UX Researcher in Warsaw

XTB jest globalną firmą z branży finansowej, koncentrującą się na handlu online instrumentami finansowymi. Jesteśmy największym FinTech w Polsce i liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, a zakres naszej działalności obejmuje kilka krajów, w tym Azję i Amerykę Południową. W XTB skupiamy się na rozwoju naszych pracowników, dając im możliwości zdobywania wiedzy i umiejętności w różnych dziedzinach, a także oferując szereg programów szkoleniowych i rozwojowych. Jeśli szukasz wyzwań i chcesz zdobyć cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym, XTB jest odpowiednim miejscem dla Ciebie. Jesteśmy certyfikowaną firmą Great Place to Work.

Poszukujemy UX Researchera / ResearchOps specjalisty na poziomie Regular/Midlevel w XTB, który ma doświadczenie i praktyczną wiedzę w zakresie prowadzenia jakościowych i ilościowych badań użytkowników dla produktów B2C, a także koordynowania działań badawczych w całej organizacji.

Obowiązki:

• Przygotowanie i wdrożenie skutecznej strategii badawczej.
• Współpraca z zespołem badawczym oraz zespołem Product Tech poprzez regularne spotkania i synchronizacje statusu.
• Samodzielne prowadzenie badań jakościowych i ilościowych oraz podsumowywanie i prezentowanie wyników badań ewaluacyjnych i eksploracyjnych przy użyciu narzędzi analitycznych, badawczych i raportujących.
• Tłumaczenie wniosków z badań jakościowych i ilościowych na inicjatywy projektowe.
• Ustawienie i utrzymanie środowiska badań użytkowników (w tym narzędzi).
• Tworzenie i utrzymywanie repozytorium badań UX.
• Regularna analiza i raportowanie wniosków z opinii klientów.
• Prezentowanie wyników badań w całej organizacji oraz utrzymywanie bieżącej komunikacji dotyczącej badań z zespołami programowymi.

Wymagania:

• Minimum 5-letnie doświadczenie jako UX Researcher lub w dziale badań UX.
• Udokumentowane doświadczenie (w formie studiów przypadków / portfolio projektów badawczych) w prowadzeniu badań ilościowych i jakościowych nad produktami B2C (doświadczenie w projektach badawczych w fintech, bankowości, inwestycjach lub aplikacjach mobilnych na wielu rynkach jest dużym plusem).
• Biegłość w zbieraniu danych jakościowych oraz ilościowych z narzędzi analitycznych, w tym umiejętność łączenia faktów i właściwej triangulacji danych.
• Co najmniej podstawowa znajomość narzędzi AI i procesów badawczych opartych na AI, wraz z umiejętnością ich wyjaśnienia i przedstawienia praktycznych przypadków użycia w codziennej pracy.
• Doświadczenie w koordynowaniu badań ewaluacyjnych i eksploracyjnych prowadzonych w zespole UXR.
• Umiejętność tworzenia jasnej, systematycznej i wartościowej dla interesariuszy dokumentacji swojej pracy - szczególnie raportów, pulpitów nawigacyjnych i metryk.
• Znajomość obliczania metryk i KPI produktów UX.
• Umiejętność tworzenia raportów badawczych, analizowania i kategoryzowania obserwacji, wyciągania praktycznych wniosków oraz dostarczania rekomendacji, które zespoły produktowe rzeczywiście chcą wykorzystać.
• Zaangażowanie i otwartość na ciągłe optymalizowanie swojego workflow i udoskonalanie metod badawczych.
• Skupienie na rozwiązywaniu problemów i osiąganiu celów zamiast ścisłego trzymania się idealnego procesu.
• Efektywna praca zespołowa, szczególnie silne umiejętności współpracy i wzajemnego wsparcia.
• Znajomość języka angielskiego na poziomie co najmniej B2.

Co oferujemy:

• Realny wpływ na rozwój firmy i produktu.
• Pracę w doświadczonym zespole, który chętnie dzieli się swoją wiedzą.
• Jasną wizję rozwoju dzięki regularnym informacjom zwrotnym i klarownym ścieżkom kariery.
• Regularne spotkania integracyjne.

Benefity:

• Budżet szkoleniowy na kursy i konferencje, które Cię interesują.
• Dodatkowy dzień wolny w dniu urodzin.
• Dodatkowy dzień wolny dla rodziców.
• Sprzęt dostosowany do Twoich potrzeb.
• Prywatna opieka medyczna i ubezpieczenie grupowe.
• Dostęp do platformy e-learningowej do nauki języka angielskiego oraz platformy benefitowej.
• Dostęp do platformy wellbeingowej.
• Praca zdalna, z biura w Warszawie lub z coworkingu w Twoim mieście.

Możemy korzystać z narzędzi sztucznej inteligencji (AI), aby wspierać niektóre etapy procesu rekrutacji, takie jak przeglądanie aplikacji, analizowanie CV czy ocenianie odpowiedzi i identyfikowanie potencjalnych niespójności lub sygnałów weryfikacyjnych w materiałach aplikacyjnych na podstawie dostępnych informacji. Narzędzia te wspierają nasz zespół rekrutacyjny, ale nie zastępują ludzkiego osądu. Ostateczne decyzje dotyczące zatrudnienia podejmowane są przez ludzi.