W skrócie
- Zadania: Zarządzaj operacjami IT i infrastrukturą w nowoczesnym środowisku Azure.
- Firma: Dynamiczna firma technologiczna z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Elastyczne godziny pracy, rozwój zawodowy i możliwość pracy zdalnej.
- Pozostałe informacje: Możliwość rozwoju kariery w międzynarodowym środowisku.
- Dlaczego ta praca: Bądź blisko technologii i wpływaj na codzienne operacje IT.
- Kwalifikacje: Minimum 3 lata doświadczenia w operacjach IT i zarządzaniu usługami.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 59400 - 72600 zł za rok.
Location: Wilanow, Warsaw (Hybrid 3 days in the office)
Contract Type: B2B
Language Requirements: Fluent Polish and English
About The Role
Ta rola jest idealna dla kogoś, kto obecnie pracuje jako Specjalista ds. Operacji IT, Specjalista ds. Infrastruktury, Specjalista ds. Dostarczania Usług, Lider Zespołu Technicznego lub Młodszy Menedżer Operacji IT, kto chciałby przejąć odpowiedzialność za całe środowisko operacyjne. Nie szukamy dyrektora IT w korporacji. Szukamy praktyka, który cieszy się bliskością technologii, użytkowników i procesów operacyjnych. To nie jest rola zarządzająca w korporacji skoncentrowana na dużych zespołach i budżetach wielomilionowych euro. Szukamy kogoś, kto cieszy się bliskością technologii, rozumie realia operacyjne i czuje się komfortowo łącząc myślenie strategiczne z codziennym wykonaniem.
Będziesz wspierać około 200 użytkowników w Polsce i na Węgrzech, pracując z nowoczesną infrastrukturą składającą się z usług Azure i dwóch małych centrów danych. Będziesz koordynować wewnętrznych i zewnętrznych dostawców usług, napędzać poprawę operacyjną i zapewniać niezawodne dostarczanie usług IT w całej organizacji. To jest hybrydowa pozycja łącząca przywództwo operacyjne, zarządzanie dostawcami, zarządzanie usługami i koordynację techniczną.
What You Will Be Responsible For
- IT Operations & Infrastructure
- Nadzorowanie codziennych operacji IT w Polsce i na Węgrzech
- Koordynowanie usług infrastrukturalnych dostarczanych przez zespoły wewnętrzne i zewnętrznych dostawców
- Wsparcie i poprawa usług opartych na Azure oraz infrastruktury lokalnej
- Koordynowanie działań konserwacyjnych, zmian systemowych, aktualizacji i ulepszeń operacyjnych
- Zapewnienie wysokiej dostępności i stabilności systemów krytycznych dla biznesu
- Service Management
- Zarządzanie i poprawa procesów zarządzania Incydentami, Problemami, Zmianami, Konfiguracją i Zasobami
- Monitorowanie wydajności usług i SLA dostawców
- Napędzanie inicjatyw ciągłego doskonalenia usług
- Poprawa doświadczeń użytkowników końcowych i jakości usług
- Wsparcie działań Help Desk i wsparcia infrastruktury
- Vendor Management
- Zarządzanie relacjami z dostawcami infrastruktury i usług
- Monitorowanie wydajności dostawców w odniesieniu do zobowiązań umownych
- Koordynowanie eskalacji i rozwiązywania problemów
- Udział w wyborze dostawców i przeglądach usług
- IT Procurement & Budget Support
- Koordynowanie zakupu sprzętu, oprogramowania i usług IT
- Wsparcie planowania budżetu IT i działań kontrolnych kosztów
- Zapewnienie zgodności z wewnętrznymi procedurami zakupowymi
- Governance, Security & Risk
- Zapewnienie zgodności z politykami IT i standardami operacyjnymi
- Wsparcie audytów i działań związanych z zgodnością
- Koordynowanie działań w zakresie ciągłości działania i odzyskiwania po awarii
- Identyfikacja ryzyk operacyjnych i wdrażanie działań łagodzących
- Wsparcie inicjatyw bezpieczeństwa IT i kontroli operacyjnych
- Business Collaboration
- Działanie jako pomost między interesariuszami biznesowymi a dostawcami usług IT
- Komunikowanie ryzyk, incydentów, planowanych zmian i inicjatyw poprawy
- Wsparcie projektów transformacji i modernizacji IT
Essential
What We Are Looking For
- Minimum 3 lata doświadczenia w Operacjach IT, Infrastruktura IT, Zarządzanie Usługami lub podobnej roli
- Praktyczne doświadczenie w zarządzaniu zewnętrznymi usługami IT i dostawcami
- Silne zrozumienie procesów ITIL, szczególnie Operacji Usług, Przejścia Usług i Projektowania Usług
- Dobre zrozumienie Azure i nowoczesnych środowisk infrastruktury IT
- Doświadczenie w koordynowaniu zespołów wsparcia i zewnętrznych dostawców
- Znajomość podstaw bezpieczeństwa IT
- Doświadczenie w zarządzaniu incydentami, problemami i zmianami
- Fluent Polish and English
Nice to Have
- Certyfikacja ITIL
- Certyfikaty Azure
- Doświadczenie w pracy w małych lub średnich organizacjach
- Doświadczenie w wsparciu operacji w wielu krajach
- Znajomość procesów ciągłości działania i odzyskiwania po awarii
What Will Make You Successful
Jesteś pragmatycznym i praktycznym profesjonalistą, który cieszy się rozwiązywaniem wyzwań operacyjnych. Czujesz się komfortowo pracując samodzielnie, przejmujesz odpowiedzialność za problemy i koncentrujesz się na dostarczaniu niezawodnych usług użytkownikom. Możesz rozmawiać o infrastrukturze z technicznymi specjalistami, jednocześnie skutecznie komunikując się z interesariuszami biznesowymi.
Recruitment Process
- Etap 1: Rozmowa kwalifikacyjna z Menedżerem Rekrutacji i HR.
- Etap 2: Rozmowa techniczna z Zespołem Kierownictwa IT.
Jeśli cieszysz się łączeniem przywództwa operacyjnego z praktycznym zarządzaniem IT i chcesz mieć widoczny wpływ w rozwijającej się międzynarodowej organizacji, chcielibyśmy usłyszeć od Ciebie.
IT Operations Lead in Warsaw – pracodawca: WLG
WLG w Brukseli to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze bezpieczeństwa, z możliwością rozwoju zawodowego i zdobywania cennego doświadczenia w międzynarodowym kontekście. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają dostęp do szkoleń oraz wsparcia w realizacji ambitnych projektów, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery.
