W skrócie
- Zadania: Wsparcie techniczne dla użytkowników, konfiguracja urządzeń i rozwiązywanie problemów.
- Firma: Międzynarodowe centrum szkoleniowe NATO w Bydgoszczy.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego i praca w zgranym zespole.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w międzynarodowym zespole z jasnymi procedurami.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwijaj swoje umiejętności techniczne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu użytkowników oraz znajomość systemów Windows i Apple.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dobry pierwszy poziom wsparcia jest niewidoczny - nikt go nie zauważa, dopóki go brakuje. Multinational defence training centre w Bydgoszczy potrzebuje technika do wsparcia użytkowników: przygotowywanie urządzeń, przywracanie dostępu do kont oraz rozwiązywanie codziennych problemów, zanim staną się większymi. Praca w pełni na miejscu, jako część małego zespołu wsparcia z jasnymi procedurami.
Co będziesz robić:
- Budowanie i odbudowywanie laptopów z standardowego obrazu oraz konfigurowanie ich, aby były gotowe dla użytkownika od pierwszego dnia.
- Ustawianie, czyszczenie i przygotowywanie iPhone'ów dla osób, które je noszą.
- Obsługa zgłoszeń dotyczących kont - resetowanie haseł i MFA, dostęp do systemów, których potrzebują użytkownicy - zgodnie z zatwierdzonymi zgłoszeniami.
- Rozwiązywanie powszechnych problemów na pierwszej linii: loginy, błędy oprogramowania, drukarki, łączność Wi-Fi i LAN - oraz eskalacja spraw, które wymagają głębszej analizy.
- Utrzymywanie urządzeń w aktualności i zgodności, sprawdzanie statusu wdrożenia i naprawa podstawowych awarii.
- Rejestrowanie wszystkiego, co instalujesz, naprawiasz lub wdrażasz, aby następna osoba mogła zobaczyć dokładnie, co się wydarzyło.
Co przyniesiesz:
- Udokumentowane doświadczenie w wsparciu użytkowników końcowych z komputerami stacjonarnymi, laptopami i peryferiami w środowisku biznesowym lub operacyjnym.
- Pewność w zakresie obrazowania urządzeń, instalacji oprogramowania i rozwiązywania problemów z systemem Windows.
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci - adresowanie IP, sprawdzanie łączności, problemy z bezprzewodowym i przewodowym połączeniem.
- Codzienne korzystanie z narzędzia do zarządzania zgłoszeniami lub usługami oraz nawyk utrzymywania go w dokładności.
- Zdrowe instynkty dotyczące podstaw bezpieczeństwa: hasła, kontrola dostępu, dbanie o urządzenia.
- Jasna komunikacja z użytkownikami oraz chęć pracy w wydłużonych godzinach wokół ćwiczeń i wydarzeń.
Miłe do posiadania: ITIL, środowiska VDI, narzędzia Apple i VMware, Active Directory, Group Policy, DNS i DHCP.
Dlaczego warto zwrócić uwagę na tę ofertę: To dobrze zarządzane środowisko z jasnymi procedurami, prawdziwą mieszanką urządzeń Windows, Apple i mobilnych oraz ramami, które ciągle się odnawiają.
Desktop Support Specialist in Bydgoszcz – pracodawca: Work Life Group
Pracując jako Desktop Support Specialist w międzynarodowym centrum szkoleniowym NATO w Bydgoszczy, dołączysz do zespołu, który ceni sobie doskonałość w wsparciu technicznym. Oferujemy stabilne zatrudnienie w dobrze zorganizowanym środowisku, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności w zakresie wsparcia użytkowników oraz zarządzania urządzeniami. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i ciągłym doskonaleniu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości nauki.
