Associate Operations Manager, Supply Acquisition & Activation in Warsaw

W Warszawie, w Wolt, tworzymy technologię, która przynosi radość, prostotę i zyski dla sąsiedztw na całym świecie. W 2014 roku zaczęliśmy od dostarczania jedzenia z restauracji. Teraz budujemy dostawę (niemal) wszystkiego i znajdziesz nas w ponad 500 miastach w 30 krajach na całym świecie. W 2022 roku połączyliśmy siły z DoorDash i razem marzymy o wielkich rzeczach oraz rozwijamy się na całym świecie.

Rola Associate Operations Managera dla Aktywacji i Pozyskiwania Zasobów jest kluczowa w Wolt. W miarę jak Central rozwija się w niespotykanym tempie, Twoim zadaniem jest utrzymanie podaży kurierów przed popytem - zarówno w danym momencie, jak i w średnim okresie. Będziesz odpowiedzialny za prowadzenie i mentorowanie zespołu 3 osób, zapewniając, że aktywacja intradnia (wzrosty związane z pogodą, DxGy i dostosowania ARC/radius) oraz pozyskiwanie kurierów (tablice ogłoszeń, uzyskiwanie aplikacji, reaktywacje i zapisy) są ściśle skoordynowane we wszystkich rynkach Centralnych.

W tej roli będziesz właścicielem dwóch najważniejszych wskaźników KPI dotyczących podaży w Central: niedoborowych godzin i strat GOV, raportowanych co tydzień do wyższej kadry kierowniczej, obok budżetu aktywacji i pozyskiwania wynoszącego kilka milionów euro. Twoje przywództwo wykracza poza codzienne rozmowy aktywacyjne; będziesz głównym łącznikiem z wyższym zarządem w kwestii zdrowia podaży, wczesne zgłaszanie ryzyk i proponowanie strukturalnych rozwiązań, takich jak strategie mobilizacyjne i planowanie specjalnych wydarzeń przed wzrostami popytu (święta, wydarzenia pogodowe, lokalne wydarzenia).

Co będziesz robić:

• Właściciel strategii aktywacji intradnia w Central - wzrosty aktywacji, zarządzanie specjalnymi wydarzeniami i codziennymi operacjami (dostosowania radius/busy, przepływy komunikacyjne itp.) - aby utrzymać podaż kurierów dopasowaną do popytu godzinę po godzinie.
• Prowadzić i mentorować zespół 3 osób oraz zarządzać budżetem aktywacji i pozyskiwania wynoszącym kilka milionów euro na rynkach Centralnych.
• Właściciel funkcji pozyskiwania kurierów w Central: tablice ogłoszeń, uzyskiwanie aplikacji, kampanie reaktywacyjne i zapisy.
• Właściciel i raportowanie KPI UH% i strat GOV w Central co tydzień, ujawniając ryzyka i podejmując działania korygujące z wyższym kierownictwem.
• Planowanie i realizacja strategii mobilizacyjnych oraz pokrycie specjalnych wydarzeń (święta, wydarzenia pogodowe, lokalne wydarzenia) przed wzrostami popytu.
• Współpraca z działem wsparcia, produktem i globalnymi operacjami dostaw, aby budować narzędzia i procesy, które skalują aktywację i pozyskiwanie na rynkach.
• Pełnienie roli głównego punktu kontaktowego dla najwyższego kierownictwa w kwestii zdrowia podaży w Central.

Nasze skromne oczekiwania:

• Udokumentowane doświadczenie w zarządzaniu złożonymi, opartymi na danych operacjami na wielu rynkach, najlepiej w zakresie dostaw kurierów/gig, logistyki lub operacji rynkowych.
• Komfort w posiadaniu twardych KPI (UH%, straty GOV) i byciu odpowiedzialnym za liczby, a nie tylko ich raportowaniem.
• Doświadczenie w prowadzeniu i rozwijaniu małego zespołu (3 bezpośrednich podległych).
• Silne doświadczenie w zarządzaniu budżetem - umiejętność alokacji i obrony wydatków w wysokości kilku milionów euro na różnych dźwigniach aktywacji i pozyskiwania.
• Doskonale umiejętność przekształcania złożonych kompromisów operacyjnych w jasne, wykonalne rekomendacje dla wyższego kierownictwa.
• Komfort w pracy pod presją czasową podczas wydarzeń pogodowych, specjalnych wydarzeń i wzrostów popytu.
• Biegła znajomość języka angielskiego w mowie i piśmie.

Dodatkowe informacje:

Co można oczekiwać od naszego procesu rekrutacji:

• Rozmowa wstępna z rekruterem - wprowadzenie do Twojego doświadczenia i odpowiedzi na wszelkie początkowe pytania dotyczące roli.
• Rozmowa z menedżerem zatrudniającym - głębsza rozmowa z menedżerem zespołu na temat Twojego doświadczenia, zespołu i tego, co ta rola obejmuje na co dzień.
• Zadanie - praktyczne zadanie związane z rolą, dające Ci szansę na pokazanie, jak podchodzisz do rzeczywistych problemów w tej dziedzinie.
• Ostatnia rozmowa - rozmowa z wyższym interesariuszem, aby zakończyć proces.

Wynagrodzenie:

Początkowe wynagrodzenie udanego kandydata będzie mieścić się w podanym poniżej zakresie wynagrodzenia i jest ustalane na podstawie czynników takich jak umiejętności, doświadczenie i kwalifikacje kandydata. Proszę pamiętać, że początkowe wynagrodzenie może się różnić, jeśli kandydat nie spełnia w pełni oczekiwań określonych w tym ogłoszeniu o pracy.

Nasze zobowiązanie do różnorodności i inkluzji:

Jesteśmy zobowiązani do rozwijania i wzmacniania bardziej inkluzywnej społeczności w naszej firmie, branży i miastach. Dlatego zatrudniamy i rozwijamy różnorodne zespoły ludzi z różnych środowisk, doświadczeń i perspektyw. Wierzymy, że prawdziwa innowacja zachodzi, gdy każdy ma miejsce przy stole oraz narzędzia, zasoby i możliwości do osiągnięcia sukcesu.

Uwaga na oszustwa rekrutacyjne:

DoorDash, Deliveroo i Wolt nigdy nie poproszą Cię o wpłatę pieniędzy ani udostępnienie wrażliwych informacji finansowych podczas rekrutacji - dowiedz się więcej o naszym legalnym procesie rekrutacyjnym na stronie Świadomość oszustw rekrutacyjnych - DoorDash.