron internetowych, która stawia na rozwój swoich pracowników i oferuje wyjątkowe możliwości kariery w międzynarodowym środowisku. Pracując jako Customer Care Expert z językiem francuskim w Warszawie, będziesz częścią dynamicznego zespołu, który ceni sobie innowacyjność oraz doskonałą obsługę klienta, a także korzystasz z licznych benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna i elastyczny model pracy. Oferujemy nie tylko stabilne zatrudnienie, ale również szansę na rozwój w strukturach firmy, co czyni nas doskonałym pracodawcą dla osób poszukujących satysfakcjonującej i pełnej wyzwań kariery.
