W skrócie
- Zadania: Wsparcie użytkowników końcowych, konfiguracja laptopów i iPhone'ów oraz rozwiązywanie problemów.
- Firma: Międzynarodowe centrum szkoleniowe NATO w Bydgoszczy.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość rozwoju zawodowego i praca w zgranym zespole.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w elastycznych godzinach podczas wydarzeń.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i zdobywaj doświadczenie w nowoczesnych technologiach.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu IT oraz umiejętności rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dobry wsparcie pierwszej linii jest niewidoczne - nikt go nie zauważa, dopóki go brakuje. Multinationalne centrum szkoleniowe w Bydgoszczy potrzebuje praktycznego technika do obsługi użytkowników końcowych: przygotowywanie urządzeń, przywracanie dostępu do kont oraz rozwiązywanie codziennych problemów, zanim staną się większymi. Praca w pełni na miejscu, jako część małego zespołu wsparcia z jasnymi procedurami.
Co będziesz robić:
- Budowanie i odbudowywanie laptopów z standardowego obrazu oraz konfigurowanie ich, aby każdy był gotowy dla swojego użytkownika od pierwszego dnia.
- Ustawianie, czyszczenie i przygotowywanie iPhone'ów dla osób, które je noszą.
- Obsługa zgłoszeń dotyczących kont - resetowanie haseł i MFA, dostęp do systemów, których ludzie potrzebują - zgodnie z zatwierdzonymi zgłoszeniami.
- Rozwiązywanie powszechnych problemów na pierwszej linii: loginy, błędy oprogramowania, drukarki, łączność Wi-Fi i LAN - oraz eskalowanie spraw, które wymagają głębszej analizy.
- Utrzymywanie urządzeń w aktualności i zgodności, sprawdzanie statusu wdrożenia i naprawa podstawowych awarii.
- Rejestrowanie wszystkiego, co instalujesz, naprawiasz lub wdrażasz, aby następna osoba mogła dokładnie zobaczyć, co się wydarzyło.
Co przyniesiesz:
- Udokumentowane doświadczenie w wsparciu użytkowników końcowych z komputerami stacjonarnymi, laptopami i urządzeniami peryferyjnymi w środowisku biznesowym lub operacyjnym.
- Pewność w zakresie obrazowania urządzeń, instalacji oprogramowania i rozwiązywania problemów z systemem Windows.
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci - adresacja IP, sprawdzanie łączności, problemy z bezprzewodowymi i przewodowymi połączeniami.
- Codzienne korzystanie z narzędzia do zarządzania zgłoszeniami lub usługami oraz nawyk utrzymywania go w dokładności.
- Zdrowe instynkty dotyczące podstaw bezpieczeństwa: hasła, kontrola dostępu, dbanie o urządzenia.
- Jasna komunikacja z użytkownikami oraz chęć pracy w wydłużonych godzinach wokół ćwiczeń i wydarzeń.
Miłe do posiadania: ITIL, środowiska VDI, narzędzia Apple i VMware, Active Directory, Group Policy, DNS i DHCP.
Dlaczego warto to rozważyć: To dobrze zarządzane środowisko z jasnymi procedurami, prawdziwą mieszanką urządzeń Windows, Apple i mobilnych oraz ramami, które ciągle się odnawiają.
End-User IT Support Technician in Bydgoszcz – pracodawca: Work Life Group
Pracując jako Technik Wsparcia IT w międzynarodowym centrum szkoleniowym NATO w Bydgoszczy, dołączysz do zespołu, który ceni sobie doskonałość w obsłudze klienta. Oferujemy stabilne zatrudnienie w dobrze zorganizowanym środowisku, gdzie możesz rozwijać swoje umiejętności techniczne i zdobywać doświadczenie w pracy z różnorodnymi urządzeniami. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i wsparciu, co sprawia, że każdy dzień przynosi nowe wyzwania i możliwości nauki.
