W skrócie
- Zadania: Wsparcie techniczne dla użytkowników, konfiguracja urządzeń i rozwiązywanie problemów.
- Firma: Międzynarodowe centrum szkoleniowe w Bydgoszczy z profesjonalnym zespołem wsparcia.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, możliwość nauki i rozwijania umiejętności technicznych.
- Pozostałe informacje: Możliwość pracy w elastycznych godzinach i rozwój kariery w branży IT.
- Dlaczego ta praca: Pracuj w dynamicznym środowisku i rozwiązuj realne problemy technologiczne.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w wsparciu użytkowników oraz umiejętności w zakresie rozwiązywania problemów.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
Dobra pierwsza linia wsparcia jest niewidoczna - nikt jej nie zauważa, dopóki jej brakuje. Multinationalne centrum szkoleniowe w Bydgoszczy potrzebuje technika do wsparcia użytkowników końcowych: przygotowywanie urządzeń, pomoc w logowaniu się do kont oraz rozwiązywanie codziennych problemów, zanim przerodzą się w większe. Praca w pełni na miejscu, jako część małego zespołu wsparcia z jasnymi procedurami.
Co będziesz robić:
- Budowanie i odbudowywanie laptopów z standardowego obrazu oraz konfigurowanie ich tak, aby każdy był gotowy dla użytkownika od pierwszego dnia.
- Ustawianie, czyszczenie i przygotowywanie iPhone'ów dla osób, które je noszą.
- Obsługa zgłoszeń dotyczących kont - resetowanie haseł i MFA, dostęp do systemów, których potrzebują użytkownicy - zgodnie z zatwierdzonymi zgłoszeniami.
- Rozwiązywanie powszechnych problemów na pierwszej linii: logowania, błędy oprogramowania, drukarki, łączność Wi-Fi i LAN - oraz eskalacja spraw, które wymagają głębszej analizy.
- Utrzymywanie urządzeń w aktualności i zgodności, sprawdzanie statusu wdrożenia i naprawa podstawowych awarii.
- Rejestrowanie wszystkiego, co instalujesz, naprawiasz lub wdrażasz, aby następna osoba mogła dokładnie zobaczyć, co się wydarzyło.
Co przyniesiesz:
- Udokumentowane doświadczenie w wsparciu użytkowników końcowych z komputerami stacjonarnymi, laptopami i peryferiami w środowisku biznesowym lub operacyjnym.
- Pewność w zakresie obrazowania urządzeń, instalacji oprogramowania i rozwiązywania problemów z systemem Windows.
- Podstawowa wiedza z zakresu sieci - adresowanie IP, sprawdzanie łączności, problemy z bezprzewodowymi i przewodowymi połączeniami.
- Codzienne korzystanie z narzędzia do zarządzania zgłoszeniami lub usługami oraz nawyk utrzymywania go w dokładności.
- Zdrowe instynkty dotyczące podstaw bezpieczeństwa: hasła, kontrola dostępu, dbanie o urządzenia.
- Jasna komunikacja z użytkownikami oraz chęć pracy w wydłużonych godzinach wokół ćwiczeń i wydarzeń.
Miłe do posiadania: ITIL, środowiska VDI, narzędzia Apple i VMware, Active Directory, Group Policy, DNS i DHCP.
Dlaczego warto zwrócić uwagę na tę ofertę: To dobrze zarządzane środowisko z jasnymi procedurami, prawdziwą mieszanką urządzeń Windows, Apple i mobilnych oraz ramami, które ciągle się odnawiają.
On-Site End-User Tech Support Specialist in Bydgoszcz – pracodawca: Work Life Group
Pracując jako On-Site End-User Tech Support Specialist w międzynarodowym centrum szkoleniowym obrony w Bydgoszczy, dołączysz do zespołu, który ceni sobie doskonałość w wsparciu technicznym. Oferujemy przyjazną atmosferę pracy, jasne procedury oraz możliwości rozwoju zawodowego w dynamicznym środowisku, gdzie Twoje umiejętności będą miały realny wpływ na codzienną działalność. Dodatkowo, praca w tak prestiżowej lokalizacji zapewnia unikalne doświadczenia i dostęp do nowoczesnych technologii.
