W skrócie
- Zadania: Zapewniaj wysokiej jakości obsługę klienta dla klientów mówiących po czesku i słowacku.
- Firma: XTB to wiodąca firma FinTech w Polsce i Europie Środkowo-Wschodniej.
- Benefity: Stabilne zatrudnienie, rozwój kariery, hybrydowy model pracy i bogaty pakiet benefitów.
- Pozostałe informacje: Regularne wydarzenia integracyjne i możliwość nauki od ekspertów rynku finansowego.
- Dlaczego ta praca: Zdobądź cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym.
- Kwalifikacje: Biegła znajomość języka czeskiego i bardzo dobra znajomość angielskiego.
Przewidywane wynagrodzenie mieści się w przedziale 39600 - 48400 zł za rok.
XTB jest globalną firmą z branży finansowej, koncentrującą się na handlu online instrumentami finansowymi. Jesteśmy największym FinTech w Polsce i liderem w Europie Środkowej i Wschodniej, a zakres naszej działalności obejmuje kilka krajów, w tym Azję i Amerykę Południową. W XTB skupiamy się na rozwoju naszych pracowników, dając im możliwości zdobywania wiedzy i umiejętności w różnych dziedzinach, a także oferując szereg programów szkoleniowych i rozwojowych. Jeśli szukasz wyzwań i chcesz zdobyć cenne doświadczenie w międzynarodowym środowisku biznesowym, XTB jest odpowiednim miejscem dla Ciebie. Jesteśmy certyfikowaną firmą Great Place to Work.
Obowiązki:
- Dostarczanie wysokiej jakości obsługi klienta dla klientów mówiących po czesku i słowacku
- Budowanie i utrzymywanie pozytywnych relacji z klientami
- Odpowiadanie na zapytania klientów i rozwiązywanie problemów w sposób terminowy i profesjonalny (telefonicznie, przez czaty i e-mail)
- Zapewnianie wyjaśnień i klarowności dotyczących skarg klientów
- Monitorowanie rynków finansowych i śledzenie aktualnych wydarzeń rynkowych
- Aktualizowanie i weryfikowanie informacji o klientach w systemie CRM
- Współpraca z zewnętrznymi oddziałami XTB oraz wewnętrznymi działami
Wymagania:
- Język czeski - poziom ojczysty lub biegłość wymagana
- Bardzo dobra znajomość języka angielskiego jest konieczna
- Wykształcenie wyższe (może być student ostatniego roku studiów)
- Poprzednie doświadczenie w roli obsługi klienta (pożądane)
- Umiejętność wielozadaniowości, priorytetyzacji i szybkiego zamykania zadań
- Silne umiejętności komunikacyjne, interpersonalne i negocjacyjne
Co oferujemy:
- Stabilne zatrudnienie na podstawie umowy o pracę
- Możliwość rozwoju w branży FinTech w międzynarodowym środowisku, mając realny wpływ na firmę i ewolucję jej produktów
- Szkolenie pod okiem doświadczonych profesjonalistów rynku finansowego
- Jasna ścieżka rozwoju wspierana regularnym feedbackiem i przejrzystą progresją kariery
- Model pracy hybrydowej (model zdalny dostępny dla kandydatów spoza Warszawy)
- Regularne wydarzenia integracyjne i budujące zespół
- Szeroki zakres benefitów, takich jak prywatna opieka medyczna, platforma myBenefit, karta sportowa, platforma nauki języków, dofinansowanie posiłków w biurze i inne
Junior Customer Support Specialist with Czech in Warsaw – pracodawca: XTB
XTB to doskonały pracodawca, który stawia na rozwój swoich pracowników, oferując im szereg programów szkoleniowych oraz możliwości zdobywania wiedzy w międzynarodowym środowisku. Pracując w XTB, zyskujesz nie tylko cenne doświadczenie w branży finansowej, ale także możliwość pracy w firmie uznawanej za Great Place to Work, co świadczy o przyjaznej kulturze pracy i wysokim poziomie satysfakcji pracowników.
