W skrócie
- Zadania: Zapewnij doskonałą obsługę klienta dla francuskojęzycznych klientów i rozwiązuj ich problemy.
- Firma: XTB to wiodąca firma FinTech w Polsce z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Pełnoetatowa umowa, szkolenia i możliwość rozwoju w międzynarodowym środowisku.
- Pozostałe informacje: Pracuj w uznawanej firmie z możliwościami awansu wewnętrznego.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź cenne doświadczenie w dynamicznej branży finansowej i rozwijaj swoje umiejętności.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka francuskiego i dobra znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
XTB jest globalną firmą technologiczną skoncentrowaną na handlu online instrumentami finansowymi. Jesteśmy największym FinTech w Polsce i liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, z operacjami obejmującymi wiele krajów w Europie, Azji i Ameryce Południowej. W XTB koncentrujemy się na rozwoju naszych pracowników, dając im możliwości zdobywania wiedzy i umiejętności w różnych dziedzinach, a także oferując szereg programów szkoleniowych i rozwojowych. Jeśli szukasz ekscytujących wyzwań i chcesz zdobyć cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym, XTB jest odpowiednim miejscem dla Ciebie. Jesteśmy certyfikowaną firmą Great Place to Work.
Obowiązki:
- Zapewnienie doskonałej obsługi klienta i wsparcia dla klientów francuskojęzycznych.
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych, długoterminowych relacji z klientami.
- Rozwiązywanie problemów klientów w sposób terminowy i efektywny, aby zapewnić wysoką satysfakcję.
- Obsługa i wyjaśnianie skarg, zarówno pisemnie, jak i telefonicznie.
- Monitorowanie wydarzeń na globalnych rynkach finansowych.
- Praca z naszym systemem CRM w celu weryfikacji i aktualizacji rekordów bazy danych klientów.
- Ścisła współpraca z zewnętrznymi oddziałami XTB oraz wewnętrznymi działami.
Wymagania:
- Język francuski na poziomie ojczystym lub biegłym (C1/C2).
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego (w mowie i piśmie).
- Wysoki poziom odpowiedzialności, umiejętność wielozadaniowości, priorytetyzacji i efektywnego wykonywania zadań.
- Silne umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne.
- Dobra znajomość pakietu MS Office.
- Pozytywne, proaktywne i nastawione na rozwiązania podejście.
Miło widziane:
- Poprzednie doświadczenie w obsłudze klienta lub wsparciu klienta.
- Podstawowa wiedza o rynkach finansowych i podstawowych produktach biznesowych XTB.
Co oferujemy:
- Umowę o pracę w pełnym wymiarze godzin.
- Świetną możliwość nauki w współpracy z międzynarodowymi jednostkami firmy.
- Pracę w międzynarodowo znanej firmie z dobrze rozpoznawalną marką.
- Wszystkie niezbędne narzędzia i szkolenia potrzebne do odniesienia sukcesu.
- Możliwość rozwoju w strukturach firmy.
Możemy używać narzędzi sztucznej inteligencji (AI) do wspierania części procesu rekrutacji, takich jak przeglądanie aplikacji, analizowanie CV lub ocenianie odpowiedzi oraz identyfikowanie potencjalnych niespójności lub sygnałów weryfikacyjnych w materiałach aplikacyjnych na podstawie dostępnych informacji. Narzędzia te wspierają nasz zespół rekrutacyjny, ale nie zastępują ludzkiego osądu. Ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia są podejmowane przez ludzi. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z nami.
French-Speaking Junior Customer Support Specialist in Warsaw – pracodawca: XTB online investing
XTB to globalna firma z branży finansowej, która stawia na rozwój swoich pracowników, oferując im liczne programy szkoleniowe i możliwości zdobywania wiedzy w międzynarodowym środowisku. Pracując w XTB, masz szansę na rozwój kariery w uznawanej na całym świecie firmie, która cieszy się doskonałą reputacją jako miejsce pracy. Oferujemy pełnoetatowe zatrudnienie oraz wsparcie w postaci niezbędnych narzędzi i szkoleń, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących wyzwań i satysfakcji zawodowej.
