Młodszy Opiekun Klienta B2B in Warsaw

Miejsce pracy: Warszawa, Wola

O nas: Jesteśmy XXLgastro - firmą e-commerce specjalizującą się w sprzedaży profesjonalnego sprzętu gastronomicznego. Od ponad 10 lat wspieramy restauracje, kawiarnie, hotele, firmy cateringowe i instytucje w całej Polsce oraz wybranych krajach Europy. W naszej ofercie znajduje się ponad 100 000 produktów: od drobnego wyposażenia kuchni, przez urządzenia chłodnicze i grzewcze, po kompletne rozwiązania dla profesjonalnej gastronomii. Stawiamy na sprawdzone marki, szybką realizację zamówień i praktyczne doradztwo. Nie jesteśmy korporacją. Pracujemy w zaangażowanym zespole, z prostą strukturą, szybkim podejmowaniem decyzji i dużą odpowiedzialnością za własny obszar pracy.

Na czym polega ta rola? To stanowisko jest dla osoby, która chce rozwijać się w sprzedaży B2B, ale nie szuka agresywnego cold callingu. Pracujesz z klientami, którzy sami kontaktują się z nami telefonicznie lub mailowo, ponieważ szukają konkretnego sprzętu gastronomicznego, informacji o produkcie, dostępności albo oferty. Twoim zadaniem jest dobrze zrozumieć potrzebę klienta, doradzić odpowiednie rozwiązanie i pomóc doprowadzić temat do zamówienia. To sprzedaż doradcza oparta na realnym zapytaniu klienta.

Zakres obowiązków:

• telefoniczna i mailowa obsługa zapytań od klientów B2B
• rozpoznawanie potrzeb klientów i dobór odpowiednich produktów lub rozwiązań
• przygotowywanie ofert handlowych oraz ich bieżąca aktualizacja
• kontakt z klientami w sprawie przygotowanych ofert i pomoc w finalizacji zamówienia
• udzielanie informacji o produktach, dostępności, terminach dostaw i warunkach handlowych
• wprowadzanie zamówień do systemu oraz monitorowanie ich realizacji
• budowanie dobrych relacji z klientami i dbanie o profesjonalny standard kontaktu
• współpraca z działem logistyki, administracji i obsługi posprzedażowej

Kogo szukamy?

• ma 1–2 lata doświadczenia w sprzedaży, obsłudze klienta, call center, e-commerce lub pracy biurowej z kontaktem z klientem
• bardzo dobrze komunikuje się po polsku - telefonicznie i mailowo
• dobrze czuje się w rozmowie telefonicznej i potrafi zadawać trafne pytania
• chce rozwijać się w kierunku sprzedaży B2B
• jest dokładna, uporządkowana i potrafi doprowadzać tematy do końca
• zna MS Office, w szczególności Excel
• potrafi pracować z ofertami, zamówieniami i podstawowymi dokumentami handlowymi
• ma proaktywne podejście i szuka rozwiązań zamiast problemów

Mile widziane:

• doświadczenie w e-commerce
• znajomość systemów ERP lub CRM
• zainteresowanie branżą HoReCa lub profesjonalnym sprzętem kuchennym

Nie wymagamy znajomości sprzętu gastronomicznego na start - ważniejsze są komunikacja, dokładność i chęć nauki.

Co oferujemy?

• pracę w firmie o ugruntowanej pozycji na rynku
• zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
• wynagrodzenie podstawowe dopasowane do doświadczenia
• system premiowy powiązany nie tylko z wynikiem sprzedaży, ale także z jakością obsługi, skutecznością ofert i budowaniem relacji z klientami
• realne wsparcie we wdrożeniu i nauce produktów
• współpracę z doświadczonym zespołem
• możliwość rozwoju w kierunku samodzielnego specjalisty sprzedaży B2B
• nowoczesne, wygodne biuro w Warszawie na Woli z dobrą kawą i przyjazną atmosferą

Dlaczego warto? Bo to nie jest typowa sprzedaż „na siłę”. Klient już do nas trafia – Twoją rolą jest dobrze go poprowadzić, doradzić i zamienić jego potrzebę w konkretne rozwiązanie. Jeśli lubisz kontakt z ludźmi, chcesz rozwijać się w sprzedaży B2B i dobrze odnajdujesz się w e-commerce - chętnie Cię poznamy.