W skrócie
- Zadania: Zarządzaj relacjami z klientami i zapewniaj doskonałą obsługę.
- Firma: Innowacyjna firma technologiczna w branży płatności.
- Benefity: Prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, dodatek na transport publiczny, roczna premia.
- Pozostałe informacje: Dynamiczne środowisko z możliwościami rozwoju kariery.
- Dlaczego ta praca: Wpływaj na satysfakcję klientów i rozwój biznesu w międzynarodowym środowisku.
- Kwalifikacje: Doświadczenie w zarządzaniu klientami i umiejętności komunikacyjne.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 82800 - 101200 zł za rok.
Worldline pomaga firmom w przyspieszeniu ich drogi do wzrostu - szybko, prosto i bezpiecznie. Jesteśmy innowatorami w sercu branży technologii płatności, kształtując sposób, w jaki świat płaci i otrzymuje płatności. Nasza technologia wspiera rozwój milionów firm na 5 kontynentach. A tak jak pomagamy naszym klientom przyspieszyć ich działalność, zobowiązujemy się również do wspierania naszych pracowników w przyspieszaniu ich kariery. Razem kształtujemy ewolucję.
Dołącz do zespołu Customer Success Enterprise w Worldline w ramach Merchant Services, gdzie odegrasz kluczową rolę w zarządzaniu i rozwijaniu relacji z naszymi największymi klientami korporacyjnymi. Jako część 8-osobowego zespołu, weźmiesz odpowiedzialność za sukces klientów, zapewniając płynne wykonanie i doskonałą jakość usług. To ekscytująca okazja, aby mieć realny wpływ na satysfakcję klientów i rozwój biznesu w dynamicznym, międzynarodowym środowisku.
Codzienne obowiązki:
- Działanie jako główny punkt kontaktowy dla klientów korporacyjnych, budowanie silnych, zaufanych relacji
- Monitorowanie wskaźników zdrowia klientów i proaktywne podejmowanie działań w celu rozwiązania problemów związanych z utrzymaniem i satysfakcją
- Współpraca z zespołami wewnętrznymi (Sprzedaż, Wsparcie, Produkt) w celu zapewnienia płynnego doświadczenia klienta
- Promowanie przyjęcia produktów/usług poprzez zrozumienie celów klienta i dostarczanie dostosowanych wskazówek
- Identyfikowanie możliwości upsellingu/cross-sellingu oraz wspieranie procesów odnawiania
Kogo szukamy:
- Udokumentowane doświadczenie w obszarze Customer Success, zarządzania kontem lub podobnej roli z bezpośrednim kontaktem z klientem
- Silne umiejętności komunikacyjne i budowania relacji, z umiejętnością angażowania interesariuszy na wszystkich poziomach
- Analizujące podejście z umiejętnością interpretacji danych klientów i przekształcania ich w działania
- Pozytywne, proaktywne nastawienie z prawdziwą chęcią znajdowania rozwiązań i pokonywania wyzwań
- Umiejętność zarządzania wieloma kontami i priorytetami w szybkim tempie w środowisku korporacyjnym
W Worldline będziesz miał szansę być w sercu globalnej branży technologii płatności i kształtować sposób, w jaki świat płaci i otrzymuje płatności. Oprócz tego, otrzymasz również: prywatne ubezpieczenie zdrowotne i na życie, dodatek na transport publiczny oraz roczną premię.
Jesteśmy na ekscytującej drodze ku nowym granicom technologii płatności i szukamy wielkich myślicieli, ludzi z pasją, pozytywnym nastawieniem i pragnieniem nauki i rozwoju. Tutaj będziesz pracować z ambitnymi kolegami z całego świata, stawiać czoła unikalnym wyzwaniom jako zespół i mieć realny wpływ na społeczeństwo. Dzięki wspierającej kulturze, silnej technologii i szerokim możliwościom szkoleniowym, pomagamy Ci przyspieszyć Twoją karierę - gdziekolwiek zdecydujesz się pójść. Dołącz do naszego globalnego zespołu 18 000 innowatorów i kształtuj jutro, które należy do Ciebie.
Jesteśmy dumni, że jesteśmy pracodawcą równych szans. Nie dyskryminujemy ze względu na rasę, religię, kolor skóry, pochodzenie narodowe, płeć, orientację seksualną, tożsamość płciową, ekspresję płciową, wiek, status osoby z niepełnosprawnością ani żadne inne cechy chronione prawnie.
Customer Success Manager – pracodawca: Worldline
Worldline w Warszawie to doskonały pracodawca, który oferuje dynamiczne środowisko pracy w obszarze przeciwdziałania przestępczości finansowej. Nasza kultura pracy opiera się na współpracy i innowacyjności, a pracownicy mają możliwość ciągłego rozwoju zawodowego poprzez szkolenia i udział w projektach międzynarodowych. Dodatkowo, oferujemy konkurencyjne wynagrodzenie oraz elastyczne godziny pracy, co sprawia, że jesteśmy atrakcyjnym miejscem dla osób poszukujących satysfakcjonującej kariery w tej dziedzinie.
