W skrócie
- Zadania: Rozwiązuj techniczne wyzwania w środowisku produkcyjnym i współpracuj z klientami.
- Firma: Uznana firma SaaS, która wspiera operacje B2B w różnych branżach.
- Benefity: Możliwość rozwoju kariery w technicznych rolach oraz praca w zespole bez polityki.
- Pozostałe informacje: Pracuj w dynamicznym zespole, gdzie ceniona jest autonomia i odpowiedzialność.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź praktyczne doświadczenie w pracy z bazami danych i systemami produkcyjnymi.
- Kwalifikacje: 3+ lata doświadczenia w wsparciu technicznym oraz silne umiejętności SQL.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 67500 - 82500 zł za rok.
Naszym klientem jest dobrze ugruntowana firma B2B SaaS, która wspiera złożone operacje w różnych branżach, takich jak hotelarstwo, podróże i logistyka siły roboczej. Ich platforma obsługuje klientów korporacyjnych prowadzących operacje 24/7, gdzie wydajność, niezawodność i precyzja mają kluczowe znaczenie.
To nie jest typowa rola wsparcia. Będziesz pracować bezpośrednio w środowiskach produkcyjnych, rozwiązując istotne wyzwania techniczne i zdobywając głęboką wiedzę na temat działania dużych platform SaaS.
Dlaczego ta rola się wyróżnia:
- Pracuj bezpośrednio z bazami danych produkcyjnymi i systemami na żywo
- Przejdź poza podstawowe wsparcie w kierunku rozwiązywania problemów technicznych
- Zdobądź doświadczenie w pełnym stosie Microsoft: Azure, SQL Server, .NET, Angular
- Współpracuj z technicznymi interesariuszami klientów (nie tylko użytkownikami końcowymi)
- Dołącz do małego, wysokowydajnego zespołu, w którym ceniona jest autonomia i odpowiedzialność
- Zbuduj solidne podstawy do rozwoju w kierunku starszego wsparcia, DevOps lub ról związanych z inżynierią
Co będziesz robić:
Będziesz siedzieć na styku wsparcia klienta i operacji technicznych, diagnozując i rozwiązując problemy w warstwach bazy danych, aplikacji i infrastruktury.
W dowolnym dniu możesz:
- Rozwiązywać wąskie gardła wydajności lub niespójności danych
- Monitorować środowiska produkcyjne i zapobiegać problemom, zanim się pojawią
- Bezpośrednio współpracować z klientami w celu rozwiązywania i wyjaśniania problemów technicznych
- Współpracować z inżynierią w celu podniesienia i rozwiązania złożonych przypadków
W okresach mniejszej aktywności będziesz proaktywnie monitorować systemy, poprawiać dokumentację i pomagać w wzmacnianiu procesów wewnętrznych.
Środowisko techniczne:
- Baza danych: SQL Server
- Frontend: Angular
- Narzędzia: Jira, RDP, narzędzia monitorujące/logujące, SQL Profiler (i podobne)
- Integracje: SSO, systemy płatności, narzędzia raportujące (Power BI)
Wymagania:
- 3+ lata doświadczenia w wsparciu technicznym w środowisku SaaS/oprogramowania (warunek konieczny)
- Silne umiejętności SQL (zapytania, rozwiązywanie problemów, praca z danymi na żywo)
- Doświadczenie w wsparciu aplikacji internetowych w produkcji
- Komfort pracy z zdalnymi serwerami/środowiskami (RDP)
- Silne umiejętności komunikacyjne w języku angielskim — będziesz bezpośrednio kontaktować się z klientami
- Postawa samodzielnego inicjatora — podejmujesz inicjatywę, nie czekasz na wskazówki
Miłe do posiadania:
- Umiejętności językowe w języku francuskim i/lub hiszpańskim
- Doświadczenie z pełnym stosem Microsoft (.NET, IIS, Azure)
- Znajomość środowisk wsparcia L2/L3 lub produkcyjnego
- Znajomość SSO (SAML/OAuth)
- Doświadczenie w pracy w rozproszonych, zdalnych zespołach
Dlaczego warto aplikować?
Jeśli szukasz możliwości przejścia z tradycyjnego wsparcia do bardziej technicznej, wysokowydajnej roli, to jest to okazja, aby zbudować prawdziwą głębię w systemach, bazach danych i środowiskach produkcyjnych — pracując w zespole współpracującym, bez polityki.
Technical Support Specialist in Katowice – pracodawca: World Tech RECRUITING
World Tech RECRUITING to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze wsparcia technicznego dla rozwiązań SaaS. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i projekty z różnorodnymi klientami. Dodatkowo, lokalizacja w sercu branży technologicznej zapewnia dostęp do najnowszych trendów i narzędzi, co czyni naszą firmę atrakcyjnym miejscem dla ambitnych specjalistów.
