W skrócie
- Zadania: Koordynuj proces Major Incident Management i prowadź kluczowe spotkania.
- Firma: Wipro - globalna firma z dynamicznym zespołem Service Management.
- Benefity: Atrakcyjne wynagrodzenie, możliwość pracy zdalnej i rozwój zawodowy.
- Pozostałe informacje: Praca w zespole 24/7 z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Zyskaj doświadczenie w zarządzaniu krytycznymi incydentami w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: 6-8 lat doświadczenia w IT Service Management i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 81000 - 99000 zł za rok.
Rola ekspercka (SME) w zespole Service Management Wipro - będziesz prowadzić cały proces Major Incident Management dla incydentów krytycznych, przewodniczyć bridge calls i war-roomom oraz utrzymywać komunikację z senior leadership i klientami do pełnego przywrócenia usług. To oferta dla doświadczonego koordynatora, który swobodnie działa w wielozespołowym, globalnym środowisku 24x7 i potrafi podejmować decyzje pod presją.
Wymagania:
- 6-8 lat doświadczenia w IT Service Management, w tym znaczące doświadczenie w Major Incident Management
- Udokumentowane doświadczenie jako Major Incident Coordinator w dużych środowiskach enterprise
- Doświadczenie w prowadzeniu i facylitacji Major Incident Management (MIM) calls
- Doświadczenie w zarządzaniu złożonymi incydentami cross-tower (infrastruktura, aplikacje, sieci, chmura, security, zewnętrzni dostawcy)
- Doświadczenie w komunikacji z kadrą zarządzającą (senior executives)
- Doświadczenie w śledzeniu i raportowaniu metryk oraz KPI usług
Major Incident Coordinator in Gdańsk – pracodawca: WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.
Wipro to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne i wspierające środowisko pracy w globalnym zespole Service Management. Pracownicy mają możliwość rozwoju zawodowego poprzez udział w międzynarodowych projektach oraz dostęp do szkoleń, co sprzyja zdobywaniu nowych umiejętności. Dodatkowo, elastyczne godziny pracy oraz kultura współpracy sprawiają, że każdy członek zespołu czuje się doceniany i ma realny wpływ na sukces organizacji.
Dane kontaktowe:
Zespół rekrutacyjny WIPRO IT SERVICES POLAND Sp. z o.o.
