W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wysokiej jakości obsługę klienta dla klientów mówiących po czesku i słowacku.
- Firma: XTB to wiodąca firma FinTech w Polsce z międzynarodowym zasięgiem.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój kariery, hybrydowy model pracy i bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Regularne wydarzenia integracyjne i możliwość nauki od ekspertów rynku finansowego.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka czeskiego i bardzo dobra znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 47250 - 57750 zł za rok.
XTB jest globalną firmą z branży finansowej, koncentrującą się na handlu online instrumentami finansowymi. Jesteśmy największym FinTech w Polsce i liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, a zakres naszej działalności obejmuje kilka krajów, w tym Azję i Amerykę Południową. W XTB skupiamy się na rozwoju naszych pracowników, dając im możliwości zdobywania wiedzy i umiejętności w różnych dziedzinach, a także oferując szereg programów szkoleniowych i rozwojowych. Jeśli szukasz wyzwań i chcesz zdobyć cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym, XTB jest odpowiednim miejscem dla Ciebie. Jesteśmy certyfikowaną firmą Great Place to Work.
Obowiązki:
- Dostarczanie wysokiej jakości obsługi klienta dla klientów mówiących po czesku i słowacku
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów w sposób terminowy i profesjonalny (telefonicznie, przez czaty i e-mail)
- Zapewnianie wyjaśnień i klarowności dotyczących skarg klientów
- Monitorowanie rynków finansowych i śledzenie aktualnych wydarzeń rynkowych
- Aktualizowanie i weryfikowanie informacji o klientach w systemie CRM
- Współpraca z zewnętrznymi oddziałami XTB oraz wewnętrznymi działami
Wymagania:
- Język czeski - poziom ojczysty lub biegłość wymagana
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego jest konieczna
- Wykształcenie wyższe (może być student ostatniego roku)
- Poprzednie doświadczenie w roli obsługi klienta (pożądane)
- Umiejętność wielozadaniowości, priorytetyzacji i szybkiego zamykania zadań
- Silne umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne
Co oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Możliwość rozwoju w branży FinTech w międzynarodowym środowisku, mając realny wpływ na firmę i ewolucję jej produktów
- Szkolenie pod okiem doświadczonych profesjonalistów rynku finansowego
- Jasna ścieżka rozwoju wspierana regularnym feedbackiem i przejrzystą progresją kariery
- Model pracy hybrydowej (model zdalny dostępny dla kandydatów spoza Warszawy)
- Regularne wydarzenia integracyjne i budujące zespół
- Szeroki zakres benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna, platforma myBenefit, karta sportowa, platforma nauki języków, dofinansowanie posiłków w biurze i inne
Możemy używać narzędzi sztucznej inteligencji (AI) do wspierania części procesu rekrutacji, takich jak przeglądanie aplikacji, analizowanie CV lub ocenianie odpowiedzi oraz identyfikowanie potencjalnych niespójności lub sygnałów weryfikacyjnych w materiałach aplikacyjnych na podstawie dostępnych informacji. Narzędzia te wspierają nasz zespół rekrutacyjny, ale nie zastępują ludzkiego osądu. Ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są przez ludzi. Jeśli chcesz uzyskać więcej informacji na temat przetwarzania Twoich danych, skontaktuj się z nami.
Junior Customer Support Specialist with Czech in Warsaw – pracodawca: XTB online investing
XTB to globalna firma z branży finansowej, która stawia na rozwój swoich pracowników, oferując im liczne programy szkoleniowe i możliwości zdobywania wiedzy w międzynarodowym środowisku. Pracując w XTB, masz szansę na rozwój kariery w uznawanej na całym świecie firmie, która cieszy się doskonałą reputacją jako miejsce pracy. Oferujemy pełnoetatowe zatrudnienie oraz wsparcie w postaci niezbędnych narzędzi i szkoleń, co czyni nas idealnym miejscem dla osób poszukujących wyzwań i satysfakcji zawodowej.
